PayPal. Нюанс №1

[Rolko]

Сообщение от Михаил

Не совсем понятно, для чего надо высылать на адрес, указанный каким то иным образом.

Если продавец не знаком с правилами, то вполне понятно. Ему уже деньги пришли, и покупатель просит отправить по другому адресу, почему бы не пойти навстречу? А жулики не дремлют.

Более того, у меня был такой случай.
Отправлял посылку в США, что-то она шла слишком долго и покупатель подал претензию с отказом. Но я был уверен, что поскольку посылка отправлена, то меня уже ничего не волнует. И все было бы хорошо, если бы у меня не было глюка с автоматической оплатой PayPal. Система почему-то обрезала данные об адресе покупателя. Информация об Email, телефоне и пр. лобуде были, как впрочем и деньги, а вот адреса доставки не было. Я всегда писал покупателям письма с просьбой дать адрес и туда отправлял посылки. Также было и с этим американцем.
Каково было моё удивление, что PayPal решил спор в его пользу. Они объяснили мне, что я отправил посылку по неподтвержденному адресу. Я рассказал откуда у меня тот адрес, по которому я отправил, и он оказывается совпадал с официальным, но поскольку в сообщении PayPal на мою почту адрес не был указан, то они посчитали, что я нарушил правило.
В итоге я бился с ними насмерть (цена вопроса всего 80 долл), но пошел на принцип и сказал, что если они не вернут мне деньги, то я буду требовать их через суд.
И тогда менеджер с которым я общался, сказала, что у них есть возможность в случае такого рода правовых лакун компенсировать потери стороны в размере 50 долл. ну и предложила мне такой вариант. Я согласился, и деньги тут же были зачислены.

[amv177]

PP работает исключительно на покупателя. Ни раз товарищи иностранцы, которые десятилетиями торгуют онлайн и платят системе значительные комиссии, попадали на деньги из-за недобросовестных покупателей, которые зарегистрировались вчера.

Кстати говоря, недавно и сам испытал на себе другой нюанс.
Так называемая "система безопасности" заморозила поступившие от продажи на eBay средства ($800) на 2-3 недели
Система работает рандомно и сотрудники РР не комментируют алгоритм. Даже положительный фидбек и трекинг DHL не позволили разморозить средства преждевременно. Сотрудники колл центра извинились за неудобство и сказали, что это не их вина
Тем временем РР не только заработал свои 4% комиссии за перевод, но и 3 недели попользовался бесплатно моими деньгами

[hexagon]

Смысл предостережения понятен: нужно подтверждать измененный адрес либо в примечании к оплате либо в счете, который Вы присылаете Покупателю.

___
У меня в свете этой темы тоже вопрос, может кто сталкивался.
Приобрел я на И-Бее часы, с Англии, доставка была указана - по всему миру. Я в заказе поставил флажок на доставку на Российский адрес (у меня их два, российский и американский - адрес транспортной компании, на те случаи, когда в Россию продавец не отправляет). Так вот, в Описании заказа Order details стоит Россия.
Продавец фигачит на американский адрес, я так думаю, это для него тупо дешевле. Когда я задаю вопрос, где посылка, он присылает мне трек с расшифровкой, что доставлено. Я ему пишу - дорогой, а ты не туда отправил, читай Order details. Он мне "нет - ты меня попросил в США". Я ему - покажи, где я тебя об это просил? Он продолжает препираться.
Ставлю я ему условие, оплата пересылки с США до России или плохой отзыв. Рядились некоторое время - он предлагает половину. Я говорю нет - в этой ошибке нет моей половины, плати целиком. Он - нет. Оставляю ему плохой отзыв...
Нюанс в том, что адрес, на который он доставил, есть в списке моих адресов, хотя в заказе указана, повторяюсь, Россия.

Собственно, вопрос: кто-нибудь заводил кейс на И-Бее на тему доставки не туда? Я не собираюсь его кидать, только хочу, чтобы он вернул уплаченные 13$ за пересыл из США в Россию.

[Rolko]

hexagon, я бы советовал обратиться за консультацией в PayPal. У них очень хорошая служба поддержки по телефону. Я вообще для себя уяснил, что все эти бодания ни к чему не приведут.

У меня был случай. Купил в США бейсбольную перчатку. В описании было написано, что сделана из натуральной кожи. По факту из дерматина. Я написал продавцу об этом, тот стал обвинять меня в том, что мне просто нужна доп скидка.
Я не стал больше общаться с продавцом, написал в PayPal и они вернули мне за нее деньги. На вопрос, что мне делать с перчаткой ответили что им все равно. Могу оставить себе, вернуть продавцу...

Так что зачастую PayPal выгоднее компенсировать из своих средств, чем осуществлять процедуру расследования.

