[quote=Veterok;269572 И конечно в теории клиент всегда прав.[/QUOTE]Прав Тарантино – Клиент всегда не прав!
Продавец не должен думать о нищебродстве зашедшего! Думаю никто в мире и в России так не поступает. Но деликатность Продавца обеспечивается адекватностью поведения Покупателя, и он может уступать до определенного предела бесцеремонности последнего. Если покупатель изначально неуважительно с пренебрежением относится, как тут было сказано к «продавану» с идеей "впихнуть ему что-то по бериллиевой цене» (возможно ли такое?), считает что у него только масса Прав, и никаких обязанностей для коммуникативного общения, то на этой почве всегда возникает конфликт общения между зашедшим, просто так, и тем, кто его встретил. Надо ли говорить о правилах вежливости нашего человека в системе обслуживания. Мало кто войдя поздоровается, стряхнет снег с ботинок. Наоборот – молча с надменным видом зайдет, повернется с тебе спиной, на третий раз «здравствуйте», нехотя что-то буркнет недовольно что его потревожили, может зайти и пьяный или с початой бутылкой пива в руке, начать кричать что он олигарх, потом уцепится за стеллаж, свалит его со всем что на нем стоит, может быть и вежливый, который войдет, поздоровается, а потом нарочито громко заявит в лицо: – «Да, все что у вас тут стоит это …., а вот TG COLLECTION это настоящая обувь!», потом тут же выйдет, или насмешливо подойдя к прилавку заявит после паузы: - «А, прорекламируйте мне ваш Товар!», или взяв увесисто, наложив большой жирный палец на полированный мыс ботинка с идеальным глассажем (потом отпечаток кислый не ототрешь), и покачивая им, деловито спросит, – «И почем у вас эти ботики?». Примеров масса. Дыма без огня не бывает. В Европе просто так по магазинам никто не шастается, чтобы поглазеть, померить. Для этого есть витрины. А если уж заходит, то с намерением что-либо купить или хотя бы просто но честно поинтересоваться. Задача продавца – продавать, и получать за это процент, а не подменять бизнес понятием бесплатного сервиса.
Российские цены не устраивают никого в России. И это нормально. Здесь все дороже в разы начиная от простых спагетти, что в Италии ручной работы стоят 0,70 евро, а не 6-7 евро, и заканчивая той же оргтехникой, на которую нет пошлины. Так что проблемы с перекосом цен – это нормально. Не говоря о том, что уже в 2013 году в Брюссельском а/п в обменнике рубль стоил 59 руб., а не 40 как в России. Аренда высокая, покупательная способность низкая - вот и ответ.
Ритейлерам и оптовикам надо сказать только спасибо, за то что они делятся бесплатно информацией с пользователями, на свой риск везут товар в Россию, продвигают вперед бренды, утраивают транк-шоу, рекламируют в журналах, по радио, о которых (тот же Крокетт, кто бы о нем и когда узнал, если бы Рэм не писал о нем в 2004 году), когда GQ был заполонен итальянцами, и с чего возникли как после дождя российские интернет магазины по продаже английской обуви и появились в тот же ЦУМе, Рандеву, бритиш-шуз, чек-рум и т.д.? Или российский стайл-форум Пронина, Джентс-клаб возникли по провидению божьему?
Один из продавцов "Карьериста" рассказывал случай, когда в магазин зашел старый человек бедно одетый. Поздоровался. Потом долго смотрел на обувь ничего не трогал руками и вдруг просто заплакал. Сказал, что он прожил жизнь, а хорошую обувь, как понял только что, никогда и не носил.
Цитата:
Сообщение от Gorn
Avvakum, если будет время и желание, то не могли бы вы написать небольшие обзоры (или выразить свое мнение) по поводу следующих известных и распространенных брендов:
- Church's
- Crockets & Jones
- Edward Green
- John Lobb (Hermes)
- John Lobb (английский)
Спасибо!
|
Историческая справка не нужна, могу дать короткую характеристику со своего взгляда.