Обсуждение часов от Christopher Ward

[osaleo]

Сообщение от Sneili

Заказал себе недавно Trident Pro 600, но вот посылка уже 14ый день висит в статусе "ожидает отправки из Великобритании". Связывался с CW, говорят часы улетели, это у вас на таможне задержка

Не переживайте на днях трекнется в России. У Варда все четко, хотя иногда и приходится напоминать менеджементу какие то моменты. Даже если косячат то с лихвой покрывают свои косяки. Кто бы и что бы там не говорил у Криса самый лучший сервис!!!

Вторая компания у которой шикарнейший сервис это Logitech. Там сервис вообще на грани фантастики. Если проблема с покупкой просто высылают новый девайс причем очень быстро и ДЧЛ. Причем порой на встречу идут даже если вина пользователя а не компании ( пример: у меня кот сожрал ресивер от дорогой мышки, и мне без проблем прислали новый с шуткой о воспитании кота) вот это сервис и забота о клиенте! У Варда что то подобное, за что ему и его сотрудникам огромная благодарность!

[Dobrobaba]

Сообщение от osaleo

у Криса самый лучший сервис!!!

Что касается приобретения, пожалуй, можно согласиться, но вот если возникают проблемы и требуется ремонт или еще чего, то тут все работает не так четко и быстро. Там можно сказать бардак. Почитайте ветку выше, покупатели описывали свои ситуации

[ilya 82]

Сообщение от Dobrobaba

Что касается приобретения, пожалуй, можно согласиться, но вот если возникают проблемы и требуется ремонт или еще чего, то тут все работает не так четко и быстро. Там можно сказать бардак. Почитайте ветку выше, покупатели описывали свои ситуации

Поддержу Ваши слова. В начале марта общался с другом, который сделал заказ у Варда на ремень и с выполнением заказа пршло не все гладко. Он не зарегистрирован на форуме и я попросил написать свой отзыв мне, чтобы выложить тут .
" Всем доброго времени суток. Хочу поделиться печальным опытом заказа в Christopher Ward. В январе сего года в Варде была скидка на ремешки, я и решил заказать себе кожаный ремешок с «бабочкой». Они написали, что заказ принят и в ближайшее время отправят, трек-номер не прислали (я подумал у них так всегда - до этого заказывал часы, прислали тоже без трека). Прошёл месяц пишу им часы не пришли, возможно пропали, пришлите трек, они молчат... в это время я заказал ещё ремешок и спросил когда они вышлют мне этот ремешок и наконец-то пришлют трек-номер другого ремешка. Через неделю они отвечают, что не имеют понятия о чем я говорю, и присылаю им все платёжные документы, скрины. Они молчат, я опять им пишу, они отвечают что со мной свяжется специалист Кэти, она связалась и написала что моего заказа нет, я опять ей высылаю все платежки, она говорит что уезжает и приедет только через неделю и моим делом займутся другие люди. Они опять молчат, я пишу им и высылаю всё (история повторяется), на что они мне отвечают, что со мной свяжется опять Кэти. В это время я решил открыть спор в PayPal, они не отвечают через PayPal, я перевожу в претензию. Наконец-то приехала Кэти и спрашивает решили ли мою проблему, я написал что они обещали что решит она, на что она поёт ту же песню, что не видит моих платежей в их системе. На этом наша переписка с ней заканчивается. За один день до конца претензии (возврата денег), мне написал какой-то их начальник, что они дико извиняются за представленные неудобства и говорят что выслали мне БЕСПЛАТНО)))) ремешки, так как я их уже оплатил, только просят чтобы я отменил претензию. Разумеется я этого не сделал, теперь жду ремешки за их косяки. С заказа до момента возврата денег прошло два месяца (кстати часы они мне тоже прислали через два месяца), вот и решайте как они работают(("
Вот такой может быть "хваленный" сервис.

