Tissot проблема.

[ATEIST]

Сообщение от NIKOrto

ATEIST в чем конкретно проблема с Вашими часами.Вы пишите,что стрелка на цифере GMT, смещается под своей тяжестью.Как это может быть,если стрелка должна постоянно находиться в движении.Пусть очень медленном,но в движении.Может быть это просто брак конкретно Вашего экземпляра.Интересуюсь,поскольку уже оплатил эти часы и жду когда они появятся в наличии.И пока есть возможность заказать другие.

Если можно, отказывайся. Дело в том что при предьявлении требований(первый раз) магазину, я описал проблему и мы проверили такие же часы с витрины, ТАМ ТО ЖЕ САМОЕ!!!
Проблема: стрелка на цифере GMT ( 24х часовой, на 10 часов, однострелочник) в период с 13 часов до 17 под своим весом смещается!!! и именно в этот промежуток, на остальном "поле" вроде как в норме. Понёс в магазин и тут понеслось...
Написали в приемном акте, имеется свободный ход стрелки ...и т.д., Отправили в Москву, в "Омега" сервис. Пришёл ответ: часы протестировали, механизм "супер", свободный ход в норме. Я в шоке, в ответ не забирая часов пишу встречное заявление, что в часах присутствует люфт стрелки, прошу дать ответ или люфта нет, или люфт есть и так и положено(ссылки на документацию и спецификации), или люфт есть и его исправили, сделали то-то, то-то... Прошло ещё 2 недели, часы вернули, а про ответ сказали, что они вышлют с указанием на госты на люфты. Прошло уже больше месяца и тишина...
Чтобы не терять время, перед Новым годом, я написал через сайт тиссот, в швейцарию, всё что я узнал о продукции и про росиянский сервис, пусть почешутся. К удивлению через пару дней пришёл ответ с заверениями в почтении, что они очень переживают за качество и за клиентов и сейчас сразу дадут задание своему представителю в россии и он всё разрулит на раз-два. Через пару дней письмо, некая мадам, "Customer Care Specialist, Сервисный Центр, ООО "Свотч Груп (РУС)" сообщает, без всяких вступлений, что я должен привезти часы в Москву и спецы их осмотрят. Пишу в ответе, что они были два раза у них, узнайте сами, в чём дело, тем более ответ ещё видимо не сочинили. Мне кататься за 300 вёрст с часами не айс, не стоят они таких денег, чтоб я столько потратил на них времени и сил. Решайте сами, вы же "Customer Care Specialist". В ответ получаю письмо, цитата:
Информация по ГОСТу ниже.
В течение гарантийного срока допускается и не считается дефектом (ГОСТ 10733-98, 26272-98, 23350-98):
3. Рассогласования часовой и минутной стрелки менее половины минутного деления (при совмещении их в положение 12-00).
4. Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее половины минутного деления.
5. Люфт часовой и минутной стрелки кварцевых часов в пределах половины минутного деления.
Дефективность часов можно признать при расхождении с данными нормами.
Они считают, что это можно отнести к SWISSMADE, и я так живенько представил как покупают, ну скажем «Омегу» с №№ пп. 3,4,5… На основании этого бреда, пришлось снова, в который раз, описать что в моём однострелочнике нет минутной стрелки, нет секундной стрелки, нет минутных делений и цена одного деления равна одному часу. Между часовыми делениями стрелка делает шесть шагов, один шаг равен 10 виртуальным минутам.
В ответ, как заколдованные, что надо часы предоставить им для осмотра, никакие мои объяснения про предыдущие два!!! осмотра игнорируют. Срок для осмотра был более чем достаточен, я терпеливо ждал и меня всё достало. Выслал им фотографии и видео про работу «пляшущей стрелки». В ответе написали, что они не могут посмотреть видео, компьютер, толи не даёт скачивать, толи не воспроизводит форматы, которые я прислал. При отсылке я подстраховался и переконвертировал оригинал из MOV в MKV и выслал оба. 31 декабря, в предпраздничном настроении снова накатал телегу в швейцарию, про местных специалистов, посеял (по-крайней мере я так думаю) им сомнения в профессионализме, компетентности и адекватности росиянских представителей компании и сервисной службы. Вкратце накидал им ситуацию, описал, что я поимел за небольшую сумму своих денег и как здорово, что не умерли швейцарские вековые традиции. Пообещал что больше никогда не куплю часы с надписью тиссот и иже им подобные, следовательно, никогда не побеспокою их, но всё выложу на всеобщее обозрение.
Вот теперь думаю, отсылать им или в суд идти. С одной стороны достало всё, с другой надо искать мастерскую чтоб провести экспертизу а сам суд будет вести юрист наш штатный, кста, тоже денг зарабтать хочет.

