Цитата:
Сообщение от Shakhal
В прошлую пятницу заказал два ремешка и инструмент. Заказ № 11230.
Звонили мне два раза, подтвердили, что заказ будет доставлен в субботу. Прислали уведомление, что заказ "передан в доставку".
В результате просидел всю субботу дома, отменил некоторые дела.
Ни ответа, ни привета. Ни звонков, ни ремешков.
Низачет.
|
Здравствуйте.
Насколько я вижу из истории, ситуация следующая:
По Вашему заказу была замена инструмента, отсутствующий шпилькосъемник заменили на другую модель.
При этом Вам предложили доставку на субботу или вторник.
В истории обработки заказов стоит пометка, что Вы согласились на замену инструмента, и согласовали доставку на вторник. Не на субботу.
Ваш заказ при этом был передан в доставку еще в пятницу, и Вы действительно после этого должны были получить автоматическое письмо.
Но доставка по Вашему заказу курьерами будет осуществляться только завтра (во вторник), все выходные и сегодня заказ пролежал у них на складе в ожидании согласованной даты.
Уточните пожалуйста, что именно Вам пообещал оператор по телефону, обсуждался ли вторник вообще, обещал ли Вам оператор субботу в итоге?
UPD: Поговорил с оператором, она Вас помнит. Сообщает следующее: "на субботу он отказался, а просил вторник, т.к. целый день будет по этому адресу".
В общем, если вторник Вы не просили, то извините за накладку. Если просили, то все как надо.