Обсуждение часов от Christopher Ward

[Hong Dien]

Нет, не подумайте - в ней не кирпич, и часы даже те самые, что заказывал. Но Вард решил в очередной раз "порадовать" с этим выигранным призом.

То, что не было защитной пленки на стекле, насторожило, но стекло было вполне нормальным. И все остальные пленки были. И вот ЭТО на поверхности корпуса:



Хороши - не правда ли???!!!

Я даже вначале подумал, что это … подпись - типа именной экземпляр. Потому что случайно это просто не могло быть и в коробке бы во время транспортировки точно так не поцарапалось бы, тут реально будто кто-то гвоздем царапал их:



С другой стороны тоже есть, но намного меньше:



В общем - явно сейчас надо будет писать Варду. Но признают ли свой косяк? Видео распаковки я на сей раз не снимал и поди докажи, что это они в атком виде отправляют НОВЫЕ (а не как у них принято типа чуть поношенные часы) часы!

[sorcer]

Фигасе, вот это реально наглость, если действительно так и пришло! Пишите им грамотное письмо, интересно их реакцию узнать.

[arzt]

Ад какой-то.
Письмо напрямую Крису имхо. И если реакция будет недостаточно правильной, то и в Инстаграм коммент. Они же хотели рекламу в соцсетях.

[Hubert J Farnsworth]

Ого! А я сегодня глаз на их часы положил! Будем ждать, чем закончится история и узнаем отношение к клиенту!

[Hong Dien]

Сообщение от sorcer

если действительно так и пришло!

Ну а как иначе? Другое дело, что они могут сказать, что это я их поцарапал и я ничем не докажу обратное. Пусть все часы у меня и в пленках даже засняты. Вообще такая царапина даже просто от падения вряд ли появится - тогда была бы вмятина, а тут как будто их довольно долго клали на что-то железное.

Письмо написал часа 2 назад - Крису лично не писал, написал на 2 разных адреса - кастомер сервич и ордер сервис. Уж насколько грамотно не знаю, но достаточно вежливо и напрямую пока не предлагал им произвести обмен часов, а просто в конце письма спросил: "What can we do in this case? The watch doesn't have perfect (as new watch should) condition and doesn't look it's best with this scratch on. Photo files are attached."

[sorcer]

Сообщение от Hong Dien

Другое дело, что они могут сказать, что это я их поцарапал и я ничем не докажу обратное

Сколько раз сталкивался с чем-то похожим, но в 99% случаев англичане верят на слово. Один раз было дело, что продаван залупился и сказал мол твои проблемы, часы назад я не приму, не нравится - иди в суд...мелкие продавцы действительно промышляют подобным отношением, ибо понимают, что никто в суд не пойдет. Ну ничего, часы продал, продавец занесен в черный список. Думаю, что Ворд пойдет на встречу: предложит скидку/ваучер, либо часы заменить.

Если вдруг будут мороз включать - не стесняйтесь Крису написать.

[spikerlv]

Фигасее! А я сегодня заказал Тридент 43мм на селлите... Чет стрёмно слегка теперь...

[Hong Dien]

Сообщение от spikerlv

Фигасее! А я сегодня заказал Тридент 43мм на селлите... Чет стрёмно слегка теперь...

Ну справедливости ради - их предыдущие часы пришли в идеальном состоянии. Но вот с этим призовым заказом как-то все время не складывалось - то молчали по неделе, теперь вот прислали красоту такую.

Удивляет, что казалось бы тут им надо было наоборот лучше сделать - я даже думал, может, специальное письмо с поздравлениями за победу в конкурсе приложат. Ан нет - такое ощущение, что конкурс был тупо ради получения красивой фотки для дальнейшей рекламы.

[sorcer]

Сообщение от Hong Dien

специальное письмо с поздравлениями за победу в конкурсе приложат

А хоть что-то приложили? Или только стандартное "спасибо за покупку" за подписью Криса?

[Hong Dien]

Сообщение от sorcer

А хоть что-то приложили? Или только стандартное "спасибо за покупку" за подписью Криса?

Только стандартное. То есть ощущение, что это призовая покупка, а не рядовая, не было никакого.

Правда, еще на почту отдельно пришел конвертик с красивыми промокодами на покупку до 31 октября. Но эти коды я ведь и так знал через их сайт.