[NIKOrto]

Даа..Делема. Проблема в том,что эти часы мне...нравятся.Рассматривал и другие,но возвращался к ним.Владельцев этой модели еще очень мало.Описание такого дефекта встречаю впервые.Пересмотрел тему с Certina,у них тоже есть часы на этом калибре G10.961‎.Описаний подобного дефекта не нашел..Будем думать.В любом случае спасибо за информацию.

[besthusky]

Очень интересно чем закончится история со Швейцарией... Ну не "совок" же это, в конце концов, чтоб просто послать на... на ГОСТы... Собираюсь купить механику Тиссо, понятно, там такой проблемы не будет. Но отношение компании к своим историческим, российским, клиентам очень важно.

ATEIST - Спасибо за информацию и держите, пожалуйста, нас в курсе. Очень интересно как будут развиваться события.

[ATEIST]

Сообщение от besthusky

Спасибо за информацию и держите, пожалуйста, нас в курсе. Очень интересно как будут развиваться события.

У меня уже спортивный интерес появился, в раздумьях о дальнейших моих действиях. Понял что даже в швейцарии стало всем "всё по-барабану". Из-за 400 евро такой конфуз и никому ничего не надо, никто не переживает за свой "бренд", видимо одни менеджеры остались у которых задача перевести "стрелки" на других мененджеров и решать и думать(даже немного) никто не способен или не хочет. Хотелось бы узнать электронку глав компании, есть желание написать им ситуацию и даже могу "подарить" им часы, БЕЗВОЗМЕЗДНО (с пересылкой) т.к. такие часы носить не хочется а деньги? пёс с ними, с таким отношением получается что у меня их украли и я уже смирился... так что "подарок" в швейцарию я могу себе позволить.

[milord]

читаю эту ветку и смеюсь. битва мухи со слоном. это все бесполезно. наши госты неприменимы к ним, и наоборот. g10 - самый дешевый свиссовский механизм, там огромные люфты, качаться могут все стрелки под собственным весом. и ничего никому не докажете. перед покупкой надо делать homework!
зы. а отослать к госту они обязаны (т.к. вы хотите "по закону"). часы куплены на территории россии. были бы куплены в швейцарии - там послали бы вас подальше сразу.

[ATEIST]

Сообщение от milord

битва мухи со слоном. это все бесполезно.

Не думаю что за зря, в суде пофиг на госты, если стрелки дрягаются то должно быть это где то описано или при покупке должны предоставить информацию об особенностях механизма. Мой случай не в один гост не влезает, у меня нет минутных и секундных стрелок, нет делений минутных, есть часовое деление, а смещение относительно деления равно примерно 5-8 минутам. в папорте погрешность совсем другая. Если бы они почуствовали непогрешимость свою, то ответ мне прислали со второго посыла в мастерскую, а ответа нету уже около месяца, получается что не могут подобрать "слов утешения" чтоб себе не навредить. Я писал, что поставил им задачу просто написать мне, что, 1. люфта нет, 2. люфт есть но так допускается и ссылки всякие, и 3. мол исправили, люфт устранили и сделали то-то и то-то... но что-то тишина, обещают что вот-вот пришлём, завтра, послезавтра и т.д. и всё мимо...

Сообщение от milord

а отослать к госту они обязаны (т.к. вы хотите "по закону"). часы куплены на территории россии.

согласен, на все импортные часы ввезёные оф. в россию... но моего случая нету в гостах.

[Rosenberg]

А что российского паспорта на часы разве нет? Если у официалов брали, то паспорт должен быть с сертификацией Росстандарта и ссылками на ГОСТ.

[ATEIST]

Сообщение от Rosenberg

А что российского паспорта на часы разве нет? Если у официалов брали, то паспорт должен быть с сертификацией Росстандарта и ссылками на ГОСТ.

Все книжечки есть, свотч проверил, всё легально продано. Только все госты не для моего случая. По большому счёту часы ходят очень точно, в основных часах и хронометре никаких качек нету, все стрелки стоят чётко на делениях, но GMT подкачал, я бы смирился если бы по человечески отнеслись, попытались как нибудь уладить конфликт, но когда тебя за каФно считают и пытаются наплести чепуху, типа "этим GMT ни кто и не пользуется, да он и не нужен..." " это у всех часов так..." тут то меня и задело, не успокоюсь пока им их не верну, любыми способами.

[Andreee]

ATEIST

Вы говорили, что отправляли фото и видео работы своих часов.
Может поделитесь с нами? Я пока не могу представить себе вашу ситуацию наглядно.

[ATEIST]

Сообщение от besthusky

ATEIST - Спасибо за информацию и держите, пожалуйста, нас в курсе. Очень интересно как будут развиваться события.

Закончилась как всегда, мол я дурак.. продолжение тут http://forum.watch.ru/showthread.php?t=117266 решил в отдельную тему вывести...