Обсуждение часов от Christopher Ward

[ilya 82]

Сообщение от sorcer

Подозреваю, что они не сильно напрягаются. Либо же у них не так много заказов из России. Мне недавно подкручивали механизм по гарантии, так Ворд мне даже не написал, что мол все готово. Я получил имейл от КУРЬЕРА мол завтра привезет посылку от Варда. Думаю, что при Вере такого бы не было, но это уже история.

В общем, если делать подобные заказы, то надо самому контролировать как и чего. Ничего же не мешало написать Ворду и попросить не слать DHL.

Т.е я сам дурак? Мало того, что у них на сайте написано, что они не отправляют в Росиию DHL, а только Роялом, так надо им это постоянно напоминать при заказе, мол а не забыли вы про свои слова? Почему я вообще должен что-то просить у них? Это оценка их сервиса и отношения к клиенту.

[ilya 82]

И еще. Бесит даже не то, что сотрудники Варда продолжают совершать ошибки, а ведь я далеко не второй и не третий покупатель, который столкнулся с данной проблемой. Раздражает то, как они решают создавшуюся ими проблему. Получив часы обратно, менеджеры даже не сочтут нужным известить покупателя об этом и заставляют последнего строчить им письма, чтобы понять, а чего ждать дальше....? а в ответ - тишина.

[Watch fan]

Сообщение от ilya 82

Бесит даже не то, что сотрудники Варда продолжают совершать ошибки, а ведь я далеко не второй и не третий покупатель, который столкнулся с данной проблемой.

Сообщение от ilya 82

Получив часы обратно, менеджеры даже не сочтут нужным известить покупателя об этом и заставляют последнего строчить им письма, чтобы понять, а чего ждать дальше....? а в ответ - тишина.

Согласна полностью! Не очень ребята заморачиваются по поводу своей репутации, а может быть не уважают клиентов из России? Как знать...

[neshkov]

Сообщение от sorcer

А пока на распродаже появился бронзовый тридент за 500 фунтов. Налетай пока дают!

В каком разделе у них распродажа? не могу найти ?

[wkonstantin]

Сообщение от ilya 82

И еще. Бесит даже не то, что сотрудники Варда продолжают совершать ошибки, а ведь я далеко не второй и не третий покупатель, который столкнулся с данной проблемой. Раздражает то, как они решают создавшуюся ими проблему. Получив часы обратно, менеджеры даже не сочтут нужным известить покупателя об этом и заставляют последнего строчить им письма, чтобы понять, а чего ждать дальше....? а в ответ - тишина.

Не стесняйтесь писать руководству. Это быстрее решает вопрос, плюс лишний раз напоминает им о проблемах с customer service.

Сообщение от neshkov

В каком разделе у них распродажа? не могу найти ?

раздел CLEARANCE

[ilya 82]

Сообщение от wkonstantin

Не стесняйтесь писать руководству. Это быстрее решает вопрос, плюс лишний раз напоминает им о проблемах с customer service.



раздел CLEARANCE

Утром написал, обещали отправить как можно быстрее, ждём-с.

[sorcer]

Сообщение от ilya 82

Т.е я сам дурак?

Ну я бы не был так категоричен. Скорее совпадение нескольких факторов.

Сообщение от neshkov

В каком разделе у них распродажа? не могу найти ?

https://www.christopherward.co.uk/ev...e2/nearly-new3

[write]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, стоит ли бить тревогу, если посылка не отправляется из Великобритании в течение 16 суток? Вот трек история:
27 мая 06:16
Экспорт из страны отправления
LANGLEY HWDC
27 мая 04:42
В пути - Прибыла в промежуточный пункт
LANGLEY HWDC
26 мая 21:18
В пути - Покинула промежуточный пункт
Greenford MC
26 мая 21:03
В пути - Прибыла в промежуточный пункт
Greenford MC
26 мая 20:34
В пути - Прибыла в промежуточный пункт
Greenford MC
26 мая 20:02
Информация о посылке получена
Почта Великобритании

[BennGun]

Сообщение от write

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, стоит ли бить тревогу, если посылка не отправляется из Великобритании в течение 16 суток?

У меня прошлой осенью, месяца полтора висела в Англии, потом написал в сапорт, через два дня была уже в России. Лучше написать в сапорт или руководству, хуже не будет.

[write]

А Вы писали в поддержку Варда или Ройал Мэйл?