Официальный дистрибьютор EPOS, СЦ "Time Club"
 

Нашел у EPOS два серьезных недостатка:

1. работу заводной головки (судя по всему, это общая болезнь всех часов этой марки).
2. работу сервисного центра в Москве.

Это вообще отдельная песня: мастер проводит диагностику на глаз! Когда я принес ему часы, он повертел их в руках и сказал мне, что они в прекрасном состоянии и я могу пользоваться спокойно (спасибо за позволение). После моего монолога он свое мнение таки изменил и предложил мне услугу по чистке заводной головки - внимание - без гарантии того, что проблема, с которой я обратился, будет устранена (шанс провала, с его слов, - 10%). Если же она устранена не будет, сказал он, будем смотреть дальше.
Кроме того мне сообщили, что ремонт заводной головки не является гарантийным, поскольку гарантия распространяется только на механизм, а заводная головка к механизму не относится. Аргументировал он это тем, что если заводную головку убрать из часов - они продолжат работать.
Понятненько. :)

Не, ну фиг его знает - может, заводная головка действительно считается элементом внешнего оформления, как утверждал мастер. Но этот 10% шанс... Я прямо спросил: то есть существует 10% шанс, что я потрачу деньги впустую, на что он ответил "Да". :D
Я не знаю, как на такое реагировать, честно. Может, на почве своей работы у меня профессиональная деформация, и поэтому я так болезненно отношусь к низкому качеству обслуживания, но е-мое, о какой репутации компании мы говорим, если в официальном (и единственном Москве) СЦ такие работники?
Это именно официальный сервисный центр EPOS, который находится на ст.м. Тульская по адресу: ул. Малая Тульская, 25

Могу сказать только, что по сравнению с этим сотрудники ругаемого всеми СЦ Омега хорошие профессионалы и просто вежливые и отзывчивые люди. Ибо все познается в сравнении.
Спасибо за ваше внимание.

Даже производитель не дает 100%, что часы будут работать, иначе гарантия просто не имела бы смысла. А мастер единолично тем более может ошибиться. Он просто честно всё сказал;) Такова се ля ви, к сожалению. Для полной 100%-ой гарантии, относительно более-менее сложный устройств, иногда приходится не только произвести ремонт, но и понаблюдать за поведением механизма, особенно, если проблема плавающего типа. Раньше тоже не понимал, зачем приличные часовые мастерские делают ремонт на протяжении нескольких недель. Отказывается - экспериментируют, наблюдают, исправляют.

Тоже неприятно удивился , побывав на этой тульской. Стоял вопрос замены стрелок . По телефону сказали стоимость стрелок и стоимость их перенасадки. Приехав туда, пожилая приемщица мне сказала что у меня сломана ось на которую они насаживаются. Я попросил позвать мастера , чтобы он посмотрел более внимательно , однако пришёл мастер и подтвердил ее слова и предложил мне оставить Часы в ремонт. Я ничего им не оставил . Нашёл другие, не родные стрелки в другой мастерской , ничего сломано небыло, их просто сняли и надели другие при мне.

Попробуйте как-то с руководством пообщаться, потому что заводная головка элемент часов и часть работы механизма. Обычно гарантию только на механизм дают в дешёвых китайских часах типа sunlight. Скорее всего мастер слукавил, а по какой причине не известно.. Но при этом если головка имеет следы удара и признаки деформации то не о какой гарантии речи не может быть.

Я понимаю, Casio - дешёвые часы, но чтобы их сравнивать с Sunlight..
У Casio тоже гарантия только на механизм.