Как повлиял кризис на ваш бизнес?

[Брателла Алнайкера]

Сообщение от SBG

уважаемый человек с форума. Без имен. Кризис...все хотят низких цен, пожалуйся, но чем ниже цена тем ниже уровень сервиса и хуже отношение к клиенту.

Такие "уважаемые" катаклизмов НЕ переживают...
Клиент уходит к более умным, вежливым и менее скупым, (профессиональным) - за уровнем сервиса и отношением..., которое привык получать.

[SBG]

Сообщение от Брателла Алнайкера

Такие "уважаемые" катаклизмов НЕ переживают...
Клиент уходит к более умным, вежливым и менее скупым, (профессиональным) - за уровнем сервиса и отношением..., которое привык получать.

К менее скупым не получится, к менее скупым боюсь это фабрика уже. Да не суть. Я тут не для спора, переживет, нет. Время покажет, что спорить.

[HOOD]

Сообщение от SBG

собой Вы не можете заменить все звенья цепи - дорогой офис, образованного и приятного курьера, доп.обслуживание сверх.предоставляемого производителем, ускорении работы таможни итд. Это все стимулируется деньгами, не зарабатывая на это денег, возможно ли предоставлять этот сервис - нет. Это уже не вопрос профессионализма.

Это вопрос чисто российских представлений о том, сколько на это останется денег после того, как акционеры получат свою долю чистой прибыли. Бюджетирование "сверху" - наиболее часто встречающаяся система планирования.
Вот если в результате кризиса мы сравняемся в структуре Profit/Loss с западными моделями бизнеса, то и сервис у нас будет с улыбкой и цены реальные (с корректировкой на ТК, ес-но). После 98-го года многое изменилось в отношении к потребителям. Может в этот раз еще подкорректируемся?

[SBG]

Сообщение от HOOD

Это вопрос чисто российских представлений о том, сколько на это останется денег после того, как акционеры получат свою долю чистой прибыли.

Я просто еще раз, ну не хочу спорить, т.е. не говорю, о каких-то мифических акционерах, компаниях крупных итд. все возможно, вижу примеры сокращения коллективов с параллельным увеличением зарплат руководству. Вот у нас с супругой, по определению микро-бизнес, если поддерживать все, то что я перечислил на данном этапе, мы не в нормо-прибыль, не в плюс и даже не в ноль будем работать, работать будем в минус...

[HOOD]

Сообщение от SBG

Вот у нас с супругой, по определению микро-бизнесс...

Микро-бизнес (хотя по доходу на душу он может быть вполне себе макро ) характеризуется тем, что в нем и собственнику не зазорно лично клиенту ботинки примерять, визитки на лобовое стекло приклеивать и многое, многое другое... Нишевый бизнес, я его всегда "лотошным" называю. Но не он определяет общий климат взаимоотношений продавец-клиент. В этом смысле крупные компании более показательны, т.к. их бизнес строится на технологиях и у них иная структура P&L.

[SBG]

Сообщение от HOOD

характеризуется тем, что в нем и собственнику не зазорно лично клиенту ботинки примерят... Нишевый бизнес, я его всегда "лотошным" называю.

Очень в данном случае показательны, классические сарториальные магазины в Неаполе большей частью, когда собственник сам принимает участие в процессе. Про большой бизнес не готов рассуждать, не в теме, честно.

[ЧЕ]

Сообщение от Akira

Лично я работаю киллером, с кризисом пришлось делать скидки: контрольный за пол-цены. Десятый контрольный - бесплатно.
...ставлю штампики во флайеры...

Тю-ю-ю,коллега!
Рад,искренне рад...
Я еще дарю заказчику видео с последними пожеланиями клиента.
А вот штампики-Ваше ноу-хау?
Обязательно надо попробовать...

[SBG]

Сообщение от HOOD

P&L.

Не, ну про Рэма, правильная картинка)))

[Topu]

Сообщение от HOOD

Я стесняюсь спросить, а где в России (Мск, Спб) можно до кризиса было получить сервис сопоставимый с европейским или японским (в Америке не был, не знаю), за сопоставимые деньги?

Два года не был в России, расслабился несколько Весной по делам был в Москве, мозги быстро вправляются.
Ощущение от "сервиса" одно - клиент нужен только, чтобы принести деньги, отдать и быстро, без лишних разговоров, убраться, а то, зараза, работать мешает


Прикольная была сценка в одном ресторане, пошли вечером посидеть со знакомыми иностранцами. Я стал делать заказ томной и безразличной официантке, цедившей сквозь зубы. Заказал, она ушла.
Иностранцы спрашивают, чем я так ее оскорбил, что она со мной так разговаривала?

Были и приятные исключения, не буду утрировать.

В Старбаксе имена клиентов спрашивают - клево
Жаль в токийском такого нет.

П. С. Реально масштабного кризиса еще нет, пока только разговоры, и да, "кризис, антикризисные предложения" - это маркетинговая фишка сейчас.

[Vovajan]

Сообщение от Topu

... по делам был в Москве...

Как жаль, что не знал об этом. С Вами совершенно искренне очень хотел бы лично познакомиться и пообщаться. А то все заочно. Хотя, конечно, хотеть не вредно.