Хотел купить ОР, а купил...

[RoyalR]

Доехал до сервиса (о котором тут немало хороших отзывов, на набережной находится) проверить точность и амплитуду.
Унесли часы, взяли 500р
Результаты принесли через 5-7 минут: амплитуда низкая (221, 214, 195, 196, 187), точность низкая (-2,2; -2,4; -6,6; -5,0; - 6,4). Еще сказали, что неплохо бы оригинальность проверить и при заводе что-то постороннее было, значит, смазка высохла, барабан испорчен и вообще пора вскрывать на репассаж.
Меня такая риторика озадачила и оттолкнула.

Приехал туда, где и покупал. Рассказал замечания, осмотрели, составили акт (вполне вменяемый, ничего лишнего не указали), сдал.
Сегодня позвонили и сказали, что с часами все в порядке, нужна регулировка хода. Займет пару недель, все в рамках гарантии.

Ждем-с.

[Exact]

Сообщение от RoyalR

Доехал до сервиса (о котором тут немало хороших отзывов, на набережной находится) проверить точность и амплитуду.
Унесли часы, взяли 500р
Результаты принесли через 5-7 минут: амплитуда низкая (221, 214, 195, 196, 187), точность низкая (-2,2; -2,4; -6,6; -5,0; - 6,4). Еще сказали, что неплохо бы оригинальность проверить и при заводе что-то постороннее было, значит, смазка высохла, барабан испорчен и вообще пора вскрывать на репассаж.
Меня такая риторика озадачила и оттолкнула.

Приехал туда, где и покупал. Рассказал замечания, осмотрели, составили акт (вполне вменяемый, ничего лишнего не указали), сдал.
Сегодня позвонили и сказали, что с часами все в порядке, нужна регулировка хода. Займет пару недель, все в рамках гарантии.

Ждем-с.

лично мне интересно, о каком сервисе "на набережной" идет речь. когда сдавал свои JLC на предмет необходимости репассажа, позвонили через неделю, сообщили, что с часами все в порядке, репассаж не требуется. денег за диагностику не взяли.
Если там, где покупали, с часами все в порядке, то это тоже нормально. вы же там их покупали

[ivanchasy]

Сообщение от RoyalR

амплитуда низкая (221, 214, 195, 196, 187),
…
и сказали, что с часами все в порядке, нужна регулировка хода.

…Займет пару недель,

Тут прекрасно примерно все:
При амплитуде В районе 200 градусов нужна … внезапно… регулировка хода
Которая займет …внезапно… пару недель

Отфиксадропили бы они за 10 минут .
Полную переборку сделали бы за день.
Берут две недели на поиск места , где все это можно сделать?!

[ppp130]

А если не секрет, где покупали?

[zOOmDi]

Сообщение от RoyalR

Доехал до сервиса (о котором тут немало хороших отзывов, на набережной находится) проверить точность и амплитуду.
Унесли часы, взяли 500р
Результаты принесли через 5-7 минут: амплитуда низкая (221, 214, 195, 196, 187), точность низкая (-2,2; -2,4; -6,6; -5,0; - 6,4). Еще сказали, что неплохо бы оригинальность проверить и при заводе что-то постороннее было, значит, смазка высохла, барабан испорчен и вообще пора вскрывать на репассаж.
Меня такая риторика озадачила и оттолкнула.

Приехал туда, где и покупал. Рассказал замечания, осмотрели, составили акт (вполне вменяемый, ничего лишнего не указали), сдал.
Сегодня позвонили и сказали, что с часами все в порядке, нужна регулировка хода. Займет пару недель, все в рамках гарантии.

Ждем-с.

Похоже вы заплатите дважды , и все равно сделаете репосаж Начинайте откладывать финансы.