[arzt]

Сообщение от ilya 82

много буковок

Какой бедный на фантазию наброс

[osaleo]

Сообщение от arzt

Какой бедный на фантазию наброс

Буковок не только мног да еще как мне кажется не по делу, больше на выдумку похоже Вы уж меня извините. За последние три месяца я успел пообщаться с менеджементом Криса очень даже плотно. Выполнено больше 20 заказов, двое из них часы и кроме слов благодарности Ничего сказать не могу. Возвратная программа работает прекрасно даже на распродажные позиции. Может конечно кому то и не повезло, но лично я очень доволен сервисом Варда.

[ilya 82]

Сообщение от arzt

Какой бедный на фантазию наброс

"уважаемый" , это вы тут на "зар плате " сидите и сказки пишите. Мне попросить у друга сделать "скрины" переписки с Вардом (надеюсь, что они остались)?

------- ДОБАВЛЕНО ЧЕРЕЗ 13 МИН --------

Сообщение от osaleo

Буковок не только мног да еще как мне кажется не по делу, больше на выдумку похоже Вы уж меня извините. За последние три месяца я успел пообщаться с менеджементом Криса очень даже плотно. Выполнено больше 20 заказов, двое из них часы и кроме слов благодарности Ничего сказать не могу. Возвратная программа работает прекрасно даже на распродажные позиции. Может конечно кому то и не повезло, но лично я очень доволен сервисом Варда.

Буков много? Извините, что заставил читать. Еще раз повторяю, текст не мой, а друга, которому "очень повезло". То , что Вы лично довольны сервисом, порадуюсь за Вас, но не всем так везет.
Можете мне ответить , если я буду писать в каждом посте хвалебные речи про Варжд , как Аrzt, то это не будет казаться проплаченным вбросом?
Если написать один негативный отзыв, то он почему-то подвергается сомнению?
Я замечен в пиаре других брендов?
И еще, я заказывал с года полтора назад Тридент у Варда , у меня все прошло почти все идеально, отправили часы через 5 дней после оплаты, получил примерно через дней 10, по качеству часы впечатлили, о чем я писал уже ранее.

[arzt]

Сообщение от ilya 82

"уважаемый" , это вы тут на "зар плате " сидите и сказки пишите. Мне попросить у друга сделать "скрины" переписки с Вардом (надеюсь, что они остались)?

Правда что ли? Так уж на зарплате? Как в старом анекдоте "где я могу получить свою долю?"
Что ж поделать, если у меня есть существенный опыт часов на SH21 и я стараюсь быть компетентным в предмете. Каждый кто интересуется часами сразу зарплате? а уж критики от меня в адрес Варда побольше некоторых.

Последили бы за выражениями.

Сообщение от ilya 82

Если написать один негативный отзыв, то он почему-то подвергается сомнению?

Подвергается сомнению потому что написан фантазийно как наброс и с выводами космического масштаба не соразмерно ситуации.

Они написали, что заказ принят и в ближайшее время отправят, трек-номер не прислали (я подумал у них так всегда - до этого заказывал часы, прислали тоже без трека).

Вот не верится, что Вард что-то присылает без трека. Вам тоже без трека часы пришли?
Или, что вероятнее, ваш товарищ лукавит или просто не увидел письма с треком. Но главное ведь наброосить, не так ли?

В январе сего года в Варде была скидка на ремешки, я и решил заказать себе кожаный ремешок с «бабочкой». Прошёл месяц пишу им часы не пришли

Заказал Ваш товарищ грошовый ремень из распродажи, а не пришли часы. Ну не фига себе, просто кидок.

За один день до конца претензии (возврата денег), мне написал какой-то их начальник, что они дико извиняются за представленные неудобства и говорят что выслали мне БЕСПЛАТНО)))) ремешки, так как я их уже оплатил, только просят чтобы я отменил претензию.

И в это я тоже не верю. Потому что доставка у Варда уже давно бесплатная и нелепые пассажи про "выслали бесплатно" это клоунада.

