Почта России, СДЭК, EMS, DHL, FedEx, UPS, USPS, Borderfree, Pony Express и др. курьерские службы доставки + пошлины и Таможенные вопросы в РФ: нюансы, проблемы, обсуждения

Сообщение от Nikolj

уже всё это делал , они сказали что нет у них моей посылки .

Потому что она у курьера в багажнике, скорее всего... Позвоните еще раз, пусть ищут.

[Nikolj]

уже 100 раз звонил и делал доставку и пер адресацию на почтовое отделение толку ноль.
Потому и спросил имеет смысл писать заявление в банк или ждать когда будет получен ответ почты официальный ?

Сообщение от Nikolj

Потому и спросил имеет смысл писать заявление в банк или ждать когда будет получен ответ почты официальный ?

Ну так а на основании чего вы заявление писать будете, если йекс посылку вам отправил, а емс типа усиленно типа пытается ее вам вручить?

[alex58]

Думаю, что нужно, прежде всего, получить офиц.бумажку с "признательными показаниями", что отправление утеряно (вот, только удастся ли?)) А, так, текущая ситуация, действительно, пока похожа на "патовую".

[Nikolj]

Сообщение от emedi

Ну так а на основании чего вы заявление писать будете, если йекс посылку вам отправил, а емс типа усиленно типа пытается ее вам вручить?

Есть заявление что не оказана была услуга , может ёкс со своеей стороны начнёт шевелиться.
А по поводу не удачного вручения мне сказала начальница этого отделения что система сама статусы меняет чтоб не нарушать сроки доставки) Вот и получается замкнутый круг посылки нет ,а доставить её пытаются и продавец говорит сам виноват что не хочешь получать. В общем наверно придётся всё таки ждать официального подтверждения что она утеряна и с ним уже обращаться в екс.

[bulatik85]

Сообщение от Nikolj

Есть заявление что не оказана была услуга , может ёкс со своеей стороны начнёт шевелиться.
А по поводу не удачного вручения мне сказала начальница этого отделения что система сама статусы меняет чтоб не нарушать сроки доставки) Вот и получается замкнутый круг посылки нет ,а доставить её пытаются и продавец говорит сам виноват что не хочешь получать. В общем наверно придётся всё таки ждать официального подтверждения что она утеряна и с ним уже обращаться в екс.

а нельзя получить контакты курьера, который её якобы вручал?
может реально кто то не смог вручить или похерил.

[Динь-Динь]

Сообщение от Nikolj

Коллеги дайте совет как поступить , заказывал товар с yoox он благополучно потерялся на территории России (это мне устно подтвердили по телефону в отделении в котором оно должно было быть ) но статус периодически меняется на неудачная попытка вручения . Обратился в yoox с проблемой попросил отправить посылку в розыск они оперируют тем что раз статус меняется значит сам дурак не можешь получить , бодание с ними идёт уже 2 недели . Сам написал заявление на розыск посылки . Стоит ли писать заявление в банк об оспаривании транзакции или нет ?
И ещё не где не нашёл информации каков срок по поиску посылки ?

Стоит на ЮКсе заказывать тоже через ПэйПал — нет посылки, ПП вернёт вам деньги, а с посылкой — это уже проблемы юкса. А так, физически, посылка может кататься и педелю. Курьер будет сочинять истории, что не мог до вас дозвониться.

Сообщение от Nikolj

по поводу не удачного вручения мне сказала начальница этого отделения что система сама статусы меняет чтоб не нарушать сроки доставки)

А вот эта штука, есть ощущение, что с нового года. У меня оказалось несколько не приехавших в срок посылок с Али в статусе получено и с заблочкнной ночкой открыть спор. Открывал через чат в переписке. Но тенденция хитрожопая и не пользу юзера..

[Nikolj]

Сообщение от bulatik85

а нельзя получить контакты курьера, который её якобы вручал?
может реально кто то не смог вручить или похерил.

Её не кто не возил не куда . У меня есть сотовый телефон руководителя этого отделения только что ещё раз им позвонил сказали посылки нет и сами они не могут сделать отметку что она упятерена . Статусы делает их система сама , а не курьер . Так же спросил если я к ним подъеду они мне смогут дать какую то бумагу что посылка упятерена говорят нет нечего не дадим только составим заявление на розыск и его рассматривают в установленный срок. Так что замкнутый круг .

Сообщение от Динь-Динь

Стоит на ЮКсе заказывать тоже через ПэйПал — нет посылки, ПП вернёт вам деньги, а с посылкой — это уже проблемы юкса. А так, физически, посылка может кататься и педелю. Курьер будет сочинять истории, что не мог до вас дозвониться.



А вот эта штука, есть ощущение, что с нового года. У меня оказалось несколько не приехавших в срок посылок с Али в статусе получено и с заблочкнной ночкой открыть спор. Открывал через чат в переписке. Но тенденция хитрожопая и не пользу юзера..

Вот тоже понял что пора на палку переходить платить .

[Динь-Динь]

Сообщение от Rolko

Продавцу никто ничего возвращать не будет, поскольку деньги за товар он уже получил. В крайнем случае PayPal может заблокировать эту сумму до окончания разбирательства.

У меня была ситуация — при отправке товара за границу, как я понял, продавец может себе возмещать ндс, объём которого зависит от реальной суммы.

[Rolko]

Сообщение от Динь-Динь

У меня была ситуация — при отправке товара за границу, как я понял, продавец может себе возмещать ндс, объём которого зависит от реальной суммы.

Речь шла о ситуации, когда посылка не доставлена, и соответствующие риски сторон.