Магазин Klockia.se

[centr72]

Вот такое письмо мне на почту пришло! Полезная инфа!

Это хххххххх, Генеральный директор eBay Россия, и я решил обратиться к вам лично, чтобы развеять некоторые слухи о процессе приобретения товаров в зарубежных интернет-магазинах.

В последнее время вы все получаете крайне противоречивую информацию о возможных изменениях в таможенном регулировании интернет-торговли.

Я хочу внести ясность в ситуацию, чтобы вы могли делать уверенные покупки.

1.1000 EUR или 150 EUR?
Порог беспошлинной торговли остается на уровне 1000 EUR или 31кг в месяц. Дата вступления в силу изменений лимита беспошлинного ввоза (если это произойдет) пока не определена.
2.Курьерские службы: доставляют или нет?
Да, доставляют. По нашей информации все основные экспресс- перевозчики - FedEx, UPS, DHL, TNT, SPSR, Pony Express - работают в нормальном режиме.
3.Что изменилось?
Оформление посылок. С 1 января 2014 необходимо предоставлять паспортные данные получателя (в электронном виде) для таможенного оформления посылки, если доставка осуществляется через экспресс-канал: FedEx, UPS, DHL, TNT, SPSR, Pony Express и других. Для таможенного оформления перевозчик присылает вам соответствующее электронное письмо и/или SMS-уведомление. Повторный ввод этой информации для одного и того же перевозчика не потребуется.
Таким образом, порог беспошлинной торговли не изменился, компании экспресс-доставки работают в прежнем режиме, а для таможенного оформления посылок им требуется разовое заполнение паспортных данных и в некоторых случаях – информация о посылке.

[Ekaterina V]

Уважаемые форумчане!
В октябре 2013 года приобрела часы Certina в на сайте klockia.se.
Через 4 месяца носки покрытие с часов начало сходить!
На мое письмо klockia ответили, это они торгуют оригинальными часами и мне необходимо искать авторизованный сервис. На сайте Certina я не нашла таковых в Екатеринбурге.
Фото часов можно посмотреть в теме: http://forum.watch.ru/showthread.php?t=211575.

[Jeleznik]

Сообщение от Ekaterina V

Уважаемые форумчане!
В октябре 2013 года приобрела часы Certina в на сайте klockia.se.
Через 4 месяца носки покрытие с часов начало сходить!
На мое письмо klockia ответили, это они торгуют оригинальными часами и мне необходимо искать авторизованный сервис. На сайте Certina я не нашла таковых в Екатеринбурге.
Фото часов можно посмотреть в теме: http://forum.watch.ru/showthread.php?t=211575.

Я конечно сожалею, что радость ношения часов омрачена таким казусом, но зачем это писать в теме про магазин? Магазин правильно ответил, что он торгует только оригиналом.. а что он ещё должен ответить? Все вопросы к производителю...

[Ekaterina V]

Сообщение от Jeleznik

Я конечно сожалею, что радость ношения часов омрачена таким казусом, но зачем это писать в теме про магазин? Магазин правильно ответил, что он торгует только оригиналом.. а что он ещё должен ответить? Все вопросы к производителю...

Если у вас возникают проблемы с качеством приобретенного в России товара вы обращаетесь сразу к производителю? Я например иду в магазин и пишу претензию, а уже потом делаю либо независимую экспертизу, либо несу покупку в сервис.
Поэтому, на мой взгляд, мое обращение в магазин логично. Ведь им, как минимум, должно быть интересно какого качества товары они продают.
В теме про магазин я пишу, чтобы другие пользователи форума имели представление о том, как магазин работает с претензиями покупателей.

[Anastas1ya]

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом покупки в данном магазине. Часы заказала 24.02.14, но их не было в наличии на тот момент, о чём было указано на сайте (4-6 дней ожидания). 27.02.14 они прислали письмо, что часы отправляют. 05.03.14 часы прибыли в Россию, 10.03.14 отмечено, что они покинули сортировочный центр нашего областного центра (Кемерово). Хотя расстояние между Кемерово и местом назначения небольшое (4 часа на автобусе) я решила подождать ещё немного. Сегодня, проверив изменилось ли что-нибудь, я увидела, что ничего не изменилось и решила уже не дожидаясь сама сходить на почту. И тут началось самое интересное... Соответственно извещения у меня не было, придя я сказала, что жду посылку из-за рубежа, на что сотрудник почты спросила штрихкод (трек номер как оказалось). Успев я сказать всего: "RR" женщина меня перебивает и говорит - а посылка из Китая, понятно.... На что я ей отвечаю -КАК из КИТАЯ не может такого быть! (чтобы вы понимали, я первый раз заказывала из-за бугра) Она говорит, что посылки с таким номером всегда из Китая. Я ей говорю, что посылка из Швеции. И тут она говорит - ну какая разница... Да уж действительно, разницы никакой! Оказалось, что посылка с 11.03 уже у них. Коробку я вскрыла прям на почте. С часами всё нормально. Вот только меня немного смутило то, что на коробке не было документов от магазина, а кармашек в котором они скорее всего были был порван. На почте соответственно сказали, что к ним такая и пришла. Никакой пупырки внутри не было, хотя при оформлении я просила понадежнее упаковать. Фирменная коробка у меня не такая как у всех, хотя может к этой модели идёт именно такая. Из документов в наличие международная гарантия, сертификат на брюллики и маленькая книжонция (инструкция). Не знаю почему, но такое ощущение, что чего то не хватает, у кого не смотрела в основном и коробки другие и книжки (у многих две) а у меня одна и чехла нет??? Сами часы очень понравились!!! ЗЫ: По сроку доставки довольна, настраивала себя минимум на 3 недели, а вот то что дополнительно не упаковали не понравилось. По поводу документов от магазина тоже переживаю, что там были за документы, для чего они? Капец, как они могли утеряться...! Ну и по поводу коробки и документов, такая и должна быть комплектация кто знает? Всем спасибо!

[Antin8]

У меня история один в один с вашей ( выше писал ) , город то тот же ))), единственное отличие , пузырики внутри упаковки присутствовали .... Хорошего хода вашим часам )
Если вдруг , все же , будут проблемы ,пишите , есть оч хороший масте знакомый )

[Anastas1ya]

Antin8, спасибо! Скажите, у Вас тоже не было документов от магазина, которые на коробке приклены должны быть?

[Antin8]

Тоже не было ,кармашек пустой полиэтиленовый был сверху на коробке ... честно говоря , я этим особо не заморачивался )

[Anastas1ya]

Да мне просто интересно, что были за документы....

[Antin8]

Думаю , что то , относящееся к информации по самой посылке , для таможни и почтовых служб ... Все доки по часам находятся внутри ... Обычно )