После просмотра фотографий klockia ответили, что произошедшее с часами не является нормой и требуется либо искать сертифицированный сервисный центр или отправлять часы в klockia.
Позвонила в Swatch grouр - официального дилера Certina в России, они ответили, что так как часы были куплены в зарубежном интернет магазине, то лучше отправить часы продавцу.
Оригинал письма, если кому-то интересно:
Hi
Okey, that doesn't look to good. That should not happen after such short time! But gold plated and other coloured watches are more sensetiv and can darken after time, but it should not happen after only a couple of months. But anyhow, you will either have to send it back to us so we can send it to Certina or find a Certina dealer in Russia.
Думаю, что сервисный центр в Москве максимум заменит корпус часов. Есть ли в этом смысл? Ведь корпус будет оригинальный и с ним через несколько месяцев может произойти то же самое.
Я считаю, что если это заводской брак, то я могу требовать замены часов или возврата денежных средств.
Прошу совета тех, кто сталкивался с отправкой часов обратно в магазин. Поделитесь опытом.
|