Трекинг почтовых отправлений

[deathinjune]

Сообщение от ValeryP

... обязанность продавца сделать так чтобы посылка дошла до адресата....
И вот что мне думать?

Обязанность продавца - надежно упаковать заказанный нами товар и достаточно оперативно отнести его на почту. Далее - ответственность исключительно почтовиков и таможенников (причем 2-х стран). Продавец же лично на оленях нам товар не везет, да?
А обязанность покупателя - договориться с продавцом о наиболее оптимальной для себя опции доставки и своевременно оплатить её (ну и товар заодно тоже ).

Такое иногда бывает: посылка, отправленная раньше другой, по факту приходит позже. Не раз с таким сталкивался. Это специфика почты и\или таможни.


ЗЫ
Дистанционный шоппинг требует железных нервов... А в нашей стране - так и вовсе даосского мироощущения.

[Agriz]

Сообщение от szubov

Помню, что наши код другой на входе присваивают для отслеживания. Но как его узнать? Спасибо.

Сообщение от deathinjune

Увы, никак, насколько я знаю.

Тоже раньше так думала! (что "никак").

Теперь появился такой личный опыт.

Покупала товар в Германии (не часы, но это неважно).

Отправили DHL (обычной немецкой почтой, не DHL Express) с треккинг-номером. Там было 8 или 10 цифр — конечно, на сайте Почты России они не принимались (формат не тот).

Но на сайте DHL этот трекинг-номер срабатывал. Несколько дней по нему показывалось, что посылка пришла в экспортный пункт.

Я думала, что на этом возможность трекинга и оборвётся. Но нет!

Когда я уже начала волноваться, на этой же странице отслеживания сайта DHL вдруг появился новый, уже российский, номер треккинга, и даже ссылка на страницу отслеживания Почты России (которая благополучно приняла этот новый номер и показала прохождение посылки уже в России)!

Была приятно удивлена!

То есть советую попытаться отслеживать посылки с "неправильным для России трекинг-номером" сначала на сайте той службы, которой они были отправлены. И смотреть, не появился ли там правильный российский номер.

[PocoLoco]

Сообщение от ValeryP

А если посылка застрянет безызвестно где, а трека в России еще нет, а 40 суток с момента оплаты прошли. Что делать? открывать диспут в Paypal о недоставке посылке по назначению? Иначе как быть уверенным, что посылка вообще дойдет?
что порекомендуете?

Выше уважаемый deathinjune совершенно верно ответил, что решать Вам.
Лично я предварительно всё же лишний раз связался бы с продавцом и, выразив обеспокоенность сроками доставки, попросил у него уточнённые данные по отправке.
И также обсудил бы с ним возможность возврата денег, если посылка не будет получена (разумеется, предварительно перечитал бы условия продажи).
Если покупали через ebay, то всю переписку нужно вести из встроенного почтового ящика вашего эккаунта, чтобы сохранились следы для дальнейшего возможного диспуста.

Если ситуация непонятная, а сроки уже существенно превышают ожидаемые (обещанные), то можно и открыть диспут, почему бы и нет? В конце концов, если посылка вдруг придёт, закроете его.

Вот в этом сообщении (и далее в теме) есть полезная информация относительно получения возмещения за недоставленную посылку.

Но сразу "ругаться и угрожать", наверное, всё же не стоит. Как правило, с нормальными продавцами всё решается мирно.

[Konrad]

Сообщение от Agriz

Тоже раньше так думала! (что "никак").

Теперь появился такой личный опыт.

Покупала товар в Германии (не часы, но это неважно).

Отправили DHL (обычной немецкой почтой, не DHL Express) с треккинг-номером. Там было 8 или 10 цифр — конечно, на сайте Почты России они не принимались (формат не тот).

Но на сайте DHL этот трекинг-номер срабатывал. Несколько дней по нему показывалось, что посылка пришла в экспортный пункт.

Я думала, что на этом возможность трекинга и оборвётся. Но нет!

Когда я уже начала волноваться, на этой же странице отслеживания сайта DHL вдруг появился новый, уже российский, номер треккинга, и даже ссылка на страницу отслеживания Почты России (которая благополучно приняла этот новый номер и показала прохождение посылки уже в России)!

Была приятно удивлена!

То есть советую попытаться отслеживать посылки с "неправильным для России трекинг-номером" сначала на сайте той службы, которой они были отправлены. И смотреть, не появился ли там правильный российский номер.

Не появится!!!! Так работает только DHL!

[Lucian]

Сообщение от Agriz

Когда я уже начала волноваться, на этой же странице отслеживания сайта DHL вдруг появился новый, уже российский, номер треккинга, и даже ссылка на страницу отслеживания Почты России (которая благополучно приняла этот новый номер и показала прохождение посылки уже в России)!

Это появился не "российский" трекинг-номер, а номер в международном общепринятом формате (но все тот же немецкий - там же DE на конце, не так ли?). Их присваивают международным отправлениям на стадии экспорта из Германии. А цифровой 10-значный номер - сугубо внутригерманский. Такая вот там система, однако!

[Lucian]

Сообщение от Konrad

Не появится!!!! Так работает только DHL EXPRESS.

Не только. Обычные отправления тоже, с номерами вида R...DE и C...DE.

[Konrad]

Сообщение от Lucian

Это появился не "российский" трекинг-номер, а номер в международном общепринятом формате (но все тот же немецкий - там же DE на конце, не так ли?). Их присваивают международным отправлениям на стадии экспорта из Германии. А цифровой 10-значный номер - сугубо внутригерманский. Такая вот там система, однако!

Именно так!

[Konrad]

Сообщение от Lucian

Не только. Обычные отправления тоже, с номерами вида R...DE и C...DE.

Согласен... Уже поправился.

[Agriz]

Сообщение от Lucian

Это появился не "российский" трекинг-номер, а номер в международном общепринятом формате (но все тот же немецкий - там же DE на конце, не так ли?). Их присваивают международным отправлениям на стадии экспорта из Германии. А цифровой 10-значный номер - сугубо внутригерманский. Такая вот там система, однако!

Ну, я имела в виду "опознаваемый трекингом Почты России номер". Неточно выразилась. Да, правильно, он именно международный. Посылала сама себе вещи из Штатов — там сразу на почте дали именно такой номер, который чекился Почтой России.

А вот про "Их присваивают международным отправлениям на стадии экспорта из Германии" не знала, спасибо!

Я когда заволновалась о посылке — звонила на горячую линию Почты России, чтобы узнать, как по имеющемуся у меня "неправильному" нумеру отследить её. Так справочная девушка на полном серьёзе убеждала меня, что новый номер присваивается ТАМОЖНЕЙ в России. И что его (новый номер) сообщат ОТПРАВИТЕЛЮ. И что мне надо через несколько дней запросить этот обновившийся международный номер посылки у отправителя. Я переспрашивала трижды в разных формулировках, она с кем-то консультировалась и упорно стояла на этой версии Но на вопрос "как Вы представляете себе механизм сообщения нового номера российской таможней моему отправителю?" конечно, ответить не смогла.

Я почему и удивилась, когда "правильный" номер всё же появился на сайте DHL. Теперь по Вашему объяснению всё стало понятно.

[CaymanLip]

заказал часы из США, 15.12 экспорт и сегодня 17.12 импорт с весом посылки 1,3кг. Стоит уже паниковать?



p.s. продавец вселяет уверенность