|
Друзья, кто-то обращал из вас внимание на постановление №55 от 19.01.1998 г. согласно которому, есть перечень товаров, надлежащего качества, которые не подлежат возврату/обмену?
Мы все знаем про 2 недели, которые есть у покупателя на обмен или возврат товара, но не все знают, что под эти 2 недели, попадает далеко не каждый товар. Вот этот список:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Так вот, я считаю, что часы попадают под определение "технически сложный товар, на который установлен гарантийный срок". Согласны?
Другими словами, если с вашими часами все в порядке, они исправны и не важно, носили вы их или хранили в коробке, продавец не обязан возвращать вам деньги или производить обмен. И закон в данной ситуации на его стороне. Другое дело, если поломка или неисправность (товар не надлежащего качества), то тут вы в течении не только 2-х недель, но и всего гарантийного срока, можете требовать не только ремонта, но если ремонт не устраивает, то замены, обмена на аналог или возврата. И я считаю, это в верный подход, поскольку, поставьте себя на место продавца, скажем бытовой электроники, где ушлые покупатели перед новым годом понабрали себе видеокамер или фотиков-зеркалок, отсняли свой мероприятия или съездили и засняли отпуска, а затем несут их обратно, ссылаясь на 2 недели, срок обмена.
Или с часами, решил человек поразить всех на каком-нибудь светском приеме, своими Audemars Piguet, купил, одел, поразил, а затем довольный несет их сдавать обратно.
И продавец обязан их принять? Нет. Данное постановление как раз защищает продавцов от, неадекватных покупателей и так называемого, "потребительского терроризма" , что в наше время не редкость.
И тут требовать и судиться с продавцом гиблое дело, единственный вариант - это просить продавца, по-человечески, и возможно, он пойдет вам на встречу, поймет и обменяет, но он и вправе отказать. Хотя послднее время, многие продавцы идут на встречу и отдельным пунктом в рекламе даже указывают "не понравилось - поменяем", но это уже их "добрая воля" и шаг навстречу клиенту, а не закон.
|
09.05.2014, 16:57
Как раз в магазине беста лично был свидетелем как из рук продавца часики полетели на кафельный пол и потом благополучно вернулись на витрину. 
. 
Похожие темы
