Прислали не те часы. Что делать?

[Red devil]

Посредник для того и нужен, чтобы оказать посреднические услуги по приобретению заказанного клиентом товара и никакого другого.
Поэтому если Вам прислали не тот товар, Вы должны вернуть его поставщику (в Вашем случае поставщик - это посредник). Но за (возврат) пересыл товара уже отвечаете - Вы. И в случае чего будете разбираться с тем, кто оказывает Вам услугу по пересылке. Дальше всё зависит от ваших договоренностей между посредником, кто кому и какую сумму возмещает, теоретически можно требовать помимо возмещения почтовых еще и скидку за двойные сроки и беготню. Но естественно от Вас тут мало, что зависит, а больше от посредника. С магазином у Вас взаимоотношений нет, так, что они вообще Вам могут ничего не отвечать.
Вообще тут всё очень шатко, специфика покупки за бугром понимаш.

[Neuron]

Сообщение от Red devil

Посредник для того и нужен, чтобы оказать посреднические услуги по приобретению заказанного клиентом товара и никакого другого.
Поэтому если Вам прислали не тот товар, Вы должны вернуть его поставщику (в Вашем случае поставщик - это посредник)

Обычно посредники не несут ответсвенность за товар и его работоспособность, посредник может и сломанные переслать Если не предоставляет набор опций по проверкам работоспособности и сопоставлению описания и реального вложения. Платно это обычно, мы экономим..., потом получаются неувязки.
Если в процессе обсуждения посредник ведет себя не агрессивно, то можно попробовать поднажать сообщив, что опубликуете его название и негативный отзыв.

[SemenV]

ТС, как у Вас обстоят дела - какой-нибудь внятный ответ Вам дали?

[2Rist163]

Итак. Сегодня наконец получен внятный и доходчивый ответ.
Магазин выслал то, что выслал, потому, что данной модели не было в наличии.
Как ув. Вячеслав не увидел, что модель не та, осталось без комментариев.
Далее. Я оплатил 720$. На данный момент нужно доплатить ещё. Т. к. данная цена была мне озвучена исходя из стоимости их в магазине 560$. Сейчас по такой цене их нет.
По доставке. Я отправляю часы обратно. Вячеслав их получает и отправляет в магазин. Магазин их получает, убеждается, что с ними всё в порядке и возвращает ему деньги. Затем он сообщает мне сумму доплаты (за минусом заплаченного мной за отправку обратно) . Я доплачиваю, и он отправляет мне требуемое.
Вот такой расклад.
Мне кажется это не справедливо.
Получается, что ошибку допустил он. А все риски, причём как минимум дважды, беру на себя я.
Вячеслав в данной ситуации абсолютно ничем не рискует и при любом раскладе остаётся "при своих".
Вот как- то так.
Или я в чём то не прав?

[Aleksy]

Сообщение от 2Rist163

Магазин выслал то, что выслал, потому, что данной модели не было в наличии.

Ключевая фраза. Вас должны были известить о том, что нужной модели нет в наличии и ждать Вашего решения.
Как бы я поступила? Вернула бы часы обратно с возвратом денег с компенсацией расходов на пересылку. Потому что часы - это праздник и должны приносить радость, а после таких историй остается осадочек.

[2Rist163]

Осадочек, как вы сказали, уже остался. Но мне часы нужны, а не деньги. Я ими "заболел" уже))
Русские не сдаются! Пойдём до конца, буду обратно отсылать. А там уж всё по новой. Мы лёгких путей не ищем))

[deathinjune]

Сообщение от 2Rist163

...Магазин выслал то, что выслал, потому, что данной модели не было в наличии.
Как ув. Вячеслав не увидел, что модель не та, осталось без комментариев.
...Я оплатил 720$. На данный момент нужно доплатить ещё. Т. к. данная цена была мне озвучена исходя из стоимости их в магазине 560$. Сейчас по такой цене их нет.
По доставке. Я отправляю часы обратно. Вячеслав их получает и отправляет в магазин. Магазин их получает, убеждается, что с ними всё в порядке и возвращает ему деньги. Затем он сообщает мне сумму доплаты (за минусом заплаченного мной за отправку обратно) . Я доплачиваю, и он отправляет мне требуемое.
...Мне кажется это не справедливо.
Получается, что ошибку допустил он...

