Мастерская "Сервис Тайм" (Service Time) Servictime.ru
 

Всем здравствуйте.
Так уж получилось, что пишу в части мастерских негативный опыт.
Просто от раза к разу убеждаюсь, что нет в Москве нормальных сервис-центров. Но я стараюсь писать объективные факты и оставляю на суд читающих делать выводы о том, устраивает их такое или нет.
Недавно отдавал двое часов в service time по адресу м. Белорусская, Большой Кондратьевский пер, 12. Одни - ничем особо не примечательные Longines. Модель современная, адмирал что ли - попросили отдать за компанию. Они перестали держать завод от автомата (держали полдня).

Вторые - мои часы Waltham 1920 года. По ним я просил:
1) починить переводной механизм (он не стандартный и в среднем положении срабатывал перевод стрелок)
2) поставить штанги (потерялись)
3) почистить или заменить одну проржавевшую стрелку
4) отполировать стекло и почистить чёрные точки на нём изнутри;
5) выровнять угол крышки со стеклом (повернуть), чтобы орнамент совпал с корпусом.

Повёлся на эту мастерскую потому, что они себя заявляют как реставраторы, а это мне и нужно было.
Негатив: приёмщик открывал часы отвёрткой на коленке. Лонжики были с браслетом, так он его не снимал. Хотя он очень легко снимается. Так и крутил ротор пальцем и браслет накрывал открытый механизм. Чинить Waltham он вообще брать не хотел. Им говорит 100 лет, зачем вообще связываться? Купи новые. Это называется реставрационный центр. Но в итоге оставил до прихода мастера. Цену за лонжинс определила марка сразу.

Починили быстро, дня 3-4. При получении обнаружил сзади на обоих часах царапины от вскрытия отвёрткой. На 100% не могу сказать, но на 90 уверен, что это они. Потому что Waltham я много крутил в руках и не ощущал никакого пропила. И у них грамотно на обеих крышках сделан паз для открывания. Далее. Стрелку заменили на советскую, но пристойную. За это спасибо. Перевод починили. Стекло отполировали, но про точки ничего не сказали и не сделали. И насыпали под стекло мусора. Но я уже боялся за часы им опять отдавать. Механизм никто не чистил, заднюю крышку умудрились поставить криво и она не прилегала плотно (там штырь есть и её можно закрыть только в одном положении). Штанги поставили разные. Одна толстая, другая тонкая.

Крышку со стеклом совместили плохо. В общем дома я их разобрал, почистил от грязи, которую они нанесли под стекло, почистил крышки от вековой зелени, освежил орнаменты.
С ними сложно разговаривать по телефону: мастер громко кричит и на вопросы не отвечает (я хотел уточнить, какие работы они провели, когда мне позвонили и сказали, что всё готово). А сайт красивый. Мануфактурные механизмы чиним, уникальные детали сами делаем.

Вообще их там двое: приёмщик и мастер.

То есть итог такой: вроде починили, и механизм был нетипичный (приёмщик сам такого не видел), но осадок остался. Я к ним пойду только если будет требоваться полировка или ремонт старого механизма, и то, если в других местах откажут. Только вечный вопрос: где эти другие места?...

Отвечу сам. Вчера забрал часы отсюда http://www.servictime.ru/. Сервис показался нормальным. Репасаж + чистка = 7 тр.

Они заявлены олтаймом, как официальный сервис Востока, неужели только один человек к ним сходил?

Обратился в эту мастерскую для ремонта циферблата от НВЧ-30. Мастерская является рекомендованной от производителя.

На сайте мастерской есть информация, что они разве только шатлы во дворе не ремонтируют, а так чуть ли не уникумы! Так, например, на сайте есть информация, что они паяют ножки низкотемпературным припоем.

Вот я и обратился к ним. Звоню. Попадаю на хама, который говорит, что я звоню в неурочное время (сайте они работают с 10.00!). Спрашиваю. На том конце провода говорят, что делать не будут. Не хотят. Не выгодно им это. Работа будет стоить всего 1000 руб., и вообще мастер на пенсию ушел после праздника(!). Контакт мастера давать не хотят.

Клиенту хамят в открытую. Хама звать Толсторуков Павел Михайлович. Он же, по его словам, является генеральным директором этой "конторы".

Восток Турбина после покупки (новые) спешили на 3 минуты в сутки. Горемастер (гарантийная мастерская Восток) сбил индикатор день-ночь и часы отставали на 1 мин в сутки. После обращения в Сервис Тайм убегают на 40 сек в неделю. Считаю отличным результат для Востока.

Обращался в эту мастерскую по гарантийному ремонту Востока (не смазаны), ничего плохого сказать не могу. Следов вскрытия не видно, никого мусора под цифером тоже, как и обещали сделали все за неделю. Будем замерять точность хода. Фотография спасённых прилагается.