Магазин Klockia.se

[Sakko52]

Так отвечают везде в таких случаях,вот только это мало что дает,как правило ответ: ДАННОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ УТРАЧЕНО.

[scf2k]

Тогда отправитель получит возмещение. И сможет вернуть покупателю деньги или выслать повторно товар.

[zpv1982]

Сообщение от scf2k

Мне ответили. Сказали что подадут на розыск в почту Швеции и просили подать в нашу почту

Тоже самое. И предложили, в случае утери посылки, на выбор возврат денег или повторную отправку. В понедельник отнесу на почту заявление

[K0teik0]

Сообщение от zpv1982

Тоже самое. И предложили, в случае утери посылки, на выбор возврат денег или повторную отправку. В понедельник отнесу на почту заявление

Вроде же только отправитель может подавать? Или у вас есть копии всех документов? Или правила изменились?

[zpv1982]

Заявление может подать как получатель, так и отправитель или доверенное лицо одного из них (при предъявлении доверенности).

https://www.pochta.ru/support/claims.../lost-sendings

Правда они там пишут что необходимо предоставить чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки). Но может быть в случае если заявление пишет получатель, то этот пункт не действует

[viaches]

Мне на Главпочтамте заявили , что в розыск может подать только отправитель посылки, т.к. до получения последней он является владельцем отправления. Сообщил об этом шведам, они согласились и похвалили за намерение написать коллективное письмо почте России. Однако , понимают что посылки украли.

[Sakko52]

Заявление от вас примут,вот только срок разбирательства по этим вопросам в России установлен до 6 месяцев. Почта России вам денег не вернет. В любой стране вся эта процедура происходит не так уж и быстро. Хорошо если магазин согласится не ждать возмещения страхового случая и отправит вам часы или деньги,были и такие случаи когда и повторно отправленный товар не доходил до получателя и магазины просто отказывались больше отправлять в России. Деньги вам вернут конечно за товар тут вопросов нет,но больше работать с вами не будут.

[viaches]

Дал согласие на повторное отправление часов. Два дня тишина. Кто знает сколько нужно ждать?

[zpv1982]

Они в наличии или под заказ?

[viaches]

В наличии