Магазин Klockia.se

[VladAbdullin]

Сообщение от VladAbdullin

Всем привет! Заказал часы certina в клокии. При импорте (до передачи в таможню) посылка весила 232 грамма. Меня это сразу насторожило.
Сегодня получил извещение. Пошел на почту. Посылка действительно 232 грамма
Хотя в таможенной декларации - 850.
Попросил вскрыть.
Оказалась только упаковка посылки и внутри бумага)) Даже коробки фирменной не оставили))
Отказался от получения. Составили акт. Написал в клокию. Пока молчат.
Есть у кого-нибудь опыт общения? Сколько ждать ответа от клокии?

Сегодня получил повторно отправленную посылку. Всё ок. Магазин отработал на отлично.

[b1ack]

Добрый вечер!

Кто общался с магазином - подскажите: насколько оперативно они реагируют?

Проблема такова:
Заказал у них 3-е часов.
На почте посылку вскрыли: из 3-х часов остались только одни.
Судя по треку посылка во время движения по России меняла свой вес: видимо вначале на таможне из нее достали 2-е часов, а потом упаковочной бумагой набили и подогнали под нужный вес.
Вскрытие посылки снято на видео, так же есть акт с почты с описью содержимого.

Написал все это в магазин 18.03.16, но до сих пор никакой реакции нет. Это нормально?
Или стоит искать переводчика говорящего по шведски и звонить им?

[deathinjune]

Сообщение от b1ack

...насколько оперативно они реагируют?

Написал ...в магазин 18.03.16, но до сих пор никакой реакции нет... стоит искать переводчика говорящего по шведски и звонить им?

По моему опыту (хотя вопрос был и не столь серьезен), шведы иногда подтормаживают, могут и дней через 10 только ответить, не волнуйтесь раньше времени.

Что же касается переводчика, то в Клоккии говорят на английском, можно сэкономить на шведском переводчике (если, конечно, английский знаете).

[delphinden]

Сообщение от VladAbdullin

Сегодня получил повторно отправленную посылку. Всё ок. Магазин отработал на отлично.

Добрый день!
У меня возникла такая же ситуация как и у многих здесь. 14 марта жена заказала мне подарок на клокиа, 16 марта часы попали в Пулково с весом 190 гр вместо 900 гр. С этим же весом дошли до Самары. 22 марта на почте вскрыли коробку, а там только сопровод из магазина и скомканная бумага. Написали отказ от вручения посылки, копию акта вложили в коробку и отправили обратно.
В этот же день написал письмо в клокиа с просьбой пояснить ситуацию и вопросом компенсации. До сих пор ответа нет. Жена в слезах, часики стоят больше чем её месячная зарплата.
Скажите, как кто добивался компенсации? Когда примерно отвечает на письма магазин? И на каком языке вы общались с ними (я писал на английском).
Заранее большое спасибо за ответы.

П.С. Кто- нибудь пробовал искать украденные часы в России? Где их все таки своровали, в сортировочном центре или на таможне? Не хотелось бы чтобы это сходило с рук.

[Sakko52]

Искать бесполезно и их просто не ищут.

[Bu11et]

Нужно ли вводить отчество при регистрации? Под него нет поля, это может вызвать проблемы на почте?

[Almas]

Сообщение от Bu11et

Нужно ли вводить отчество при регистрации?

Не нужно и не будет никаких споров на почте! Наверно только в России отчества имеют место

[Almas]

Всем привет! У меня уже давно действует купон на скидку в 25% в этом магазине (разумеется без учета вычета НДС). Желающим сэкономить денюжки пишем в личку.

[Folk]

Сообщение от Almas

Всем привет! У меня уже давно действует купон на скидку в 25% в этом магазине (разумеется без учета вычета НДС). Желающим сэкономить денюжки пишем в личку.

Отлично

[egor033]

Добрый День!!

Подскажите кто как решил такую проблему: (читал посты выше,аналогичная ситуация была) пытаюсь заказать и оплатить заказ в фунтах, но на этапе оплаты итоговая сумма выходит в кронах. что делать? разница серьезная: оплата фунтами 35000 если кронами 47000. Подскажите что делать?