Раз уж пошли "истории бывалых", напишу и я.
Строго говоря у eBay есть два варианта продаж и у каждой - вариации.
1. Аукцион. Есть аукцион "с рубля" и как продастся; аукцион "с рубля" и с резервной ценой (если не достигнет этой цены, не продастся); аукцион с фиксированной цены (устанавливаете сами).
2. Продажа по фиксированной цене. Есть продажа по фиксированной цене и с возможностью сделать предложение.
Не хочу касаться аукционов, коснусь второго варианта. Продажа по фиксированной цене - всё просто, у вас покупают и покупка неразрывно связана с процессом оплаты - т.е. пока тебе не оплатили, у тебя не купили.
Всё сложнее если вам сделали предложение, например, продавали что-то за 183 фунта (с доставкой), вам сделали предложение за всё на 160 фунтов, вы согласились. В таком случае, если вы согласились, то товар считается проданным, но оплата не привязана к акту продажи. Т.е. товар продан, а оплачен может быть потом.
Так вот, в таком случае по прошествии трёх дней с момента продажи, даже если вам не оплатили товар, eBay считает, что всё в порядке и требует от вас отправить товар. Да, ему пофиг на неоплату, даже если у вас указана оплата только через PayPal. И в таком случае (по прошествии трёх дней) вы не можете отменить сделку в упрощённом варианте, вам надо открывать спор о том, что вы хотите расторгнуть сделку и автоматически опции "товар не оплатили" нет, вы должны объяснять это поддержке, и, в общем-то, полагаться на её милость. Даже если вы выбираете опцию "Report buyer" то факт неоплаты не отменяет сделку автоматически, и даже после получения "страйка" у покупателя есть вариант открыть спор о том, что он не получил товар и стребовать с вас деньги, успех маловероятен, но при формальном подходе службы поддержки, уйма потраченных нервов вам гарантирована.
Поэтому рекомендую (не уверен, что это лучшая опция, но тем не менее) - если товар не оплачен 2,5 дня расторгать сделку в упрощённом порядке, через опцию "покупатель сообщил, что у него проблемы/ошибка в указанном адресе" (даже если не сообщил). Так как вариант "товар более недоступен для продажи" понижает ваш общий рейтинг в Seller Dashboard из-за того, что это отмена сделки по вашей вине, а значит это идёт в зачёт Transaction defect rate, т.е. считается продажей с "косяком", а статус Top-rated Seller нельзя получить при более 3-ех "дефектных" продаж за период оценки (год).
Такой темой (неоплата после принятия предложения) страдают аккаунты из Вьетнама, причём они как раз просят выполнить отправку во Вьетнам, хотя их официальный адрес - Германия, Франция и т.д. - чем это опасно, см. эту тему -
http://forum.watch.ru/showthread.php?t=431295
02.03.2018, 11:17
Похожие темы
