Проблемы со СДЭК

[Vasija]

3 марта отправил форумчанину часы в Питер компанией СДЭК. До 8-го числа посылка висела в пути в транзитный город Ростов-на-Дону. т.е. за 4 дня посылку не доставили из
ПВЗ в терминал города отправителя. В течение всего времени пытался выяснить нахождение посылки, меня уверяли, что посылка уже на пути к получателю, просто ее не "отпикали". Наконец, 7го числа служба качества СДЭК сообщает мне, что посылка находится в поиске, т.е. ее местоположение неизвестно. 8 марта в отслеживании появляется сообщение, что посылка в транзитном городе С.Петербург. За это время я успел вернуть деньги получателю, т.к. не считаю возможными подозрения в обмане в мой адрес. Созвонился с СДЭК, с просьбой вернуть посылку мне, т.к. она не актуальна. Мне предложили оплатить обратную досатвку и перезвонить. Я оплатил. После нескольких созвонов выяснилось, что возврат не возможен, т.к. посылка в состоянии поиска, т.е. она утеряна. В итоге, я потерял часы, оплатил доставку воздуха, потратил кучу нервов и остался у "разбитого корыта". Посылка не была застрахована, в результате я могу расчитывать на максимальную компенсацию в 3 тыс. руб, вкл оплаченные 615 рублей за доставку "воздуха".
Не трогая юридические стороны, и собственно не прося о сочувствии, данным сообщением хочу предупредить форумчан об крайней осторожности при отправке посылок СДЭК. А лучше бы выбрать другую компанию.

[Laureus]

Вероятно в отделениях ЮФО РФ в курьерской службе появились "крысы". В данном регионе тоже появились проблемы, только с получением посылки -- якобы она была с "нарушением упаковки" и от этого зависла... Ситуация решилась несколькими звонками и все в конце концов оказалось нормально и счастливо.
По другим направлениям РФ проблем не возникало (постучу по дереву).

Пс.
Страховка от полной стоимости изделия нужна повсеместно. Особенно при отправке часов. Всякий сброд читает форумы, знают, что в посылках бывают ценные вещи -- почему бы не внедрить "крысу" и выборочно воровать груз?...

[SWF]

Страховка без чека на товар который захотите застраховать на «полную» стоимость невозможна в Сдеке вроде как

[Laureus]

Впервые об этом слышу, чтобы посылка с объявленной ценности, допустим, в 200 т.р, должна подтверждаться чеком.

[SWF]

С некоторых пор с СДЕКе так
Впервые столкнулся с этим примерно год назад
Застрахованная посылка в то же время и притягивает неблагонадёжный элемент

[Laureus]

Возможно, но у меня в 2019-м не спрашивали.

На мой взгляд, притягивает описание товара (часы).

[SWF]

Было на форуме:кто то сообщал что отправляют Сдеком часто на свой страх и риск - предпочитая не светить часы страховкой на немалую сумму
При отправке этой конторой постоянно просили показать что именно часы отправляешь
На почте России-проще-ничего не спрашивают☺️

[Blake]

Сообщение от Laureus

Впервые об этом слышу, чтобы посылка с объявленной ценности, допустим, в 200 т.р, должна подтверждаться чеком.

По телефону подтвердили что необходимо иметь при себе кассовый чек, по факту чек не спросили и застраховали без проблем, визуально удостоверившись что в коробке часы.

[Scar074]

Сообщение от Blake

По телефону подтвердили что необходимо иметь при себе кассовый чек, по факту чек не спросили и застраховали без проблем, визуально удостоверившись что в коробке часы.

Возможно потом, при возмещении ущерба будут проблемы. И честно говоря мне вся эта система страховки посылок на полную стоимость и последующего возмещения ущерба вызывает долю скептицизма. Где страховое свидетельство? Насколько все это юридически законно? Где гарантии возмещения ущерба?

Мне интересно, кому то возмещали ущерб в подобной ситуации? Как это все происходит?

[Laureus]

Сообщение от Blake

по факту чек не спросили и застраховали без проблем, визуально удостоверившись что в коробке часы.

Может по этому и не спрашивали никогда (и нигде, ни в DHL, СПСР, DPD...), поскольку всегда изделия показываю сотруднику при отправке.