новые часы и гарантийное обслуживание

[Lucian]

Сообщение от PocoLoco

В таком случае могли бы и прямо сказать, что "часы не подлежат гарантийному ремонту, так как покупались не у официального дилера".

А так больше похоже на отмазку.

Действительно, ерунда тогда какая-то выходит. Но про недофинансирование АСЦ - это они что-то с чем-то, того... намудрили. Они же деньги за выполненные ремонты получают. Им выгодно отремонтировать как можно большее кол-во часов и слупить максимум денег со Swatch Group. Некоторые АСЦ ради этого даже не стесняются принимать в ремонт часы, приобретенные у "серых" дилеров (как они данные часы проводят по базам/докам и что там пишут - это уже другой вопрос ).

[Fotix]

Сообщение от Kampottak

Часы были куплены в аэропорту Афин в duty free. Есть все документы. У меня на руках нет только чека, т.к. это подарок.

В сервисе не отказали обслуживать по гарантии, а отказали это делать бесплатно, мотивируя тем, что им не выделяют на это бюджет.

Попробуйте связаться с покупателями этих часов с просьбой получения чека (возможно его не выбросили).
А вообще Lucian нежно намекает на вероятность подделки... этим может быть мотивирован отказ в ремонте ибо сервис-центр тоже "нежен"... зачем расстраивать хозяина?..... искренне надеюсь в ошибочности своих суждений.

[Niko777]

Может чего-то не понимаю, но зачем чек, если достаточно правильно заполненного гарантийного талона с датой покупки?

[FoJerr]

Kampottak, Вы бы документы сфотографировали и часы, которые у Вас и выложили бы фото, было бы гадание не на кофейной гуще тогда, на мой взгляд. Уважаемые форумчане бы сразу сказали, в чем проблема.

[Kampottak]

Сообщение от Lucian

Они же деньги за выполненные ремонты получают. Им выгодно отремонтировать как можно большее кол-во часов и слупить максимум денег со Swatch Group.

Так в том то и дело. Они меня убеждают, что как раз деньги за это от Swatch Group они не получают, по-этому вынуждены делать все за плату.

Выкладываю фото. Очень старалась сфотографировать четко, но это оказывается сложно. Часы бликуют со всех сторон.

Если надо может какое-то конкретное место, могу еще сделать фото.

Спасибо всем за помощь

[Dmitrio]

Найдите по объявлениям часовщика и отремонтируйте. Будет быстрее и надёжнее ей богу. Сам так много раз делал и никогда не жалел что потерял гаранию, тем более её фактически и нет той гарантии.
--- Через 4 дня часы остановились совсем. ---. Это что ж за пружина то на 96 часов хватило!!!!!!!

[Kampottak]

Сообщение от Dmitrio

Найдите по объявлениям часовщика и отремонтируйте.

Спасибо за совет, конечно, но как-то это не мой случай А если там вообще заводской брак? Что мне потом делать с этим "браслетом"? Официальный сервис может же даже замену часов сделать, а так - просто останусь без них.

Сообщение от Dmitrio

. Это что ж за пружина то на 96 часов хватило!!!!!!!

Я вроде не сказала, что они шли все 4 дня. Они останавливались, но при заводе возобновляли ход, пока не встали окончательно.

Сегодня ношу их на руке весь день. И они "прошли" примерно минут 5. Это как можно объяснить? Когда болтаю рукой - стрелки, даже секундная, не двигаются, т.е. не болтаются сами по себе. Значит ли это, что в какой-то момент все-таки есть движение?

[Dmitrio]

Я не мастер , но раз то идут то не идут, то явно или пружина или какие то передаточные "колёсики" от той пружины. Потому что если б от ротора не шёл завод то от ручного шло б, а чтоб и от того и от того сломалось сразу маловероятно. Хотя, вот уронила тётя в дютике с бодуна те часы, ой, и продала первыми чтоб не попасть на ЗП , а покупатель не проверил, не покрутил завод не потрусил, дело понятное магазин в солидном месте! От удара могло что то и другое сломатся. Вскрытие покажет.
--А если там вообще заводской брак? Что мне потом делать с этим "браслетом"? Официальный сервис может же даже замену часов сделать---. Вы же видите, они и ремонт то делать не хотят гарантийный! Какая там замена?!))). На форуме описывали пару случаев принципиального подхода владельца к замене часов по гарантии! Там такой "геморой" что лично мне бы легче самому починить было. Нервы они тоже стоят дорого и время.

Кстати позаглядывайте с лупой сзади через прозрачную крышку, там пружину видно, может чего заметите. Всё равно пока не несёте никуда их.

[Niko777]

Судя по гарантии - часы куплены в этой сети: http://translate.google.com/translat...uty_Free_Shops

Там декларируют в том числе и Tissot. Проверить авторизацию этой сети не нашел как, может кто более сведущий поможет? В условиях гарантии сказано "правильно заполненный гарантийный талон" и "куплено у авторизированного представителя", т.е., как понимаю, если на гарантии стоИт правильная штампушка, то должны принять в сервис без условий (типа "без чека" или "покупали в Европе").

[Dmitrio]

Так они чек и не требовали как я понял. Они говорят что Тиссо им не оплачивает гарантийные ремонты!!!!!