У меня с ремешками из распродажи еще веселее есть история длиной в несколько месяцев как мне разные половинки ремня присылали неоднократно. И я об этом тоже рассказывал тут. Но сделать вывод что сервис говно я из этого не могу. Потому что во-первых я понимаю что почта россии работает с придурью и посылка может висеть на границе месяц, а во вторых я вижу как исправляется ситуация при косяках. Косяки то у всех есть. Для меня критерий сервиса это починка, например, бесплатно по гарантии часов которые были повреждены.
А делать выводы какой плохой сервис из-за распродажного ремешка просто несерьезно. Тем более в таком стиле как это сотворил ваш товарищ.

[sorcer]

Сообщение от ilya 82

Мне попросить у друга сделать "скрины" переписки с Вардом (надеюсь, что они остались)?

Попросите. Я просто вместе с arzt тут на зарплате сижу и считаю, что ваше это мнение, которое какой-то друго попросил перепостить - вброс. Уже промолчу про нелогичный рассказ: то ремень заказал, потому уже вдруг часы, потом опять ремень. Никаких дат, имен (кроме Кэти). Выкладывайте, не стесняйтесь, а мы будем нашу з/п отрабатывать

P.S. Как вариант...этот мифический друг что-то сам напутал, но сказать об этом постеснялся. Вы сюда это принесли в надежде раскрутить....так вот и рождаются слухи.

[ilya 82]

Сообщение от sorcer

Попросите. Я просто вместе с arzt тут на зарплате сижу и считаю, что ваше это мнение, которое какой-то друго попросил перепостить - вброс. Уже промолчу про нелогичный рассказ: то ремень заказал, потому уже вдруг часы, потом опять ремень. Никаких дат, имен (кроме Кэти). Выкладывайте, не стесняйтесь, а мы будем нашу з/п отрабатывать

P.S. Как вариант...этот мифический друг что-то сам напутал, но сказать об этом постеснялся. Вы сюда это принесли в надежде раскрутить....так вот и рождаются слухи.

еще раз, текст составлял не я, дословно его не проверял, видимо там опечатка, т.к. речь идет о ремне (часы, которые были заказаны ранее получены, с ними все "ок" ). Раскручивать ничего тут не собираюсь как и писать восторженные отзывы о других производителях.
Повторюсь , сам заказывал у них часы, претензий к сервису / часам не имел, но это не значит , что не может возникнуть той ситуации о которой идет речь выше. Я постараюсь достать "пароли, явки".

------- ДОБАВЛЕНО ЧЕРЕЗ 16 МИН --------

Сообщение от arzt

И в это я тоже не верю. Потому что доставка у Варда уже давно бесплатная и нелепые пассажи про "выслали бесплатно" это клоунада.

У меня с ремешками из распродажи еще веселее есть история длиной в несколько месяцев как мне разные половинки ремня присылали неоднократно. И я об этом тоже рассказывал тут. Но сделать вывод что сервис говно я из этого не могу. Потому что во-первых я понимаю что почта россии работает с придурью и посылка может висеть на границе месяц, а во вторых я вижу как исправляется ситуация при косяках. Косяки то у всех есть. Для меня критерий сервиса это починка, например, бесплатно по гарантии часов которые были повреждены.
А делать выводы какой плохой сервис из-за распродажного ремешка просто несерьезно. Тем более в таком стиле как это сотворил ваш товарищ.

Суть той истории такова, что простой вопрос никто не пытался решить в разумные сроки и просто "морозили". После открытия спора в Палке , Вард , ура ))), "пошел на встречу" и "бесплатно" отправил, оплаченный ранее, заказ (речь не про стоимость доставки, а про ремень). Ранее этот заказ не отгружался, т.к. Вард не смог предоставить трекинг , а отправки не было , т.к. они не видели оплаты, при том что оплата была конечно через Палку. т.е. двойной оправки заказа в данной истории нет.

[812JS]

Вставлю свои 5 копеек по поводу сервиса Варда. В прошлом году покупал у них кварцевые Trident на распродаже, пришел (скорее всего) витринный образец, т.к. на полированном звене браслета нашлась приличная царапина. Написал Варду - сделали возврат 30£ и выслали бесплатно новый браслет (хотя я их об этом и не просил).