Как вы оцениваете качество работы почты EMS? Поделитесь опытом

[Augusta]

Была такая тема на форуме: http://forum.watch.ru/showthread.php...23#post1009223. Когда её прочитала, как раз ждала посылку и сразу же поняла, что "милости от природы" ждать не надо, а то так и будут появляться пометки о "неудачной попытке вручения", а посылку никто и не будет пытаться доставить. Я им позвонила и мне предложили: либо заказать доставку на определенный день, либо забрать посылку самой. В первый раз, мне удалось добиться, чтобы посылку принес курьер, а во второй раз, ездила сама. Перед этим, мне обещали доставку, но потом сказали по телефону (в конце дня, на который была запланирована доставка), что не заполнили на неё заявку . Сразу же любезно предложили подать на них жалобу. Я подумала, что жалобу подавать нет смысла, от этого ничего не изменится. Пришлось ехать за посылкой самой. Впечатления самые неприятные остались. Спасибо, что хоть не потеряли посылку. Вот случайно нашла в интернете , сайт "Достало EMS" "Вы пострадали от работы «EMS Почта России»?". Видимо многих уже это достало .

[Sofachka]

Сообщение от V.J.C.

Курьер не будет никакой акт составлять, у него нет на это права. И проверять не будет. Акт составляется в офисе ЕМС в присутствии 2 сотрудников. С возмещением ущерба - отдельная тема.

да, давайте еще про возмещение ущерба поговорим. Например, я в офисе ЕМС вскрыла посылку, а там разбитые часы, как я могу доказать, что это вина службы ЕМС, а не вина магазина? Они же могут отмазаться...

[V.J.C.]

Сообщение от Sofachka

да, давайте еще про возмещение ущерба поговорим. Например, я в офисе ЕМС вскрыла посылку, а там разбитые часы, как я могу доказать, что это вина службы ЕМС, а не вина магазина? Они же могут отмазаться...

А почему Вы что-то должны доказывать? Если посылка упакована надлежащим образом, часы защищены и в результате транспортировки разбились, то ничего доказывать не надо. Есть страховка, есть факт, составляется акт и ждите возмещения. От полугода до года, увы, нужно постоянно их долбать звонками, иначе это может длиться очень долго. У других курьерских компаний при пересылке ценных грузов есть условие, что отправление должно быть упаковано надлежащим образом. Если будет просто коробка, а в ней свободно болтаются часы, то в компенсации могут отказать. Если разбились из-за того, что кто-то сэкономил 20 рублей на упаковке, то стоит отразить в акте этот момент. Лучше вооружиться фотоаппаратом, чтобы зафиксировать процесс вскрытия и результат. В этом случае претензия в магазин, если дело не решается миром - иск в суд.

[Сыромятников Александр]

Сообщение от Алекс

Хорошо работают. Страхуете, заказываете доставку до порога, при курьере вскрываете. Если что не так, составляете акт на возмещение ущерба.

кто-нибудь получал возмещение от ЕМС при краже часов ?

[Томас]

Отвратительная контора, все люди на нереальном самомнении, от опертора колл-центра и до... Ужасно все это(.

[Leisan3007]

Претензии есть по срокам доставки. Посылку из Америки прислали за 2 недели, по Москве шла месяц К упаковке претензий нет

[OttoKaz]

крайне поганая контора, впечатление такое, что они не знают зачем собрались.

[Strobe Tallbot]

Одно из самых сильных впечатлений за последнее время - посещение склада EMS в Остаповском проезде с целью поиска застрявшего отправления.
Дело было 8 января... Если Бекмамбетов решит поставить "Божественную комедию", то на декорации к хаосу из которого Бог начал сотворять мир, ему тратиться не надо будет... Отправление из Гонконга в итоге шло 40 дней. Впоследствии этот же адресат, по моей настоятельной просьбе, слал уже все обычной почтой. Ни разу из пяти попыток Почте России не удалось побить этот рекорд...

[gruzz_a]

Просите отправителя упаковать понадежнее. ЕМС - та же почта росии, никуда от этого не деться

[Анатолий86]

Только получил посылку ЕМС почта России! Хочу сказать что это очень отвратительная контора! При отправлении из Барнаула они обещали доставить посылку в течении 4х суток без учета дня отправки в итоге посылка шла неделю но это не самое страшное! В сортировочном центре в Мытищах она лежала еще неделю и не ответа не привела тебе не неудачного вручения ни чего! Телефон у них не работает как оказалось а оперератор с общей линии только разводит руками со словами "Ну наверное завтра доставят". Поехал в Мытищи забирать посылку там человек пять стоит выясняют где их посылки! Ко мне вышел начальник отделения и открытым текстом говорит что у них курьеры отморозки и работать они не хотят я спросил куда же смотрит он как начальник на что он тоже развел руками и сказа "Не могу же я за каждой посыл кой следить". Минут через 15 они нашли на своем складе мою посылочку на которую то ли кто то наступил то ли ее просто всю дорогу бросали как мешок с картошкой! В итоге белая коробка от Омеги в хлам деревянная треснула хорошо хоть часы в порядке!
PS. С отправками Емс Почтой Росси более связываться не буду! Получил бесценный опыт!