Сервис центр Точный ход

[Андрей Бабанин]

Часы отрегулировали с чисткой колеса и вилки. Гарантия? Гарантия только на ремонты дается, не на регулировки. Можно проверить мгновенный суточный ход при выдаче часов - подтверждение выполненной работы. Эта услуга у нас бесплатная.

[Beret]

Сдавал в репассаж Штурманские на калибре 3133. Сделали очень хорошо , ход кнопок хронографа мягкий , приятно на кнопки нажимать . При выдаче приемщица сообщила , что с апреля стоимость работы на вновь сдаваемые часы на калибре 3133 составляет 4200 руб при стоимости в марте 1200 руб. При этом на сайте мастерской он-лайн прайс прежний . Конечно , сервис вправе сам устанавливать расценки , и конечно обновлять прайс для информирования клиентов о реальных ценах. Еще раз спасибо за отличный сервис и выполненные работы .

[Jewel]

Вчера забрал часы из "Точного хода". Женщина на ресепшене сказала, что часы вывели в +3 сек. и дала бумажку с какими-то данными. Без комментариев. Все в режиме "да/нет". Дома я решил проверить точность хода часов. Если до обслуживания часов в мастерской они отставали в среднем на 30-35 сек., то после обслуживания, наоборот, "побежали" и довольно-таки резво. Тестировал по time.is. За сутки убежали на 22 сек. Кое-как влезли в допуск (+25 сек.). Как их остановить, в каком положении оставитьна ночь-на крышке, на стекле? Уже не знаю, что лучше-отставание на 30 сек. или двадцатидвухсекундный "бег". Где обещанные +3 секунды? А завтра, думаю, часики ускачут еще на десяток секунд...

[Андрей Бабанин]

Часы Сейко по вашим многочисленным настоятельным просьбам обслуживать не стали, ограничившись лишь регулировками. В течение 3-х дней замеров часы шли в допусках, о чем и распечатали чек. Мы не проверяем часы по интернету, у нас профессиональный измерительный инструмент. Замечу, что часы проверяются через 30 минут после заводки до полной пружины, вдруг пригодится.
Еще для справки, несмотря на то, что часы мы регулировали до +10 сек в сутки, ГОСТ 10733-98 допускает разброс от -20 до +40 сек в сутки, так что даже с вашими замерами часы ходят в допусках.

[Baggio]

Сообщение от Jewel

Вчера забрал часы из "Точного хода". Женщина на ресепшене сказала, что часы вывели в +3 сек. и дала бумажку с какими-то данными. Без комментариев. Все в режиме "да/нет". Дома я решил проверить точность хода часов. Если до обслуживания часов в мастерской они отставали в среднем на 30-35 сек., то после обслуживания, наоборот, "побежали" и довольно-таки резво. Тестировал по time.is. За сутки убежали на 22 сек. Кое-как влезли в допуск (+25 сек.). Как их остановить, в каком положении оставитьна ночь-на крышке, на стекле? Уже не знаю, что лучше-отставание на 30 сек. или двадцатидвухсекундный "бег". Где обещанные +3 секунды? А завтра, думаю, часики ускачут еще на десяток секунд...

Вы же не хотели делать репассаж когда Вам говорили что он нужен, что теперь жалуетесь? На регулировку гарантий нет и быть не может.

[Talarien]

Сообщение от Андрей Бабанин

Еще для справки, несмотря на то, что часы мы регулировали до +10 сек в сутки, ГОСТ 10733-98 допускает разброс от -20 до +40 сек в сутки, так что даже с вашими замерами часы ходят в допусках.

А причем здесь ГОСТ, если у Сейко допуск +25/-15 ?

