"По просьбе российских часовщиков"

[Topu]

Сообщение от Kjuby

То есть настенные, настольные и напольные технически сложными не считаются.

Если это механические часы, то они не считаются "технически сложным товаром".
Если это кварцевые часы, то в случае суда, юрист продавца будет активно настаивать, что это электробытовой прибор, т. е. "технически сложный товар". И тут уж как судья решит.
Хотя в сейчас в российском законодательстве нет понятия "технически сложный товар". Есть перечень товаров, которые нельзя обменять/вернуть - их и называют "технически сложными" - часов там пока нет.

[Brodyaga]

Сообщение от vlfrm

По-моему это даже больше плюс. Дисциплинирует при покупке тот факт, что не получится через неделю фыркнуть "не подошли" и сдать уже несвежий товар продавцу.
У нас могут идти навстречу с заменой часов только для проверенных, "своих" покупателей, и/или если у покупателя есть желание обменять купленные часы на более дорогие. И то только если часы еще девственно свежие. Например, лежали в коробке и просто не понравились тому, кому предназначались в подарок.

Про "фыркнуть" и принести на возврат потасканные часы никто не говорит.
Но если всё в целости и сохранности, то возврат товара в установленный законодательством срок - законное право покупателя.
А прием только от "своих" - отсебятина. Тем более, в случае только в сторону удорожания.

[oldfox]

Сообщение от beglode

А дальше хоть в метре от прилавка развались они, обмену не подлежат.

Сообщение от vlfrm

и сдать уже несвежий товар продавцу

Сообщение от Brodyaga

могут отказать в гарантии на любой товар, переведя его в категорию "сложного"

Господа, ну и каша у вас в головах. Вы спутали всё - гарантию, возможность возврата товара надлежащего качества, и обязанность ремонта/замены/возврата товара ненадлежащего качества.

Пока предлагают механические часы приравнять к технически сложным товарам и запретить возвращать товар надлежащего качества в течение 2-ух недель.
При этом, возвращая товар надлежащего качества (который можно вернуть), товар не должен иметь следы использования, поэтому то, что писал vlfrm (сдать несвежий) никогда нельзя было.
Электронные/кварцевые же часы вроде как всегда считали технически сложным бытовым прибором, и их и так сдать нельзя было.
Если отойдя от прилавка товар (часы) сразу развалился, то вам продали товар ненадлежащего качества, который естественно, должны забрать и вернуть деньги. И запрет на возврат товара надлежащего качества тут ни при чём от слова совсем.
Гарантия же, тоже не имеет никакого отношения к невозможности сдать товар надлежащего качества. Год назад у меня сломался ноутбук примерно за неделю до конца гарантийного срока, и вид был уже так себе - ну не товарный (не убитый, но на клавишах была видна полировка от частого использования, царапины на крышке), он у меня был принят по гарантии и возвращены средства. Никому бы в голову не пришло заявить. что на него гарантия не распространяется, так как его нельзя вернуть в течение 2-ух недель.

И хочу заметить, что все эти правила о невозможности сдачи товара надлежащего качества в течение двух недель не распространяются на торговлю в интернет магазинах, туда вы можете сдать товар надлежащего качества любой (даже технически сложный, ноутбуки, пылесосы, телефоны и т.д.), главное, чтобы он был действительно не юзанный. Незнанием этого иногда пользуются интернет магазины, выдавая это за свою якобы фичу, хотя это обязательство по закону.

[Topu]

Сообщение от Brodyaga

А прием только от "своих" - отсебятина. Тем более, только в сторону удорожания.

Эта отсебятина именуется "добрая воля продавца"
Кстати, не расскажите подробнее, а в Германии как с обменом часов обстоят дела?

[Brodyaga]

Сообщение от Topu

Эта отсебятина именуется "добрая воля продавца"
Кстати, не расскажите подробнее, а в Германии как с обменом часов обстоят дела?

