И снова сервис Меркури

[wrest]

Сообщение от seals

качество сервиса я считаю это сугубо человеческий фактор т.е применительно к данному случаю называемый наплевательским отношением проще говоря рукожопством.

Если бы было больше чем один сертифицированный (или как это называется) гарантийный сервис, то и рукожопства было бы меньше.

[Hugo Braun]

Сообщение от Zemla

Странно как то, что часы за 500 с лишним тыс у нас в стране без судов, экспертиз и переписок меняют на новые, носки не поменяешь, тут такая щедрость.
Тем более Меркури не производитель, а дистрибютор.

Подшаманят и продадут как новые.

[seals]

Сообщение от wrest

то и рукожопства было бы меньше.

Мне это сомнительно т.к косячат везде просто количество обращений и жалоб приходилось бы ещё на другие сервисы, а общая статистика пострадавших осталась прежней.

[Zemla]

Так я не понял, что за Меркури, с цифером Екатеринбург, а этот то где?

[iKirill]

Сообщение от Zemla

Надо переписку с ними устраивать, как это не было ответа на претензию?
Обязаны написать.
Это где такой Меркури лихой?
Я бы уже в суд пошёл.

Да, я в курсе его часов с царапиной на цифере, хотел просто уведомление о смене почитать, как это, не пойму,
приходишь, вот у меня царапина, ничего, новые дадим)
У нас в стране так не бывает.
Интересно объяснения почитать и решение о замене.
Если они такие добрые, я бы уже взял с другим шифером из наличия и гудбай)

Насчет переписки полностью согласен. Но куда писать?)) Бумажуля о сдаче часов в сервис даже не имеет признаков договора по ГК. Кому сдаешь часы и куда вообще не понятно.
Претензию писал в ГУМе, сейчас уже сдавал в гостинице Метрополь.
Меня отговаривали написать претензию, ненавязчиво, правда. Не говорили ФИО ген директора и должность. Копию претензии только после напоминания. В-общем, все очень вежливо, но через «не хочу».

[Zemla]

Сообщение от Hugo Braun

Подшаманят и продадут как новые.

Скажите ещё за гаражи закинут)
Хотя, как витринный образец, со скидкой 2 процента...

iKirill,
претензия безымянная, не по форме.
надо на имя руководителя, свои данные поподробней и обязательно указать кто принимал, что говорил , это послать на Юрадрес с уведомлением Почтой России.
Ну и в бутике можно оставить, только копию, если есть доверенность у менеджера принимать корреспонденцию.
У них юристы есть, это признак подготовки к суду.
А в суде принимают только отправленное почтой России, а так, недолжное уведомление, сам поцарапал и опять пришёл.

[iKirill]

Сообщение от Zemla

Скажите ещё за гаражи закинут)
Хотя, как витринный образец, со скидкой 2 процента...

iKirill,
претензия безымянная, не по форме.
надо на имя руководителя, свои данные поподробней и обязательно указать кто принимал, что говорил , это послать на Юрадрес с уведомлением Почтой России.
Ну и в бутике можно оставить, только копию, если есть доверенность у менеджера принимать корреспонденцию.
У них юристы есть, это признак подготовки к суду.
А в суде принимают только отправленное почтой России, а так, недолжное уведомление, сам поцарапал и опять пришёл.

Ну я не планировал писать претензию, когда шел за часами)) Поэтому на эмоциях сообразил хоть эту. Имя руководителя и организации указано в шапке, отметка о приеме менеджером бутика стоит внизу. Мои ФИО и данные часов тоже указаны, просто на фото они замазаны.
Вопрос в том, что куда и кому писать вообще не понятно. В бумажке о сдаче часов нет вообще никаких данных и бредовый пункт о повреждениях, который я, уже наученный опытом первого обращения, вычиркнул в этот раз.
Суд эти документы не примет. Единственный вариант - направить в Rolex. Но, не оставляю надежды, что в этот раз часы вернут идеальными.

[Zemla]

Ну посмотрим.

[MeNDeLeY14]

Все это поднимается не впервые
Конечно, тут немного не повезло вам
И на Ричмонд много бочек катили, а лично меня все устроило при обращении
Тут другое, на самом деле
Зина переехала из деревни в Москву, а деревня в Зине так и осталась
Так и с нашими сервисами официальными
Цены выше европейских ломят, а сервис по сути совковый остался
Поэтому иногда лучше заплатить за перелёт и гостиницу , но отдать часы в Европу и жить спокойно потом, зная, что вернут и сделают все как надо

[Barra2]

Сообщение от MeNDeLeY14

Все это поднимается не впервые
Конечно, тут немного не повезло вам
И на Ричмонд много бочек катили, а лично меня все устроило при обращении
Тут другое, на самом деле
Зина переехала из деревни в Москву, а деревня в Зине так и осталась
Так и с нашими сервисами официальными
Цены выше европейских ломят, а сервис по сути совковый остался
Поэтому иногда лучше заплатить за перелёт и гостиницу , но отдать часы в Европу и жить спокойно потом, зная, что вернут и сделают все как надо

А есть ли уверенность, в том, что в Европе все будет идеально?