Сервисный центр Клоксервис (Clockservice)

[Игорь Мих]

Повеселю. Мои Альпинисты на обслуживании находятся с 30.04.2023, до сих пор не сделаны. Вроде простые, механизм базовый 6R15, но сделать не могут (не могут пройти контроль качества). Может я вредный? Если честно я и сам понят уже не могу? А может только батарейки менять могут?

Забыл. Заявленное (ориентировочное) время ремонта 60 суток.

[Yaks]

Доброго дня всем!
Почитал данную тему про Клоксервис - прослезился!
И как теперь быть?
Кто посоветует, к кому можно отнести на диагностику/ремонт свои любимые Seiko?
Заранее благодарен.

[Axe13]

Приносите, сделаем!

[YuraIT]

Добрый день!
Хочу поделиться первыми впечатлениями. Сдал в центре на Электрозаводской 24.09 Grand Seiko SBGP001 (кварцевые часы) — заменить батарейку (допом посмотреть, всё ли в порядке с мехом, т.к. часы брал с рук) + укоротить браслет.
На приёмке сказали, что будут готовы максимум через неделю, заверив, что Grand Seiko берут в работу вне очереди.
Прошло почти три недели, в течение двух из которых при попытке узнать статус заказа я получаю ответ: «часы на проверке качества, как будут готовы Вам позвонят».
К сожалению, у меня отсутствует понимание, что происходит с часами и когда они будут готовы.

[EdHeuer]

Сообщение от YuraIT

На приёмке сказали, что будут готовы максимум через неделю, заверив, что Grand Seiko берут в работу вне очереди.
Прошло почти три недели, в течение двух из которых при попытке узнать статус заказа я получаю ответ: «часы на проверке качества, как будут готовы Вам позвонят».

в квитанции какие сроки указаны? что мешает съездить и на месте выяснить?

[YuraIT]

Сообщение от EdHeuer

в квитанции какие сроки указаны? что мешает съездить и на месте выяснить?

60 дней указано.
Но, повторюсь, приемщик заверил, максимум неделя.

Ехать не вижу смысла, так как приемка и место фактического обслуживания - это два разных места.
Приемка - клиенты могут приехать туда.
Обслуживание - клиенты не могут приехать, так как там чистая зона и прочие нюансы, связанные с чистотой рабочего пространства.

[EdHeuer]

Сообщение от YuraIT

60 дней указано.

в таком случае видимо придется ждать..

[YuraIT]

Сообщение от YuraIT

Добрый день!
Хочу поделиться первыми впечатлениями. Сдал в центре на Электрозаводской 24.09 Grand Seiko SBGP001 (кварцевые часы) — заменить батарейку (допом посмотреть, всё ли в порядке с мехом, т.к. часы брал с рук) + укоротить браслет.
На приёмке сказали, что будут готовы максимум через неделю, заверив, что Grand Seiko берут в работу вне очереди.
Прошло почти три недели, в течение двух из которых при попытке узнать статус заказа я получаю ответ: «часы на проверке качества, как будут готовы Вам позвонят».
К сожалению, у меня отсутствует понимание, что происходит с часами и когда они будут готовы.

Чтож, в очередной раз решил позвонить узнать статус, так как с момента сдачи часов прошёл ровно месяц. Девушка-оператор, как обычно, сказала часы на "проверке качества", но после моего - на "проверке качества 3 недели??" пошла ещё раз переспрашивать, и о чудо - часы оказались уже готовы к выдаче.
Забирая часы решил поинтересоваться - это нормально, что часам которым сделали только диагностику и убрали два звена - всё это заняло месяц? на что получил ответ "ничего сказать не можем, может кто в отпуске был... если хотите в мастерскую можем позвонить узнать, но вряд ли Вам там скажу что-то конкретное".

Как итог от всего - остались крайне смешанные чувства, и скорее даже сожаление, что понес часы именно в этот сервис, так как в другом сервисе подобная диагностика + манипуляции с браслетом, точно не заняло бы месяц.