Laco, Watchcenter.com.ua и отношение к клиентам во внештатных ситуациях

[ssvukr]

Сообщение от Men Ar

Юрию - дать затрещину тому, кто прошляпил несоответствие

Если Вы имеете в виду затрещину сотруднику watchcenter.com.ua, то как мне кажется это зря. Я не хотел бы, чтобы кто-то перед отправкой мне часов их щупал, оставлял на них отпечатки, упаси господь мерял штангелем (возможно оставляя царапки). Нет уж, оставьте право первой брачной ночи мне

Сообщение от Men Ar

ТС-у взять за правило проверять сразу и т.д.

А вот это по делу.

Сообщение от Men Ar

Хороший жизненный опыт

Угу. доверяй - но проверяй. Но не более 14 дней.

[Men Ar]

Сообщение от ssvukr

Если Вы имеете в виду затрещину сотруднику watchcenter.com.ua, то как мне кажется это зря.

Ну я моделирую ситуацию, согласно своих представлений (я думаю в watchcenter.com.ua сами без нас разберутся отвешивать что нибудь, или нет)

[ssvukr]

Вообще, честно говоря, до конца не понятна целесообразность создания данной темы. Конфликт касался нескольких человек, которые, как мне показалось уже пришли к некоему подобию компромисса. Объясните, зачем было выводить на всеобщее обозрение эту ситуацию и выносить сор из избы? ИМХО эту тему нужно закрывать, так как ни к чему хорошему эти разговоры не приведут, а стороны конфликта останутся каждый при своем мнении.

[Ван-Грох]

Сообщение от ssvukr

Вообще, честно говоря, до конца не понятна целесообразность создания данной темы.

Очень даже полезная тема как для продавцов, так и для покупателей. Один досконально не проверил что отправляет, второй досконально не проверил что получил. Всплывают нюансы, а они, как правило, и есть залог успеха обеих сторон. Я лишь наблюдатель, и для меня это не "сор из избы", а реальная возможность намотать на ус пару-тройку полезных моментов для сугубо своего будущего. Личные качества участников сделки предпочитаю не обсуждать и выводов не делать, поскольку лично не знаком ни с одним, а "в интернетах человеков не бывает" (с). Непонятки сторон интересны чисто технически, дабы как потенциальному, скорее покупателю, нежели продавцу, с чужой подачи мне ещё один урок: Доверяй, но проверяй всё сам и сразу.
Нормальная тема, если всем участникам не переходить на личности, то в холивар она не скатится.

[Walmet]

Вообще говоря, никаких формальных оснований для претензий у ТС нет. Все пункты стандартного договора между продавцом и покупателем (в частности возможность возврата в течение 14 дней с момента получения товара) общеизвестны и добровольно принимаются обеими сторонами. Так что не надо обвинять немцев в «ненемецкости». Любой немецкий магазин ответил бы отказом на Вашу претензию, ссылаясь на договор, и вопрос был бы закрыт. Любой германский суд также встал бы на защиту продавца в такой ситуации. Ну а что касается долгого обмена письмами при возникновении спорной ситуации – так это вообще в порядке вещей для любого предпринимателя в Германии… Ошибки же в условиях массового производства и продаж - вещь, увы, неизбежная и случаются они не только в Китае.

Так что полный отказ разбирать возникшую проблему и был бы самым настоящим «орднунгом». Договор есть договор. Даже если «по-человечески» кажется, что продавец (и производитель) не правы.

Вся история, поднятая в этой теме, скорее делает честь продавцу (Watchcenter) и производителю, которые вникли в ситуацию и, пойдя Вам на встречу, попытались предложить какие-то варианты, чтобы Вы остались более-менее довольны.

Заслуживает уважения и реакция Юрия, который пообещал впредь не допустить подобных ситуаций путём ужесточения инструкции по проверке продаваемых часов. Это, как мне кажется, самое важное для будущих клиентов магазина.

[watchcenter]

попытались предложить какие-то варианты, чтобы Вы остались более-менее довольны.

был предложен и реализован вариант, который на 100% должен был удовлетворить Покупателя, т.к. изначально Покупатель на этом и настаивал. Даже больше - деньги получены реальные, а не виртуальные. + дополнительная, индивидуальная скидка!

[NoZvezda]

Сообщение от Men Ar

ЗЫ я вот чего не понял: Что сейчас выясняется? У Вас, ув. NoZvezda, на данный момент остаются какие нибудь претензии к ув.watchcenter, требующие решения? Или мы просто выясняем кто кого больше обидел и кто кому недостаточно улыбался? Я без подковырок интересуюсь. Просто тема выливается в некое подобие бурчания сторон, сопровождающегося пространными мнениями не участвующих в процессе персонажей (типа меня ) И Вы так ни хрена полезного не добьетесь

Тема создана не для того, чтобы навешивать ярлыки. Тема о том, как приличные люди могут разобраться и без ярлыков.

