Нужен совет.
 

Купил месяц назад Hamilton khaki. Часы нравятся,но вот один косяк заботит: заметил на механизме царапину ( часы не вскрывались ). Что делать?:( фото не могу сделать,айфон не осилит...

Точность хода устраивает? Тогда делать ничего не надо)

Устраивает,но зачем делать прозрачную заднюю крышку если там есть царапины?

Это не нормально:cool:
Я бы посоветовал обратиться в сервисный центр,гарантия я так понял у Вас есть.
Мастер должен осмотреть механизм на предмет отсутствия артефактов,я имею ввиду стружку и прочие неприятности.
К сожалению такие вот сообщения стали очень частыми:rolleyes:недавно один из форумчан жаловался на отказ в работе ротора автоподзавода,оказалось что обломился один из винтиков и заблокировал работу узла,при чем он время от времени двигался,вот где потом царапины.

Да двигается все вроде нормально... Я конечно же покажу их в сервисе,но думаю они меня отфутболят...

Все может быть. Может часы уже побывали в сервис центре до покупки Вами, может с завода такие.. Если часы ходят нормально и с герметичностью проблем нет может лучше не париться? Если часам месяц (т.е. 14 дней с момента покупки уже прошло), то вернуть бабки будет практически невозможно. А принеся часы в сервис (я так понимаю, на гарантию надеетесь?) что Вы от них ожидаете? Что Вам будут мех полировать? Или менять на новый?

Ну должны же они мне объяснить почему так происходит что внутри швейцарских часов царапина? Или я чего то не понимаю?)

"Внутри швейцарских часов" может быть не только царапина:D Например такое бывает: http://forum.watch.ru/showpost.php?p...6&postcount=12 :cool:

Швисы тоже еще те косячники... Ну, и делайте поправку еще на "самую лучшую страну в мире", в которой мы с вами живем (где впарить фуфло ближнему своему - святой закон).

Я им написал,сказали чтобы приехал и они посмотрят. Всё равно считаю что это не дело... Если бы часы не из-за красоты выбирал то легче было бы шоки себе взять.

Зря Вы так про шоки:cool: MRG-G1000B-1ADR очень даже симпатичные, а за их цену можно не только Хэмы взять :D

Шоки тоже уважаю,но это же две разные линейки часов... Впервый раз видимо неправильно поняли:D

Кстати еду и сервиса,сдал на диагностику...

Пришел акт. Полная замена механизма по гарантии.

В течении недели должны отдать после ремонта. Решил,как получу,продам.

у меня хэм хаки филд за 30 тысяч дереянных, часам месяц, заметил криво нанесенные цифры и мини царапки на мехе, отнес в сервис с претензией на замену часов (возможно с моей доплатой), но меня захотели отговорить, мастер сказал что ему бы совесть не позволила на моем месте нести часы в сервис из за такой мелочи, поясняя что он считает для такой стоимости это нормально.цитирую: "Цифры же не вверх ногами"... Хотя перед тем как пойти в сервис, я сделал фото дифекта и отправил по электронке в СГ, СГ дифект подтвердил. В общем, сдал таки часы в сервис (с боем небольшим), буду ждать. Сервис кстати в Красноярске.

фото прилагаю

И правильно поступили. А то совсем уже наглеть начали... Продам,куплю себе шоки.

А на ваш взгляд, криво же цифры нанесены ?

Если бы ло бы не криво,то они бы вас послали...

Не успевают сделать вовремя,обещали новые дать в течении 10 дней. Никому кстати не нужны новые Хэмы Hamilton H70595733,тысяч за 25?;)

Тоесть, за то что они не успевают сделать вам часы выдадут новые ???

Да. Это же по закону.

Видать совсем законов не знаю, не подскажете какой закон ? Если не трудно...

Закон о защите прав потребителей. Там говориться что если после 45 дней вам не сделали по гарантии,то вы имеете право отказаться от продолжения ремонта и требовать замену на новые часы или возврат денег.

Всё гуд,часы в ближайшие дни должны отдать,новые!!!:D

Вот проходит 45 день с того момента как сдал часы в сервис, что делать ? Просто придти в СЦ и требовать замены часов либо возврат денег ? Часы я сдавал не из за поломки, а из за (как мне кажется) криво нанесеных цифр на циферблате.

Написать претензию на обмен или возврат денег. Они почему-то замачивают об этом и предлагают просто ждать пока часы не будут готовы.

Вот мне что СГ написал:
По результатам диагностики заявленного клиентом дефекта- «Цифры на циферблате нанесены с дефектами, на механизме царапины» Сервисный центр компании Свотч Груп, уполномоченный производителем на гарантийное/ постгарантийное обслуживание часов марки Hamilton не подтверждает дефекта циферблата.
Люминесцентное покрытие на цифрах циферблата нанесено должным образом и дефекта нанесения цифр нами не выявлено. Дефектом считается, если на цифрах частично/ полностью отсутствует люминесцентное покрытие, отсутствует цифра , либо пятна на оцифровке.
На детали механизма действительно визуально выявлены незначительные царапины. В акте проверки сервис предлагает данную деталь механизма к замене.
Общее тестирование часов показало- все технические параметры работоспособности механизма и внешнее состояние корпуса часов находятся в соответствии с требованиями производителя, никаких дефектов не выявлено.

И после этого письма, я позвонил начальнику сервиса с требованием заменить часы, на что мне был дан ответ: менять мы не будем это и так ремонт нашей "доброй воли". О какой "доброй воли" идёт речь если я купил брак по цене новых часов ???