[RoyalR]

Сообщение от Exact

лично мне интересно, о каком сервисе "на набережной" идет речь. когда сдавал свои JLC на предмет необходимости репассажа, позвонили через неделю, сообщили, что с часами все в порядке, репассаж не требуется. денег за диагностику не взяли.
Если там, где покупали, с часами все в порядке, то это тоже нормально. вы же там их покупали

Их именно на набережных не так много. Тайм Сервис, о них немало хороших отзывов, в том числе от участников форума, которых интересно читать. По моему совету товарищ отвез туда дейтджаст 96 года, остался очень доволен. На радостях отвез Шопар хронограф, с ними все прошло не так гладко.

Сообщение от ppp130

А если не секрет, где покупали?

В самом первом сообщении написано.

Сообщение от ivanchasy

Отфиксадропили бы они за 10 минут .
Полную переборку сделали бы за день.
Берут две недели на поиск места , где все это можно сделать?!

От вас желчи не ожидал) ну ок, к вам, наверно, мои часы привезут

Здесь же о единственном нашем официальном дилере много негатива, в том числе о гарантийном обслуживании. Смысл им держать часы две недели? Видимость работы создать?) Проще же заявить, что было внешнее воздействие и выставить счет, нет?

Даже если все обойдется бесплатной(!) регулировкой и часы будут идти в допуске - цель обращения будет достигнута.

[RoyalR]

Всем привет.

Сегодня забрал. Часы вынесли в пленках, при мне все сняли, дали проверить.
Никаких новых царапин, вмятин, сколов или чего-то подобного нет, ровно то же самое состояние. Состояние, кстати, похвалили и внешнее, и внутреннее. Ну и хорошо.
В акте написали, что произведена регулировка, гарантия на работы 2 года, дали рекомендацию исключить внешнее механическое и динамическое воздействие. На словах сказали, что при отсутствии замечаний к точности на репассаж приходить года через 3. Тоже хорошо.

Естественно все вежливо и в рамках гарантии. Хорошо.

Через какое-то время опять проверю точность, чтобы уж наверняка

[D.V.]

Сообщение от RoyalR

Доехал до сервиса (о котором тут немало хороших отзывов, на набережной находится) проверить точность и амплитуду.
Унесли часы, взяли 500р
Результаты принесли через 5-7 минут: амплитуда низкая (221, 214, 195, 196, 187), точность низкая (-2,2; -2,4; -6,6; -5,0; - 6,4). Еще сказали, что неплохо бы оригинальность проверить и при заводе что-то постороннее было, значит, смазка высохла, барабан испорчен и вообще пора вскрывать на репассаж.
Меня такая риторика озадачила и оттолкнула.

Приехал туда, где и покупал. Рассказал замечания, осмотрели, составили акт (вполне вменяемый, ничего лишнего не указали), сдал.
Сегодня позвонили и сказали, что с часами все в порядке, нужна регулировка хода. Займет пару недель, все в рамках гарантии.

Ждем-с.

Видимо, Вам повезло с принимающим продавцом)
Сегодня сдал часы в тот же магазин с той же проблемой - точность хода. На мою просьбу составить акт последовало сильное негодование о том, что необходимо подробно зафиксировать состояние часов - ведь этим я отвлекаю их от работы)))
Поскольку часы в идеале и фиксировать практически нечего, а моя просьба переросла в требование - дополнительно была приглашена девушка для проведения подробного осмотра. И тут началось.. кислое выражение лица, едкие комментарии о необходимости подробного описания состояния часов, попытки стереть следы ее же отпечатков синтетической перчаткой. На мое предложение взять ткань, чтобы все таки протереть часы и нормально осмотреть, последовало замечание, что не нужно ей указывать и в магазине нет никаких протиралок. Затем поискав по всем шкафам, достала какой-то клочок ткани для чистки ювелирки, протерла часы, и внимательно стала выискивать царапины для фиксации в акте.
К счастью, акт все же составили, девушка надменно удалилась, а я ушел ждать комментариев от сервиса, что же случилось с двухлетними часами, и почему они отстают уже на 8 сек в сутки.

