Обсуждение качества изготовления часов Steinhart

[igorsrever]

за почти два года владения моделью ТРИТОН отправлял три раза в Германию на ремонт- по причине стирания метки люма на вращающемся безеле - 2 раза, люфта цифира при заводе заводной головкой, смещении одной из деталей цифира. Последний раз уже 2 мес в ремонте, когда отремонтируют неизвестно отправлял повторно (по счету 4-й раз) т к устранили только один косяк из двух и переписку вложенную в коробку даже не приняли во внимание. Какие не понятные люди... В последнем письме написали, что не знают когда отремонтируют т к начались предрождественские празники.
Короче не берите их за эти деньги можно купить много интересного.

да забыл корпус меняли на Watchcentr который с ними не работает - по причине низкого качества изготовления. Мои китайские Rider за 100уе работают безотказно все это время пока Steinhart за 400 EURO в ремонте)))

[watchcenter]

Сообщение от igorsrever

да забыл корпус меняли на Watchcentr который с ними не работает - по причине низкого качества изготовления.

хотел бы немного разъяснить... Было не совсем так...

Возможно это было стечение обстоятельств, но действительно было достаточно много брака и мы в 9 из 10 случаях гарантийное обслуживание проводили за свой счет. Сам брак спровоцировал разговор о пересмотре условий сотрудничества. Договорится не получилось.

[Maxradiomir]

Товарищи, всех с наступившим и новым и старым новым 2018-ым! Знаете, довольно забавное ощущение "выпасть из форума", потом зайти, а тут "старые песни о главном")) До коле!)) Мои Штайны как шли тика в тику, так и идут, понимаешь! Ну что тут поделать Желаю всем того же

[igorsrever]

Сообщение от watchcenter

хотел бы немного разъяснить... Было не совсем так...

Возможно это было стечение обстоятельств, но действительно было достаточно много брака и мы в 9 из 10 случаях гарантийное обслуживание проводили за свой счет. Сам брак спровоцировал разговор о пересмотре условий сотрудничества. Договорится не получилось.

Стечение обстоятельств это один раз, а после вас я еще трети раза отправилял. Косяк сметкой толькой после замены корпуса не прошёл. Да и ваш мастер сказал, что для этой компании идеала в состоянии не будет.

[igorsrever]

Косяки
Внутренние цифры провернулись и вращаются, метка люма на вращающемся безеле просто стерлась (в часах не нырял и не плавал) и это на дайверах и второй раз после замены корпуса!!!

Сообщение от igorsrever

Внутренние цифры провернулись и вращаются

Вы далеко не первый, кто столкнулся с подобным (кстати, ниже указан метод исправления подобного косяка в мастерской "Точный ход"):

1.


2.
http://forum.watch.ru/showpost.php?p...&postcount=304

Сообщение от Vit3000

Добавлю свои 5 копеек на тему Steinhart Aviation.
Крайне неудачная на мой взгляд модель. За 4 года с момента покупки и в общей сложности ~9 месяцев носки они побывали в сервисе 3 раза.
1. В гарантийном "Часовой" на марксистской. Слетел рант циферблата. То самое кольцо с минутными/секундными метками. Оно не часть циферблата а крепится к нему какими то защелками, которые при любом ударе отламываются и этот рант начинает свободно вращаться и бултыхаться в корпусе. Вроде как "починили" . Хватило на год.
2. В "Точном ходе" . При попытке ручного завода прокручивался маятник автоподзавода. Смазали. Вроде как норм.
3. В "точном ходе" . Слетел рант циферблата! На этот раз приклеили. Посмотрим надолго ли хватит.

По моему глубокому убеждению никаких деталей циферблата слетать в часах не должно при не экстремальной носке. Это косяк фирмы и косяк капитальный. Часы тяжелые. Не дай Бог вам их уронить хоть с небольшой высоты. Слетит пресловутый рант.

[igorsrever]

Такой вот ответ получил от "любимой компании":

Доброе утро Игорь,



мы ознакомились с вашим письмом.



Возврата денег мы, к сожалению не можем вам осуществить, поскольку мы от вас никаких денег не получали.



Сегодня пришло сообщение с ФедЕкса о том, что ваши часы лежат на таможне.. вы, как я поняла не собираетесь их забирать.

Сегодня срок хранения вашей посылки в ФедЕксе заканчивается, ваша посылка бует автоматически возвращена к нам назад, если ее не заберут.



Смотрите,- алгоритм действий следующий:



часы возвращаются к нам назад и лежат у нас, пока их лично не заберут.

Второй отправки не БУДЕТ!

Ни под каким предлогом!



А вы, - пожалуйста, возвращайте деньги за неудовлетворенность качеством часами Штайнхарт где хотите и пожелаете!



Наше производство и мы отвечаем за процессы, как вы написали,- и мы три раза ремонтировали вам бесплатно часы, даже не увидев оригинального счета, не зная сколько лет вообще этим часам и, закрыв глаза на то, что вы просто проигнорировали наш вопрос о происхождении и возрасте часов ..!



Всего доброго!



Mit freundlichen Grüßen,
Best regards,

Oxana Maurer
Steinhart Watches GmbH

phone: +49 (0) 821 - 5433800
fax: +49 (0) 821 - 5433801

http:// www.steinhartwatches.de/
E-Mail: info@steinhartwatches.de

PS
Для уточнения
1) В переписке есть информация о том, что часы приобретались у дилера, который в настоящее время не является дилером, дело в том , что Оксана не читала переписку как она сама сказала.
2) часы ремонтировались 4-е раза - первый раз у дилера (который уже не дилер), это наверное не считается.
3) дилер связывался с ними но ответа вменяемого не получил.
4) по телефону Оксана сказала, что деньги не вернут даже если дилер запросит. В письме это выглядит по другому.

[BobbyS]

Сообщение от igorsrever

часы приобретались у дилера, который в настоящее время не является дилером

А что за дилер - просто интересно - знаю только одного: http://watchcenter.com.ua/

[igorsrever]

Сообщение от BobbyS

А что за дилер - просто интересно - знаю только одного: http://watchcenter.com.ua/

именно он
вот где я о нем говорю


Dear Sirs,



On 15 of November I sent you again my TRITON watch for repair and still get no information on the status of repair.

This was the fourth time that I send you back my TRITON watch for repairs, including case change (in was done in yours representative Watchcenter).



Each time Repairs were made for to long. I cannot stand it any more.



I'm not satisfied with the quality of the Watch and your Service. I would like to get my money back.

What are the possible ways of money transfer?





Looking forward to your soon reply.

BRDS

Igor

[watchcenter]

Видимо утомились от этой всей возьни