Лопнул керамический обод Essence ES-158-1011LGQ

[kostiil]

Девушка купила себе часы Essence ES-158-1011LGQ. При покупке визуально на корпусе не наблюдалось никаких деффектов. Через день или два, когда показывала часы, заметили, что керамический обод часов поперёк лопнул аккуратной дугой и одна его часть приподнялась выше другой. При осмотре мы не увидели ни сколов, ни явных царапин или каких то вмятин.
Разумеется в магазине часы менять отказываются (вид то не товарный), а для гарантийной замены или ремонта требуют экспертизы. Сервисный центр, который должен проводить экспертизу их же. Если скажут, что брак не заводской, то платить за экспертизу и замену обода из своего кармана.
Посему несколько вопросов:

1. 1. Можно ли действительно незаметно для себя ударить качественные часы из особо прочной лантановой керамики (насколько я знаю essence используют именно её) так, чтобы они лопнули при чём без сколов? То есть может ли бы быть в этом наша вина?
2. 2. Если нашей вины, судя по написаному мной, быть не может, но экспертиза начнёт на этом настаивать, то чем кроме независимых экспертов на них можно надавить? То бишь как сделать так, чтобы не навешали лапши на уши?)

Заранее спасибо за помощь!

[Андрей Бабанин]

Керамика хрупкая, ломается не только от ударов, но и от нагрузок (рантом обо что-то прижали), в последнем случае вполне без сколов будет. Закажите на всякий случай у них новый рант - с повреждениями на керамике выиграть дело практически нереально.