Запчасти и поддержка сервиса снятых с производства моделей часов

[trali]

Приветствую.

В курсе ли кто-нибудь, как долго Омега продолжает поддерживать снятые с производства модели запчастями?
Вопрос возник в связи с тем, что несколько разных сотрудников приемки-выдачи часов в сервис-центре Swatch Group сказали, что для всех марок группы этот срок составляет 10 лет.

Получается, что после 10 лет рассчитывать на качественный ремонт снятых с производства Omega, Breguet или Blancpain весьма проблематично, если требуется замена запчастей.
Если есть информация по Audemars Piguet, Rolex, топовым брендам Richemont - также прошу поделиться.

Спасибо.

[Laureus]

На фабрике Omega, Longines, AP, GO, Piaget, VC, Cartier, JLC, PP, Breguet, IWC... есть отделы, занимающиеся реставрацией часов практически любого года выпуска. Но этим занимаются мастерские внутри фабрик, т.к. детали к снятым с производства часам после определённого времени не высылают в оф.с/ц.
Если необходимой детали на складе не окажется, то деталь будет сделана заново. Исключение -- кожаные ремни.

Срок прекращения выпуска деталей для снятых с производства часов Omega различен. Для кварца, механики, золотых часов этот срок был разным. От 15 до 25 лет. Ныне фабрика для своей продукции заявляет как минимум 20 лет.

Starting from the last sale ex-factory, OMEGA warrants minimum spare parts availability of 20 years. If, for some reason, it is impossible to comply with these availability terms, OMEGA will help with alternative offers that are fair to the customer. OMEGA will, however, stock components for movements and all other parts of the watch as long as possible. In some instances, OMEGA may, in order to extend availability well beyond the 20 warranted years, decide on a technically standard component, thus compromising the exact original design.

[trali]

Дмитрий, спасибо за ответ.

Скажите, вам приходилось сталкиваться с процедурой ремонта часов непосредственно на фабрике?

Интересует, как это работает применительно к России. Наш сервис-центр сам может отправить часы на фабрику в рамках ремонта, или об этом должен позаботиться владелец после того, как сервис-центр откажет в ремонте по причине отсутствия запчастей?

Обычно фабрика ремонтирует любые часы, или начиная только с определенного уровня?

[Laureus]

Longines Ultra-Chron & Omega карманник ~ 1905 года. 750 и ~ 1250 франков соответственно. Отправлял через дилера ещё тогда, когда современного представительства SG в РФ не было.

Есть политика обслуживания калибров. Существует категория калибров, обслуживание которых происходит только на фабрике. Часы на большинстве современных калибрах, а также самых распространённых 50/60/70гг обслуживаются в местных оф.с/ц. Доступ к деталям в мастерской, открытой непосредственно SG, обычно полный.
Если есть желание обслужить часы исключительно в Бьенне, то при сдаче часов в сервис SG это нужно уточнить -- могут ли они отправить часы, при том, что часы могут обслужить самостоятельно.

На фабрике обслуживаются любые часы, только в разных по профилю мастерских -- гарантийное обслуживание, полный сервис, реставрация...