Проблема, мастерская потеряла часы - Страница 2 - Часовой форум Watch.ru
 
Вернуться назад   Часовой форум Watch.ru > Все о часах и про часы > Общий раздел
Регистрация | Забыли пароль?

Общий раздел

Все о часах и про часы, что не входит в тематические разделы.
Закрытая тема
 
Опции темы
  #11  
Старый 22.10.2012, 16:47
Аватар для Андрей Крукович
Андрей Крукович Андрей Крукович вне форума  
Moderator
 
Регистрация: 07.04.2006
Адрес: Петропавловск-Камчатский
Сообщений: 9,926
Сказал(а) спасибо: 2,474
Поблагодарили 7,299 раз(а) в 3,649 сообщениях
Так часы золотые или нет? От Ювелирного дома «ЯШМА»
  #12  
Старый 22.10.2012, 16:48
Аватар для MD
MD MD вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 24.07.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,105
Сказал(а) спасибо: 968
Поблагодарили 2,965 раз(а) в 347 сообщениях
Цитата:
Сообщение от mrRomis Посмотреть сообщение
...если так поступать в каждой сложившейся ситуации что тогда, я же должен еще и в лице сотрудников поступить правильно и адекватно.
Вы же не собираетесь регулярно терять часы, правильно? Впредь будете внимательнее - воспринимайте это как урок.

Я вижу ситуацию так: ваша мастерская допустила оплошность, потеряв часы клиента, возможно, дорогие ему как память (что в принципе неоценимо финансово). Поскольку, видимо, найти часы невозможно, Вам надо сделать шаг навстрему клиенту, извиниться и предложить ему компенсацию (что Вы и сделали, предложив часы до 10тр). При это надо по человечески дать понять клиенту, то вы сожалеете о случившемся, и не вставать в позу.

Если после этого клиент продолжит качать права, требуя еще большей компенсации, Вам надо спокойно объяснить ему его ситуацию с учетом отсутствия квитанции и юридического аспекта вопроса. Вероятно, после этого проблема исчезнет...
  #13  
Старый 22.10.2012, 16:52
mrRomis mrRomis вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2011
Адрес: Россия Москва
Сообщений: 23
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Модель не могу указать, я с телефона пишу, кроме первой страницы не открывается по вашей ссылке. Часы простецкие без хронографа на кож. ремне.
  #14  
Старый 22.10.2012, 16:54
Аватар для Butchara
Butchara Butchara вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 29.07.2011
Адрес: Moscow/ราชอาณาจักรไทย
Сообщений: 8,157
Сказал(а) спасибо: 12,444
Поблагодарили 19,872 раз(а) в 7,500 сообщениях
Андрей Крукович, по-моему, ТС косит под.... ну Вы меня понимаете. После 4-го вопроса о корпусе часов так и не ответить, считаю свинством.
__________________
"Ганг - чистый, грязные - мысли человека"
Эти 2 пользователей сказали Спасибо! Butchara за это сообщение:
screapp (22.10.2012), Андрей Крукович (22.10.2012)
  #15  
Старый 22.10.2012, 16:56
Аватар для Андрей Крукович
Андрей Крукович Андрей Крукович вне форума  
Moderator
 
Регистрация: 07.04.2006
Адрес: Петропавловск-Камчатский
Сообщений: 9,926
Сказал(а) спасибо: 2,474
Поблагодарили 7,299 раз(а) в 3,649 сообщениях
Цитата:
Сообщение от mrRomis Посмотреть сообщение
Модель не могу указать, я с телефона пишу, кроме первой страницы не открывается по вашей ссылке. Часы простецкие без хронографа на кож. ремне.
Хорошо. Закончу вашу мысль - "часы мужские, золотые". Всё правильно?
  #16  
Старый 22.10.2012, 17:11
mrRomis mrRomis вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2011
Адрес: Россия Москва
Сообщений: 23
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Цитата:
Сообщение от maxdart Посмотреть сообщение
Вы же не собираетесь регулярно терять часы, правильно? Впредь будете внимательнее - воспринимайте это как урок.

Я вижу ситуацию так: ваша мастерская допустила оплошность, потеряв часы клиента, возможно, дорогие ему как память (что в принципе неоценимо финансово). Поскольку, видимо, найти часы невозможно, Вам надо сделать шаг навстрему клиенту, извиниться и предложить ему компенсацию (что Вы и сделали, предложив часы до 10тр). При это надо по человечески дать понять клиенту, то вы сожалеете о случившемся, и не вставать в позу.

Если после этого клиент продолжит качать права, требуя еще большей компенсации, Вам надо спокойно объяснить ему его ситуацию с учетом отсутствия квитанции и юридического аспекта вопроса. Вероятно, после этого проблема исчезнет...

Знаете слишком большая разница между тем что поступило в ремонт и тем что хотят получить в виде возмещения, я попросил его его прийти через неделю, что бы эмоции приутихли. Вот тогда и попробую договориться по вышесказанному сценарию.
  #17  
Старый 22.10.2012, 17:15
mrRomis mrRomis вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2011
Адрес: Россия Москва
Сообщений: 23
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Часы золотые на кож. Рем. Мужские одна из самых простых моделей.
  #18  
Старый 22.10.2012, 17:22
Аватар для Андрей Крукович
Андрей Крукович Андрей Крукович вне форума  
Moderator
 
Регистрация: 07.04.2006
Адрес: Петропавловск-Камчатский
Сообщений: 9,926
Сказал(а) спасибо: 2,474
Поблагодарили 7,299 раз(а) в 3,649 сообщениях
Цитата:
Сообщение от mrRomis Посмотреть сообщение
Часы золотые на кож. Рем. Мужские одна из самых простых моделей.
То есть часы с золотым корпусом 10-15 грамм, вы оцениваете:
Цитата:
Сообщение от mrRomis Посмотреть сообщение
2-3 тыс максимум
Но так как:
Цитата:
Сообщение от mrRomis Посмотреть сообщение
Вина то моя как не крути.
Вы решились на бонус:
Цитата:
Сообщение от mrRomis Посмотреть сообщение
предлагал выбрать с витрины новые в районе 10 тыс
Всё понятно, спасибо за ответы.
  #19  
Старый 22.10.2012, 17:27
mrRomis mrRomis вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2011
Адрес: Россия Москва
Сообщений: 23
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Именно так, и бонус соответственно для него 10 тыс, а для меня закупочная стоимость составит 5-6 тыс.
  #20  
Старый 22.10.2012, 17:36
Аватар для babangida
babangida babangida вне форума  
Корреспондент Watch.ru
 
Регистрация: 20.05.2009
Адрес: Россия, Калининград
Сообщений: 6,492
Сказал(а) спасибо: 12,288
Поблагодарили 16,390 раз(а) в 3,431 сообщениях
Слышал историю, как один мастер "пролюбил" сданные ему ремонт часы клиента, которые оказались не просто часами, а подарком покойного отца. Компенсацию он конечно выплатил, и не малую, но перед этим подвергся жестокой физической расправе. А вот когда подлечился, тогда уже и начал компенсировать материально
Закрытая тема


Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Часы Ракета "Частная мастерская" Konstantin KA Подделки часов, "копии часов" 2 25.03.2019 15:30
Останавливаются часы с автоподзаводом. Проблема Gregg Ремонт часов и обслуживание 20 21.06.2017 14:18
Мастерская где могут отремонтировать настенные часы с боем rulfo Интерьерные часы 2 15.01.2012 17:53
Карманная "Молния" потеряла "дужку" molchik Ремонт часов и обслуживание 4 08.11.2011 06:41


Часовой пояс UTC +3, время: 04:22.