Сервис центр Точный ход

[Андрей Бабанин]

Спасибо за отзыв, обязательно донесу до менеджеров.
По застежке: не всегда понятно, что точно нужно. Вот на видео - понятно. Слово - не работает - слишком обще. Застежка работает, но плохо держит. Пожалуйста, более тщательно объясняйте, что не так.
По срокам да, сроки в марте резко увеличились, слишком большой наплыв работы. В феврале еще более менее укладывались в 2-3 недели, сейчас нет. Работы выполняются по-очереди, срочные работы с переплатой практически не делаем. Не все часы получается одинаково быстро сделать, отсюда и сдвиги всех остальных сроков. Делаем исключения лишь в случаях, когда день выдачи СТРОГО обговорен (к примеру человек улетает в командировку или на отдых).

[Push75]

Так просто, ремарка к вопросу о стоимости работ у Андрея.
Некоторые говорят тут что слишком уж дорого стоит обслужить часы в Точном Ходе.
Вчера ездил в ООО "Сервис-Тайм" (не путать с Тайм Сервисом), в районе Белорусского вокзала, официальному гарантийному сервису часов Восток.
Моя Амфибия стала через 3 месяца после покупки убегать за сутки на 2 минуты.
Решил по гарантии поехать отрегулировать точность хода.
Отрегулировали, стало лучше, убежали за прошедшие сутки всего на 30 секунд, но в паспортную точность 1 минута в сутки теперь укладываются и то хорошо.
Сама мастерская маленькая, находится на первом этаже жилого дома, помещение вместе с приемкой и рабочими местами 3*3 кв метра. Там же и рабочие места 2-х мастеров, которые прямо при тебе разбирают и ремонтируют часы, то есть уже с Точным Ходом и Тайм Сервисом не сравнить, но не суть.
Так вот, спросил там у мастера, который настраивал точность моей Амфибии, делают ли они репассаж ЕТА и занимаются ли вообще швейцарскими часами.
Мастер ответил что они занимаются любыми часами и швейцарскими и японскими и китайскими брендами.
Ну хорошо, а репассаж тех же Тиссо на ЕТА 2824-2 у вас сколько стоит, спрашиваю?
Отвечают: - 8 тысяч обойдется ТО на такие часы.
А теперь посмотрите сколько стоят аналогичные работы у Андрея в Точном Ходе и сравните с этим гарантийным Востоковским сервисом.
Если не ошибаюсь, то репассаж таких часов на ЕТА 2824-2 в Точном ходе обойдется в 3500 рублей, если прайс-лист на сайте не изменился.
А за 8 + тысяч в Точном Ходе обслужат уже хронограф от Тиссо/Сертины на 7750.
Вот так то.

[Hanni]

....не знаю не знаю какой хронограф с лунным календарем за 8 тысяч можно обслужить у Андрея !?-только что прямиком с Точного хода ! -кварцевый двух стрелочный Seiko-5А74 прайс в ДЕВЯТЬ ТЫСЯЧ -смазка и чистка механизма ! не поверил ранее написанному что клиентов у них скопилось...!долго откладывал этот момент -стекло подтекало Терпел хоть и не красиво но когда не с того не с сего батарейка умерла (секундной стрелки нету не чему через два деления прыгать)-Терпел думал ща сам поменяю и побегает -в итоге обломил винтик крепления задней крышки -что то точно подводило к репассажу с прямой дорогой в Точный ход(как постоянное место обслуживания )-прочел прайс -в районе двух трех тысяч за кварцевый калибр без наворотов- не вопрос !ДЕВЯТЬ тысяч меня очень кусают плюс болтик 2 плюс стеклышко изнутри помыть 2-мож и правда чертину хронограф купить- за 8 обслуживаться Во головняк где теперь лечится если вся Москва к Андрею едет? P.S-фотки суппер сложного механизма как у меня

[Андрей Бабанин]

Здравствуйте, Hanni,
написал в лс.
С уважением,
Андрей

[mixergr]

Сообщение от mixergr

Делал репассаж (так же указал на то, что не работает застежка, спросил сколько стоит починить - сказали при репассаже бесплатно - было приятно) Omega SMP, до ремонта спешили +15 в сутки, сейчас почти в ноль и это самое главное, спасибо вам за это, вы профессионалы. Теперь о плохом - очень не понравилось общение с девушкой по телефону, когда сдавал часы обещали сделать через 2-3 недели, но обещали что постараются побыстрее и скорее всего получится раньше. Звоню через неделю, спрашиваю как там мои часики, мне дают понять что мой звонок нежелателен и прошла всего неделя и нечего названивать, сказали 3 недели, значит 3 недели. Ладно думаю я, почувствовав себя идиотом, и чего я правда людям работать мешаю. Звоню за 1 день до последнего дня третьей недели, слышу какой то бред про то что часы у мастера он их разбирал, разбирал, но пока еще не разобрал окончательно, сопоставив в голове путаную речь женщины на телефоне и то что мне никто не звонил согласовать замену запчастей, понимаю что мои часы все это время просто лежали и ими стали заниматься только после моего звонка. Попросил разобраться и перезвонить - разобрались и перезвонили в тот же день, попросил не торопиться в ущерб качеству и если нужно больше времени, значит нужно, так же попросил все хорошо перепроверить, чтобы не ездить через весь город лишних несколько раз. Сказали конечно мы все часы неделю или больше тестируем после ремонта, я ответил не вопрос - надо так надо. Звоню в первый день четвертой недели (могли бы позвонить сами), говорят готово, точно - точно, а как же тестирование - оно не потребовалось. Приезжаю и забираю, моя вина что сразу не заметил, а только по приезду домой - застежки неисправна, прикрепляю ссылку на Ютуб
https://youtu.be/ArLqvVaviuQ
https://youtu.be/nj4N0apPNJg
Ну что я деньги не предлагал, ну что я не просил все перепроверить, ну что я не говорил что если время нужно - оно у вас есть, ну что люди которые мне все так хорошо сделали с механизмом, не могут застежку сделать, а если часы слетят, разобьются и вся работа на смарку - думаю руки у мастеров растут из правильного места и дело в плохой организации. И самое главное, зачем было так разговаривать по телефону - ну объясните ситуацию, извинитесь - мы все адекватные люди. Пишу этот отзыв, так как надеюсь что он поможет вам улучшить качество работы, и возможно обратить внимание на мой случай и сделать браслет в этот раз вне очереди, считаю это уместным в данном случае (хочу уже носить часы). Буду вам завтра звонить.