Соглашусь с позицией сервиса. Кривизну нанесения цифр по вашим фото не увидел. если она там и есть то в пределах нормы для часов за 500 долларов. детальс царапиной они вам заменят. в целом тема пустая и слишком раздута ИМХО. ничего вопиющего в вашей истории нет. просто вы человек видимо дотошный. а таких случаев довольно много просто не все обращают на это внимание.

А если у вас на колесных дисках скол на хроме обнаруживается,вы тоже на это "забиваете"? Вся суть в мелочах...

Все что описано по поводу дефекта часов,конечно же никак не является и не может являться нормой.
Я тоже никогда не пойму как на швейцарских часах за чье происхождение и имя,мы платим деньги тем самым поддерживая их существование и громкое имя могут быть такие явные косяки:cool:
У меня на часах которые стоят больше 1000$ браслет косяковый и то что мне по этому поводу ответили я даже не буду говорить.
Суть в том что я должен был сдать часы и браслет на тестирование,тем самым отдав новые часы и сидеть ждать ну что же там ответят из сервисного центра:rolleyes:
Самыми грозными и устрашающими словами представительства Хамильтон были слова типа"Если вдруг по каким либо причинам неисправность не будет устранена,или же браслет не будет заменен на новый,сразу же свяжитесь с нами"
Ну я и решил не связываться ни с кем;)
Зазоры на браслете такие,что верхнее звено периодически становится раком,обратно заходит с щелчком:mad:
Хорошо что есть отличные ремешки и они всегда под рукой.
Из всех изделий Швейцаского часпрома что я покупал это третьи часы с косяком,не слишком ли часто:rolleyes:
Ну ладно кварц на G10.211,я тогда еще не знал всех его прелестей и кпил это чудо инженерной мысли,часы спешили так что я сразу же пожалел о покупке.
На другой модели на Вальжу 7750 на одной из часовых меток был косяк,не хочу его вспоминать,помню лишь что продавец меня уверял что дескать ничего страшного;)и считай что это индивидуальная особенность Ваших часов.
Так что боритесь за свои права,да будет Вам счастье:)
Как говорится"Дорогу осилит идущий";)
Вот косяк на моих пилотах.
http://forum.watch.ru/attachment.php...3&d=1451663801

ИМХО, мы живем в великой стране:rolleyes: Если бы у нас было отношение к покупателям как в Западной Европе или Северной Америке, подобной ситуации не было бы. Уверен, ТС бы поменяли часы без лишних вопросов. У них миллионы и не по таким пустякам отсуживали, репутация важнее. Поэтому имеем то, что имеем, к сожалению.

Неожиданно для себя открыл новую страницу в жизни - часы Hamilton))). Смотрел всегда в высокую и высшую лигу (а надо ли?). А тут раз - и понравились часики. Почитал хорошие отзывы, богатую историю компании и понял - ДА! Нравятся модели Maestro Auto Chrono http://www.hamiltonwatch.com/collect...rono/h32576515 и KHAKI FIELD
PIONEER AUTO http://www.hamiltonwatch.com/collect...auto/h60455593.
Господа, прошу вас высказать как вам эти часики? Как качество их изготовления и встречаются ли небрежности в изготовлении (стружка, царапины, пыль внутри и тп)? Всегда считал, что Swiss made - это Эталон изготовления и даже мельчайшие недочёты - фантастика и такое не бывает. Заранее спасибо. С ув.

Суть то собственно в чем ? А в том что заплатив 500 вечно зеленых я получаю брак, это не правильно. Так же не соглашусь в "пределах нормы", даже более дешевые часы идут без данных недостатков.

т.е. Выхолит так что один человек купил эти часы за 500 долларов и у него все норм, а второй человек купил такие же часы и у него брак и ему говорят:
- пфффф чувак, расслабься, это норма! Это же часы за 500 долларов че ты хотел?

Но для одного 500 долларов на часы это хорошие деньги, а для другого ерунда!
И это не Китайские часы, не Российские часы! Это илитка часового рынка Швейцария! Я понимаю что Швейцария разная бывает но хамильтон не из бюджетных часов уж по нынешнему курсу )

Вы правы. Именно так и говорят. И не только за часы...

И тут Вы правы. ИЛИТКА часового рынка. :cool:

Какое дело свисам, до Ваших курсов? У них безработные скоро по 2 килоевро получать будут, а деревянными уже можно нужники оклеивать.

Важно то, какое дело мне, ведь я как клиент плачу за их товар!

Вы не купите - десять америкосов купят. А до вас и "вашего дела", по большему счету, никому нет дела.

Очень жаль что так! Это не клиентоориентированный подход!

И в чем же Вы видите "не клиентоориентированный подход", когда -

?

Брак, к сожалению, бывает у всех. Вопрос, как это разруливается. Ув. ТСу бесплатно заменили мех-м по гарантии. Что еще Свотч Груп могла для него сделать, бесплатно пару Бреге выдать за моральный ущерб? :cool: :D

СГ могла заменить часы во имя имиджа марки. Хотя бы...

Да и клиент помимо всего прав всегда. Сейчас буду судиться за свою правду, результатом суда обязательно поделюсь.

Насколько я понял, ув. ТС остался, в общем, доволен гарантийным сервисом СГ. :cool: В подобной ситуации я бы тоже был удовлетворен заменой мех-ма.

А у Вас что за печаль приключилась, если не секрет?


ЗЫ

Клиент прав бывает ДАЛЕКО не всегда. И далеко не всегда стоит идти на поводу у неадекватного клиента. Говорю как человек с почти 15-тилетнем опытом в клиентском сервисе. ;) Ну, это так, к слову пришлось...