Цитата:
Сообщение от periskop
Отзыв будет полезен владельцу/управляющему, если им не все равно. Забронировал несколько дней назад Картье в розовом золоте, small size, женские, новые. Предоплатил. В оговоренный день приехал совершить покупку. Консультант вынес часы (23 года!). Не идут. Села батарейка. На вопрос, как такое может быть, они же свежие - хз. Что делаем? Какие варианты? Предложили поменять батарейку, вынув аналогичную из других стальных часов такого же размера. Но можно слететь с гарантии. Ручаться, что при вскрытии не останется следов, тоже никто, конечно не стал. Скидка 500 долл - хотите, забирайте. Покупать не стал. Считаю, после вскрытия эти часы будут б/у, а не новые и для подарка не вариант. Данный экземпляр с сайта не убрали. Висят как новые, ждут своего счастливчика.
|
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Ситуация действительно неприятная и исключительная, но всё же вероятная. Часы проданы в бутике в 2023 году, но сколько они были в бутике до этого, нигде не указывается и судя по всему батарейка разрядилась до продажи. При покупке в бутике наш клиент не обратил внимание на этот момент, мы также не думали что часы 2023 года из бутика могут быть с разряженной батарейкой и уделили больше внимания внешнему состоянию часов, нам было важнее убедиться в отсутствие следов носки/ полировки. Ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В ней есть наше упущение, но основная причина в том, что часы были такими уже при продаже в бутике, а для таких случаев и существует гарантия. В день нашей встречи мы были также неприятно удивлены и пытались найти вариант, чтобы исправить сложившуюся ситуацию. Один из вариантов был заменить батарейку в официальном сервисе, но к сожалению, даже на такую простую процедуру, они заявили срок в неделю. Нам это не подходило, поэтому мы были готовы пойти на срочную замену батарейки и готовы были заменить её даже на месте, сделать дополнительную скидку за доставленные неудобства или вернуть предоплату. Конечно, вариант замены батарейки на месте предполагает риск оставить следы, но мы просто пытались найти вариант, который устроил бы вас.
Сам факт вскрытия часов точно не делает их бу и не аннулирует гарантию, в большинстве случаев. И мы не оценивали бы их как бу, если вы принесли их нам через какое-то время не ношенными. Но мы понимаем ваши опасения.
Считаем дополнительную скидку в 500$ за такой нюанс более чем приемлемой, учитывая то, что вместе с тем мы предложили все варианты, которые были нам доступны, в тот момент.
После нашей встречи, мы заменили батарейку с сохранением официальной гарантии