Сообщение от amv177

Так называемая "система безопасности" заморозила поступившие от продажи на eBay средства ($800) на 2-3 недели

Со мной тоже такое было. Правда в данном случае я был покупателем а продавец из США. Хуже всего, что товар был дефицитный, но мы знакомы с продавцом, и он попридержал его до получения денег. Кстати, деньги зачислились через день-два.

[babangida]

Сообщение от Rolko

Я не стал больше общаться с продавцом, написал в PayPal и они вернули мне за нее деньги. На вопрос, что мне делать с перчаткой ответили что им все равно. Могу оставить себе, вернуть продавцу...

Так что зачастую PayPal выгоднее компенсировать из своих средств, чем осуществлять процедуру расследования.

Вряд ли из своих, с продавца сняли скорее всего

Сообщение от amv177

Кстати говоря, недавно и сам испытал на себе другой нюанс.
Так называемая "система безопасности" заморозила поступившие от продажи на eBay средства ($800) на 2-3 недели

Так оно всегда так было, деньги полученные с продажи на ebay "морозятся" на 21 день. Срок сокращают, если в отслеживании на ebay видно что посылка получена покупателем. Правда, работает только для отправлений в США. Ну и в дальнейшем повышают порог блокируемой суммы, например мелкие платежи (10, 20, 30$) будут приходить без блокировки

[Rolko]

Сообщение от babangida

Вряд ли из своих, с продавца сняли скорее всего

Не сняли, я узнавал.

Сообщение от babangida

деньги полученные с продажи на ebay "морозятся" на 21 день.

Только на первых порах. Потом зачисляются сразу в зависимости от количества продаж и еще каких-то факторов.

[babangida]

Сообщение от Rolko

Не сняли, я узнавал.

Только на первых порах. Потом зачисляются сразу в зависимости от количества продаж и еще каких-то факторов.

Мне только порог подняли, раньше например морозились все платежи, сейчас за мелочевку, долларов до 50 зачисляют сразу, то что больше так же, на 21 день блокируется.

[oldfox]

Сообщение от Rolko

Но при этом просит отправить его в Японию, где он работает. То есть не на его официальный адрес, к примеру, в Варшаве, а в Токио.

То мы сразу вежливо говорим ему "до свидания" и нажимаем кнопочку возврата денег (с наз за это ничего не возьмут). Не хочу портить настроение уважаемому (без обиняков) Rolko, но это вот весь текст дальше просто бы отсутствовал при таком подходе. Как в этом случае:




Но новичкам в этом деле - полезно, конечно.

Сообщение от hexagon

а если потребовать, чтобы покупатель указал адрес в пояснении к платежу - сработает?

Нет, он должен поменять его в настройках - там можно указать несколько адресов и просто переключаться между ними.

Сообщение от babangida

А если я при отправке платежа указываю адрес 1 например, а в примечании пишу адрес 3 и прошу отправить на него, то вот так делать не надо?

Если хотите поиметь товар на халяву - то надо ))) Если не хотите поиметь при продаже проблем - не отправляйте на неофициальный адрес.

Сообщение от amv177

Тем временем РР не только заработал свои 4% комиссии за перевод, но и 3 недели попользовался бесплатно моими деньгами

Не знаю, у меня уже 77 рейтинг (100 % положительный) но всё равно рандом - то 40 баксов заморозят, то 300 выдадут. Правда сразу выдают только процентов 15 оплат. Может всё равно маленький рейтинг ))

Сообщение от hexagon

Я ему пишу - дорогой, а ты не туда отправил, читай Order details. Он мне "нет - ты меня попросил в США". Я ему - покажи, где я тебя об это просил? Он продолжает препираться.

Открывайте спор смело, что вы не получили товар по тому адресу, на который просили.

Сообщение от Rolko

Только на первых порах. Потом зачисляются сразу в зависимости от количества продаж и еще каких-то факторов.

Ну, видимо надо реально много продаж. Но да, суммарная комиссия eBay / PayPal огромна - 20-23% с учётом курса валют.

[hexagon]

Сообщение от oldfox

Открывайте спор смело, что вы не получили товар по тому адресу, на который просили.

Ну да, я так и планирую, как заберу часы и увижу, что с ними самими все в порядке.

[Rolko]

Сообщение от oldfox

Не хочу портить настроение уважаемому (без обиняков) Rolko, но это вот весь текст дальше просто бы отсутствовал при таком подходе.

Не могли бы просто словами, мультик не дает понимания.

Сообщение от oldfox

Но да, суммарная комиссия eBay / PayPal огромна - 20-23% с учётом курса валют.

И вот это тоже как-то распишите, цифры не укладываются в голове.