Casio G-Shock GST-B100: Шок из металла

[Lansvt]

Быстро царапается браслет, особенно на застежке. Потер пастой ГОИ и царапины ушли, браслет как новый.

[makc77780]

Оживим тему

[a7432042]

Поскольку являюсь приверженцем часов Casio, решил приобрести GST-B100. Покупал в g-store.ru, 17 октября 2018 г. По внешнему виду все, как описано в обзорах: "премиум вид, солнечное питание и смартфон", хорошо читаемый циферблат, удобная подсветка, крепкий браслет, мировое время. Экстремальной эксплуатации часов не предвиделось, но фирменный дизайн G-Shock позволял хорошо ощущать часы на руке.
Однако, начиная с января 2019 г. часы начали отставать сначала на пару минут, к концу месяца отставание дошло до двух часов. При этом в приложении в логе синхронизации все выглядело благополучно. Часы в приложении шли идеально, а вот часы на руке показывали свое собственное время. Сброс часов к заводским установкам, сброс подключения в приложении, переподключение к другому смартфону, коррекция домашних положений помогали не более, чем до следующего утра, когда часы вновь одевались на руку.
Утром 8 февраля по гарантии обратился в сервисный центр. Мастер в очередной раз сбросил часы к заводским установкам, а к 15.00 часы снова начали безбожно отставать. Вечером того же дня сдал часы в гарантийный ремонт в том же сервисе. Приемная накладная № М 1501 от 08.02.2019. Срок диагностики мне объявили 30-40 дней. И это на гарантийный ремонт новых часов .
До окончания ремонта воздержусь от высказываний по поводу нынешнего качества продукции Casio и сроков гарантийного ремонта, но по результатам обязательно вернусь к этому посту.

[VatNik86]

30-40 дней это стандартная процедура по гарантии.

[Alcohol Kills]

Гарантийный талон Casio рассчитан на 2 гарантийных случая. Во время второго гарантийного случая сервис-центр должен вынести окончательный вердикт: брак или вина покупателя. Если брак, то обмен. Если вина покупателя - то вина покупателя. Учитывая, что это Москва и поток там очень крупный, то указывают условный срок 30-40 дней. По закону до 45 дней можно (без учёта доставки запчастей) и в любом сервисе такие сроки.

[Yurkea]

Бракованная батарея?

[Bandido]

Разряженный аккумулятор?

[a7432042]

За два случая в гарантийном талоне спасибо! Не знал. С батареей вроде бы все нормально. При покупке была чуть меньше половины, зарядил под настольной лампой за пару часов. Потом была еще пара подзарядок. Индикатор в приложении не уходил меньше, чем на половину.

[a7432042]

Поскольку информацию о проблеме со своими часами я разместил не только на этом форуме, а обратился еще и в G-store и в официальную поддержку Casio, мне ответили и из магазина и из технической поддержки.
Обращение в G-store не содержало каких-либо претензий в их адрес, такого не могло быть, так как они продают то, что производит японская компания. Однако, их ответ приятно удивил меня.
"Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с подобной проблемой. Этой первый отзыв от наших клиентов по моделям GST-B100 с описанной проблематикой или подобной ей. Несмотря на то, что часы Casio и модели G-Shock являются крайне надежными устройствами, увы, но заводской брак и технические неисправности иногда случается, один раз на несколько тысяч моделей такое происходит и нам крайне жаль, что вам довелось столкнуться с этой ситуацией ... мы всегда максимально лояльно настроены к своим клиентам и чтобы как-то компенсировать негативные эмоции, которые вы получили от произошедшей с часами ситуации, мы бы хотели предложить вам в подарок любую модель G-Shock до 12 000 Р на ваш выбор, либо предоставить скидку в 40% на следующую покупку любой модели в нашем магазине (кроме некоторых лимитированных моделей с лейблом Limited)." Полагаю, это весьма достойный ответ.
Разумеется я воспользовался этим предложением!
Ответ из техподдержки Casio тоже вселяет надежду на то, что им не безразлична репутация на рынке в РФ: "Спасибо за Ваше сообщение Будем вместе с вами ждать результатов диагностики. Просьба по получение результата сообщить всю информацию мне."
Слово за сервисным центром.

[Lansvt]

Видать действительно один случай из 1000.