[Jewel]

При сдаче часов в мастерскую поиемщица определила им репассаж. Я согласился, но позже в телефонном разговоре попросил ее показать мои часы уважаемому Андрею. Мои слова:"Покажите, пожалуйста, мои часы Андрею Юрьевичу. Как он скажет-так и будет." Почему ресепш переиначил мои слова? Я не отказывался от репассажа, не топотал ножками и не спорил. Я обычный пользователь, не профи-откуда мне знать диагноз своих часов. Опаздывают и опаздывают. А у вас диагностика, профессиональный инструмент, знания, опыт и т.п. Репассаж, значит репассаж. Отдать за него 1800 руб.-не вопрос. За ТОЧНОСТЬ моих часов я заплачу эти деньги. Часы и нужны для ТОЧНОГО определения времени, а не для понтов. Спешка моих Альпинистов видна уже визуально-полминуты невооруженным глазом. Что теперь делать? Нести на репассаж?

[gabik]

Ув. Jewel, понимаю Ваше негодование, но почему нельзя с Андреем это лично обсудить? Зачем устраивать публичную разборку на две страницы? Тем более, на предыдущей странице, Вас уже об этом просили:

Сообщение от Notstar

Эта ветка для отзывов. Все личные просьбы можно адресовать в личных сообщениях. Не нужно засорять раздел подобными постами.

Позвоните, поговорите, надеюсь всё уладится, потом напишите отзыв, надеюсь положительный .

[Baggio]

Сообщение от Jewel

При сдаче часов в мастерскую поиемщица определила им репассаж. Я согласился, но позже в телефонном разговоре попросил ее показать мои часы уважаемому Андрею. Мои слова:"Покажите, пожалуйста, мои часы Андрею Юрьевичу. Как он скажет-так и будет." Почему ресепш переиначил мои слова? Я не отказывался от репассажа, не топотал ножками и не спорил. Я обычный пользователь, не профи-откуда мне знать диагноз своих часов. Опаздывают и опаздывают. А у вас диагностика, профессиональный инструмент, знания, опыт и т.п. Репассаж, значит репассаж. Отдать за него 1800 руб.-не вопрос. За ТОЧНОСТЬ моих часов я заплачу эти деньги. Часы и нужны для ТОЧНОГО определения времени, а не для понтов. Спешка моих Альпинистов видна уже визуально-полминуты невооруженным глазом. Что теперь делать? Нести на репассаж?

Вам русским языком сказали что репассаж нужен. Вы начали ставить эти слова под сомнение - начали звонить, говорить "покажите Андрею" и т.д. Если говорят что нужен репассаж - значит так оно и есть, всегда когда есть сомнения и есть потребность в том чтобы часы посмотрел сам Андрей на приемке в "Точном ходе" говорят "Андрей посмотрит и скажет поточнее". Т.е. позицию мастерской Вам озвучили, не важно сделал это сам Андрей или нет. Это могло бы иметь значение если бы Ваш подход был бы нормальным человеческим, а уж если Вы такой формалист то в таком случае формальную позицию мастерской Вам озвучили, и опять же формально директор мастерской (Андрей) вовсе не обязан смотреть Ваши часы лично.

В итоге Вы поставили под сомнение заключение мастерской, чтобы не спорить с Вами и ничего не доказывать Вам сделали просто регулировку. Вам не должны были десять раз говорить про репассаж, один раз сказали - Вы начали сомневаться, а уговаривать Вас никто не должен. Как и не должен смотреть часы лично сам Андрей если без него сотрудники были в состоянии сделать заключение.

[Андрей Бабанин]

2 раза в этой ветке + при сдаче + по телефону - конечно же не настойчиво попросили. Вот чего делать не буду - так это настаивать на необходимости - мы лишь рекомендуем (это принципиальная позиция). Если клиент думает иначе - его полное право. Репассаж мы рекомендовали, но после 4-х просьб не делать - не стали делать. Это желание владельца и ничто иное. Правильно формируйте свои пожелания, тогда не будете попадать в неприятные ситуации.

Мне кажется, владелец неправильно тестирует часы - суточная погрешность берется среднеарифметическим за несколько дней, допустим неделю нормальной носки на руке. Здесь налицо поспешность, плюс возможны изменения точности при подводке часов (это норма), ведь часы при проверке на точность нельзя заводить вручную до упора и нельзя подводить стрелки.
Желательно, чтобы владелец нормально протестировал часы и отписался о результатах.