Да наверное, как и у вас.
В течении месяца или двух недель (зависит от торговой сети) при полной сохранности товара вы можете без объяснения причин вернуть товар продавцу. Наличие чека о покупке не является обязательным условием (желательным). Достаточно подтвердить факт покупки. Это может быть свидетель.
Это в идеале.
А так, случается разное. В основном проблемы возникают с мелкими продавцами, самостоятельно закупающими товар( даже весьма недешевый) за границей.
Тут уже через адвлкатов. И не факт, что всё получится.
В общем, в своем большенстве система торговли работает на стороне покупателя. Но вляпаться можно где угодно. Как и везде, нужно выбирать продаца.

Сообщение от oldfox

спутали всё - гарантию, возможность возврата товара надлежащего качества, и обязанность ремонта/замены/возврата товара ненадлежащего качества.

Так для простого покупателя, всё выше перечисленное и есть гарантия от продавца при заключении сделки купля-продажа.
В своем большенстве (обычно пожилые люди) покупатель не разделяет такие понятия как обмен, возврат, ремонт, замена. Для него всё это входит в одно понятие: гарантия продавца выполнять обязательства по конкретной сделке.
Купил товар и знаешь: в течении двух недель могу вернуть, поломка подлежит ремонту или замене, в зависимости от товара и возможности ремонта.
Ведь при любом гарантийном случае покупатель же не обращается к производителю товара.

[oldfox]

Сообщение от Brodyaga

Так для простого покупателя, всё выше перечисленное и есть гарантия от продавца при заключении сделки купля-продажа.
В своем большенстве (обычно пожилые люди) покупатель не разделяет такие понятия как обмен, возврат, ремонт, замена. Для него всё это входит в одно понятие: гарантия продавца.

Я понимаю, но мир так устроен, что ну хоть немного но разбираться надо.

Сообщение от Brodyaga

Купил товар и знаешь: в течении двух недель могу вернуть, поломка подлежит ремонту или замене, в зависимости от товара и возможности ремонта.

Ну так предлагают (пока только предлагают) убрать только первое.

[Brodyaga]

Сообщение от oldfox

Я понимаю, но мир так устроен, что ну хоть немного но разбираться надо.


Ну так предлагают (пока только предлагают) убрать только первое.

Разбираться надо. Но вот как раз для тех, кому это тяжело и сущетвует защита прав потребителя.

Я понимаю, что разговор пока о "первом".
Но, раз при договоре купли-продаже продавец гарантирует в течении определенного срока прем товара назад, то это и есть, тоже, гарантия. Про неё я и говорил.

[Kjuby]

Сообщение от oldfox

главное, чтобы он был действительно не юзанный.

Вот тут-то всегда и кроется самое интересное. Кто будет определять его "неюзанность". Если снята плёнка. Если появился отпечаток пальца. Если в телевизоре успел настроить канал. Если в часах выставил календарь. Если... Если... Если...

Сообщение от Brodyaga

Так для простого покупателя, всё выше перечисленное и есть гарантия от продавца при заключении сделки купля-продажа.
В своем большенстве (обычно пожилые люди) покупатель не разделяет такие понятия как обмен, возврат, ремонт, замена. Для него всё это входит в одно понятие: гарантия продавца выполнять обязательства по конкретной сделке.

И что же гарантирует возможность возврата исправного товара? Что вкус покупателя за 2 недели не изменится? Или что его друзья не скажут "фу какую бяку ты купил, она не в тренде".
Продавец/производитель-то чем виноваты в такой ситуации.

[Brodyaga]

Сообщение от Kjuby

И что же гарантирует возможность возврата исправного товара?

закон

Сообщение от Kjuby

Продавец/производитель-то чем виноваты в такой ситуации.

а их никто и ни в чём не обвиняет.

[lexconsult]

Идиотизм. В Европе и в Штатах часы можно сдать обратно в магазин в течение 10-14 дней, даже если они тебе просто разонравилась, без наличия каких-либо дефектов. В общем, еще один повод не покупать часы в России.