Жесть как она есть...
Ну и на кой нужны такие посредники? Хотя, если честно, не понимаю, зачем вообще нужны посредники в покупке часов такой цены...

В моем представлении, в обязанности нормального посредника должна входить проверка соответствия полученного им товара заказу своего клиента. В случае накладок - с какого такого бока магазин самостоятельно принял решение выслать посреднику ДРУГУЮ модель часов, и почему посредник посчитал возможным не согласовать этот момент с Вами?! - коммуницировать с магазином и в конечном итоге предоставить Вам именно ТОТ товар, за доставку которого Вы посреднику и платили. Или способствовать moneyback. Нормальные посредники предоставляют такие услуги. За это им и платят.

Есть, конечно, момент, который заключается в том, что с любым посредником необходимо максимально полно и четко оговаривать все нюансы ПРЕЖДЕ чем доверять ему свои деньги. Я так понимаю, этого сделано не было... Правда, не понять мне и того, почему посредник вообще посчитал возможным не уведомить Вас в полном объеме о всех нюансах предоставляемых им услуг. Если он действительно этого не сделал. Ведь как это все быстро можно сказать: "платишь деньги - заказываю - получаю коробку от прода - мне пофиг, что там - пересылаю ее тебе - если чё не так, переправлю товар от тебя обратно проду, а тебе взамен ну чё там у него окажется - но ты всё по кругу оплачиваешь при любом раскладе". Правда, недолго? А клиент сразу делает выводы.

Не знаю, как Вы поступите, но я бы просто оставил себе часы. Они, кстати, классные! Ну, или продал бы их по себестоимости здесь же на Маркете. А далее купил бы уже спокойно то, что нужно. И без посредников.

Искренне желаю Вам удачи! И не тратьте время и нервы на выяснение - "справедливо" тут что-то или нет, пустое это теперь.

[2Rist163]

Ну во первых присланные часы дешевле. Да и вряд ли я их продам без потери в дензнаках. Они у нас в городе в магазине лежат всего на 5 тыс. дороже. Но там и чек и гарантия. Да и не к чему лишние заморочки, ну не моё это. Если оставлять, то только в качестве возможного подарка кому либо. Думаю.
А так, я уже в принципе нашёл другой, удовлетворяющий меня вариант. По этому если буду отсылать часы, то требовать манибэк.
Ну и отзыв оставлю конечно. А то на форуме у trasterus`а всё красиво. А на деле получается совсем не всё так гладко.

[screapp]

У Вячеслава черным по белому написано - Мы гарантируем своевременную отправку товара с предоставлением трекинг номера,но саму доставку посылки гарантирует Почта России.
Помните, что всегда есть риск не получить отправленную нами посылку по вине почтовых, таможенных служб или иных обстоятельств.
Мы не несем ответственность за их действия в случаях потери посылки или ее содержимого.
Нужно добавить, что такая ситуация случается крайне редко.
Если вы не согласны с данными условиями, пожалуйста, не оформляйте заказ.

После прочтения этой надписи только очень доверчивый человек может обратиться туда(при том, что другие посредники гарантируют доставку часов то есть берут на себя риски кражи).
И уж если данный посредник не гарантирует даже доставки часов, то глупо было бы надеяться, что он как то будет помогать в случае какой то ситуации.

Уважаемый ТС на Вашем месте я бы добивался возврата денег. Вот ровно столько сколько Вы заплатили посреднику. В конце концов если откажется возвращать пишите жалобы во все инстанции.
И еще одно. Получается, что на довольно длительный период Вы будете и без часов и без денег. А если часы украдут по дороге к посреднику или от него к продавцу? Вам посредник не гарантирует возврат денег. И останетесь Вы без часов и без денег. Зато у этого посредника только положительные отзывы.

[2Rist163]

Сообщение от screapp

Уважаемый ТС на Вашем месте я бы добивался возврата денег. Вот ровно столько сколько Вы заплатили посреднику. В конце концов если откажется возвращать пишите жалобы во все инстанции.

Да ладно, куда жалобы то писать? В конгресс?

Сообщение от screapp

И еще одно. Получается, что на довольно длительный период Вы будете и без часов и без денег. А если часы украдут по дороге к посреднику или от него к продавцу? Вам посредник не гарантирует возврат денег. И останетесь Вы без часов и без денег. Зато у этого посредника только положительные отзывы.

Совершенно верно. По этому дорогие часы там заказывать смысла не вижу.