К качеству выполненных работ претензий нет, все было сделано с первого раза. Виноват как оказалось был я сам, не заметил что собачка клипсы расширения не входит в паз и из за этого браслет не застегивается нормально. Не надо было торопиться здесь писать, теперь чувствую себя неудобно. Хочу извиниться перед коллективом за слишком драматичное описание произошедших событий. Как известно одну и ту же историю можно описать 10 разными способами, да так что смысл может развернуться на 180 градусов. Был на эмоциях из-за долгого ожидания и перспективы постоять еще в пробках. Главное часы сделали качественно, в полном объеме, в обещанный срок, а то что сам звонил - это не так важно, мне не сложно. Перед женщиной-администратором извинился лично. Хочу поблагодарить Андрея за то, что взяли ситуацию под свой контроль и во всем разобрались.

[Hanni]

[QUOTE Хочу поблагодарить Андрея за то, что взяли ситуацию под свой контроль и во всем разобрались.[/quote] Присоединяюсь ! тоже хочу поблагодарить Андрея !что во всем разобрался и оперативно вышел со мной на связь ! Спутали кварц с механикой отсюда и стоимость ремонта в 9 тысяч за ТО Но как говорится не было бы счастья да не счастье помогло ! По дороге из мастерской где я не оставил свои бедные часики в связи с отсутствием 13 тысяч! Зашел в мастерскую поменять просто батарейку и продолжать эксплуатацию дальше МАСТЕР очень внушил доверие я и оставил там на приведение в порядок ! .....в общем к чему это я ,а сегодня часики уже забрал ! -прошло два дня !часы обслужены все отчищено даже болтик высверлили и заменили хотя не обещали !(Андрей обещал помочь с этим злополучным болтиком при любом раскладе !)
В общем я как то оказался благодарен коллективу Точного хода за то что приехал к ним не в то время и не в тот час когда у них запарка ! за два дня и часики уже у меня и денюшки сколько планировалось потратить !

[anomam]

Делали репассаж на Breitling SuperOcean. Доволен абсолютно всем:результатами, сроками, ценой,общением с персоналом и самим Андреем, который для того ,чтобы выдать мне на руки готовые часы, остался на работе. До 22:00 в пятницу вечером.
Однозначно буду обслуживать все свои часы в "Точном Ходе".Большое спасибо и процветания .

[Scigheras]

Андрей, добрый вечер.
Возник вопрос по стоимости профилактики.
Сегодня жена сдала двое часов. Вопрос возник по её Blancpain. Модель 3760-1130-52B. Проблема - не двигается часовая стрелка. Посмотрел на сайте расценки: 15 000 репассаж + стоимость усложнений 9000 (3х3000). Итого 24 000 за часы 2-й категории (не хронограф) + стоимость ремонта, решил отправить жену к Вам (у официальных дилеров репассаж 35100 рублей).
В итоге за репассаж взяли 15 000, а вот за усложнения 7000+7000+5000. Попытка объяснить что часы не хронограф и, вроде как, нужно считать по 3000 успеха не возымела. Причём объяснить почему репассаж стоит как 2-я категория, а усложнения как 3-я также на приёмке не смогли...
Итого 15000+7000+7000+5000 = 34 000 только за репассаж (плюс 15 000 предварительно за ремонт).
Что я не правильно считал?
Выдержку с ценами на сайте прилагаю.

[Андрей Бабанин]

Спасибо огромное за выявление неточности в прайсе, постараюсь привести прайс в более удобный вид. Сами хронографы есть второй и третьей категорий (это хорошо видно на приведенном Вами скане), поэтому сами хронографы не категория часов. Часы Бланпа находятся лишь в одной категории, в третьей. В связи с такой неточностью, которая ввела Вас в заблуждение, озвучил свое предложение в лс.
С уважением,
Андрей

[Astik]

Андрей, добрый день.
Похожий вопрос. Подскажите прайс на сайте актуальный?
Мне за репассаж брайтлинг геркулес у вас в офисе озвучили 24 тр и полировку корпуса и браслета ещё 14 этих же часов (!?).
С прайсом на сайте ну никак не свел. Вопрос может довольно дурацкий, но многим полезно будет - Вы не могли бы ткнуть в прайс как на эти цифры выйти?
Потому что я при бюджетировании этих расходов опирался на прайс, но как-то сильно порвался с Вашим ценником.