Я чуть-чуть приоткрыл глаза после прочтения вот этого сообщения

Сообщение от watchcenter

Вернули деньги, предложили скидку. Опять плохо!!! Почему?! Потому что я свой моральный ущерб оцениваю не 450-370=80 евро, а в, скажем, в 500 евро. А то, что я носил часы 3 месяца, был ими доволен, это не должно никого волновать! Вот дайте мне 500 евро и тогда я не стану создавать тему на форуме, а так извините, не доволен сервисом.

Я - "недоволен сервисом", потому что, как правильно написано выше

Сообщение от ВованВованыч

я хочу мороженку, а мне пихают пироженку?
Фак с этой скидкой.

Юрий, возможно, моя ошибка была в том, что я не озвучил конкретно свое предложение. Мне не нужно 500 евро. Просто я могу предположить (!), что Вы подумали, будто речь идет о каких-то претензиях на серьезные денежные суммы в рамках удовлетворения морального ущерба.
На самом деле речь не идет про 500, 100, 50 евро.

Я (не вымогая!!!) был бы рад единовременной скидке на последующую покупку. Одну. В десять проц.
Объясню, откуда цифра.
У Вас на сайте есть "акции":

"Накопленная сумма Скидка

$200 - $400 2%
$400 - $800 3%
$800 - $2,000 4%
$2,000 - $3,500 5%
$3,500 - $5,500 8%
$5,500 - $8,500 10%
от $8,500 12%"

Полагаю, что, раз подобная скидка не является чем-то экстраординарным, я вполне могу на неё рассчитывать. Тем более, что разницу мне вернул Лако.

Выбор за Вами. Эм, я думаю, все останемся довольны. Вполне понятно, что можно сделать "по закону". Но можно и "красиво")

По рукам?

[watchcenter]

Сообщение от NoZvezda

Тема создана не для того, чтобы навешивать ярлыки. Тема о том, как приличные люди могут разобраться и без ярлыков.

Я чуть-чуть приоткрыл глаза после прочтения вот этого сообщения



Я - "недоволен сервисом", потому что, как правильно написано выше


Юрий, возможно, моя ошибка была в том, что я не озвучил конкретно свое предложение. Мне не нужно 500 евро. Просто я могу предположить (!), что Вы подумали, будто речь идет о каких-то претензиях на серьезные денежные суммы в рамках удовлетворения морального ущерба.
На самом деле речь не идет про 500, 100, 50 евро.

Я (не вымогая!!!) был бы рад единовременной скидке на последующую покупку. Одну. В десять проц.
Объясню, откуда цифра.
У Вас на сайте есть "акции":

"Накопленная сумма Скидка

$200 - $400 2%
$400 - $800 3%
$800 - $2,000 4%
$2,000 - $3,500 5%
$3,500 - $5,500 8%
$5,500 - $8,500 10%
от $8,500 12%"

Полагаю, что, раз подобная скидка не является чем-то экстраординарным, я вполне могу на неё рассчитывать. Тем более, что разницу мне вернул Лако.

Выбор за Вами. Эм, я думаю, все останемся довольны. Вполне понятно, что можно сделать "по закону". Но можно и "красиво")

По рукам?

Я предлагаю Вам наибольшую скидку - 12%.

Но, честно, мне Ваша позиция кажется странной... Я ведь Вам в конкретном случае c Laco Ju52 сделал практически такую скидку - 50 евро от 420 евро, это 12%... И причем скидка предлагалась не единоразовая. Поэтому я в недоумении... Зачем это все? Так приятно общались, все было корректно и по джентельменски и тут бац - тема на форуме, да еще и с моей личной перепиской с Вами... Пришли собственно к тому же, что и было предложено изначально... Даже больше скажу, когда я говорил об индивидуально скидке, я себе представлял, что она в отдельных случаях может быть гораздо больше этих 12%... )))

[Nikitas]

"Немцы" накосячили с подлогом и остались в стороне, а "наши" трут между собой. Как-будто непонятно что упаковка должна соответствовать содержанию, а ценник - чеку.
Иначе в нынешнем виде часы "нелегальны" чем бы не закончились претензии.
И как мне кажется потому, что между магазином и поставщиком "особые" отношения, когда магазин не может вернуть производителю некомплектный товар.
Теперь на стороне покупателя "некомплект" + "частичный возврат денег" как признание своей вины продающей стороной.

[Men Ar]

Сообщение от NoZvezda

Тема создана не для того, чтобы навешивать ярлыки. Тема о том, как приличные люди могут разобраться и без ярлыков.

Лично я, честно говоря, и не усматриваю в Вашей теме желания навешивать ярлыки. И считаю, что обе стороны вполне достойно, несмотря на публичность, провели диалог. Это редкость в подобных ситуациях даже на нашем, крайне приличном, форуме. За это мое вам, обоим, уважение. Редкий случай.
Понятно, что каждый придерживается своего взгляда и при "подзуживании" широкой аудитории может скатиться до банальной ругани, но тут, слава богу, удалось этого, на мой взгляд, избежать.
И это дорогого стоит. Не ругайтесь, не таите обиды.
Все это тлен и бытовуха в конце концов, все решаемо.