[ivanchasy]

Сообщение от RoyalR

Смысл им держать часы две недели? Видимость работы создать?) Проще же заявить, что было внешнее воздействие и выставить счет, нет?...

Нет.
Смысл в том, чтобы создавать иллюзию надежности современных механизмов.
Поэтому Меркури при получении претензий по точности и запасу хода современных Ролекс пулей тащили часы в сервис, пулей их там фиксадропили , и пулей с курьером обратно.
И через сутки звонили взволнованному Владельцу : «все в порядке, сделаем регулировку точности хода, через сутки отдадим».
Сперва владельцы радовались - ведь все так быстро , потом стали задаваться вопросом о регулировке (если угодно -о регулируемости вообще) механизмов Ролекс. Потом стали подозревать неладное. А уж когда обе стороны стали читать информативные источники (не в последнюю очередь- форум watch.ru), то сервис Меркури поумерил пыл , и стал создавать видимость работы - держать часы неделю- как в Вашем случае.
… и все равно палятся пока со своей «регулировкой точности хода»…

Сообщение от RoyalR

…

Даже если все обойдется бесплатной(!) регулировкой и часы будут идти в допуске - цель обращения будет достигнута.

Но поскольку лично Вы своей цели достигли - все хорошо же, что хорошо кончается!
Поздравляю!

[RoyalR]

Сообщение от ivanchasy

Нет.
Смысл в том, чтобы создавать иллюзию надежности современных механизмов.
Поэтому Меркури при получении претензий по точности и запасу хода современных Ролекс пулей тащили часы в сервис, пулей их там фиксадропили , и пулей с курьером обратно.
И через сутки звонили взволнованному Владельцу : «все в порядке, сделаем регулировку точности хода, через сутки отдадим».
Сперва владельцы радовались - ведь все так быстро , потом стали задаваться вопросом о регулировке (если угодно -о регулируемости вообще) механизмов Ролекс. Потом стали подозревать неладное. А уж когда обе стороны стали читать информативные источники (не в последнюю очередь- форум watch.ru), то сервис Меркури поумерил пыл , и стал создавать видимость работы - держать часы неделю- как в Вашем случае.
… и все равно палятся пока со своей «регулировкой точности хода»…

Не ошибся, от вас желчи и не должно было быть. Спасибо!)
Вопросы остались, но сначала все-таки хочу понаблюдать.

Сообщение от D.V.

Видимо, Вам повезло с принимающим продавцом)
Сегодня сдал часы в тот же магазин с той же проблемой - точность хода. На мою просьбу составить акт последовало сильное негодование о том, что необходимо подробно зафиксировать состояние часов - ведь этим я отвлекаю их от работы)))
Поскольку часы в идеале и фиксировать практически нечего, а моя просьба переросла в требование - дополнительно была приглашена девушка для проведения подробного осмотра. И тут началось.. кислое выражение лица, едкие комментарии о необходимости подробного описания состояния часов, попытки стереть следы ее же отпечатков синтетической перчаткой. На мое предложение взять ткань, чтобы все таки протереть часы и нормально осмотреть, последовало замечание, что не нужно ей указывать и в магазине нет никаких протиралок. Затем поискав по всем шкафам, достала какой-то клочок ткани для чистки ювелирки, протерла часы, и внимательно стала выискивать царапины для фиксации в акте.
К счастью, акт все же составили, девушка надменно удалилась, а я ушел ждать комментариев от сервиса, что же случилось с двухлетними часами, и почему они отстают уже на 8 сек в сутки.

Может, фаза луны не та или Меркурий не тем местом повернулся, но таких сложностей не возникло, все было довольно дружелюбно и участливо. Или я не заметил подвоха, пока их конфету ел?)

Надеюсь, и в вашем случае все обойдется регулировкой хода, часы вам вернут через две недели ровно. Напишите потом по результатам.