JLC вводит 8-ми летнюю гарантию

[ik7750]

Статья про эту политику.
https://www.ablogtowatch.com/jaeger-...arranty-offer/

Я по этому поводу думаю следующее. В кратце, JLC пробует реализовать direct-to-consumer модель, прямые продажи, что бы исключить лишних ретейлеров, дистрибуторов и тд. В том числе это борьба с серым рынком. Ретейлеры укрывают информацию о заказчиках, что приводит к тому, что бренд не в курсе, кто же его паства.
Кроме того, ретейлеры сливают в серый рынок значительное количество экземпляров.
Получается такая вещь - с т.з. бренда ретейл продал X тысяч экземпляров. Бренду необходимо заполнить полки новыми экземплярами. Реально продажи не произошло - фактически, товары переместились с одних полок, на другие. И теперь получается так, что товаров на полках больше того количества, что ожидает бренд. До кучи, имеем так называемый bullwhip effect, когда небольшие изменения спроса вызывают значительные колебания в предложении.

Варианты решения
- делать как Ролекс, не гнуться и разрывать контракты с плохими ретейлерами, получаем одни проблемы, см. форум Ролекса. Сам Ролекс не гонится за конскими прибылями, потому может себе позволить такой финт
- соглашаться на скидки, что есть прямая дорогая в дискаунт-бренды
- начинать онлайн продажи, как обещает Audemar Piguet
- вводить прямые продажи, что требует конских инвестиций, по этому пути плавно идет и JLC, заманивая кастомеров в эту программу.

[Strobe Tallbot]

Удалось активировать эту самую гарантию.
Правда референс выдал странный вместо Q1628120.
Но все прошло гладко, попросили скинуть фото гарантийки, причем у меня старого образца книжка, а не карточка.
На словах, как следует из письма, все удовлетворило, 8 лет отсчитано с даты продажи в гарантийке.
Надеюсь, не понадобится...

[Андрей Бабанин]

Auguste Reymond уже многие годы дает хитрую гарантию на 25 лет, где ТО обязательно в строгие периоды и естественно за деньги, как в автомобилях. Не думаю, что JLC будет гарантировать работу часов все 8 лет без платных ТО.
В последние лет 15 видна тенденция притягивать клиента к ОД. Идет нешуточная борьба с продавцами запчастей во всем мире. Если раньше рынок ремонта напоминал автомобильный, когда любую деталь может купить любая мастерская, то сейчас в часах такое невозможно, большинство запчастей доступно лишь через ОД, то есть идет привязка владельца часов к продавцу, позволяя получать с клиента гарантированный доход в период владения часов, отсекая при этом возможность альтернативных ремонтов. Это ведет к существенному удорожанию владения часами.
Однако сейчас многие зарубежные компании по продаже запчастей наладили продажи женериков - что решает вопрос, при этом качество женериков часто не хуже оригиналов, но существенно дешевле. Я слежу ра развитием судебного спора между Cousins и Swatch - очень показательный спор между продавцом запчастей и производителей. Результат этого судебного разбирательства очень сильно повлияет на рынок ремонта, Кузинс это понимает и сражается, как лев.

[tribute81]

А в реальной жизни в РФ, при обращении в СЦ за любую мелкую царапину скажут, что был в удар и ремонт негарантийный.

[Izvergil]

Сообщение от tribute81

А в реальной жизни в РФ, при обращении в СЦ за любую мелкую царапину скажут, что был в удар и ремонт негарантийный.

Именно.
И не только в РФ.

[Андрей Бабанин]

У СЦ есть критерии оценки повреждений - часто это делится на категории по степени. В СЦ обычно есть понятие следы естественного ношения - как раз обычные царапины от одежды, хранения на твердых поверхностях ит.д.
Также есть повреждения, вызванные небрежным обращением - глубокие царапины, задиры, вмятины и др.
У владельца часто отличия в этом нет, все царапины от носки - что дверью приложил, что на кафель уронил, что с мотоцикла упал на часы. Все царапины... и все незначительные.
Однако, корпуса обычно из весьма твердой стали сделаны, той же 316L), чтобы на ней оставить след в виде вмятины надо хорошенько приложить часами обо что-то твердое. При этом почему-то считается, что такие манипуляции не вредны часам. Сломанные ножки циферблатов, сломанные оси накопителей хронографа, погнутые заводные головки, соскочившие стрелки, открутившиеся винты калибров при этом почему-то считаются причиной некачественного изготовления часов. Мне часто приносят часы проверить после отказа официалов. Обычно я нахожу резонные причины отказов, хотя знаю и о нелепых причинах. Но тенденция такова - официалы последние несколько лет отвечают за свои слова, процент ошибочных заключений сильно снизился.

[FreeDiverSergej]

С 8ми летней гарантией все хорошо. Смело можно покупать часы у оф.ретейлеров(даже бывших) с старым гарантийным талоном(такой как на фото ниже). Просто вместо QR кода с карточки, посылается фотография талона.

Так же, не стоит удивляться различным референс номерам в документе и на задней крышке часов(главный кстати тот что по бумагам, именно он проходит по компьютеру). В моем случае, как видите, в талон вписали оба.