Открывается бутик Rolex в Москве

[WRX]

Сообщение от Rassim

Т.е. СЦ и мастера как бы есть, но их как бы и нет.

Ну как бы нет их только на сайте Ролекса. Фо факту то они есть. Не могу понять чем руководствуется компания, вывешивая на сайте всего чуть больше 30 стран, в которых имеются СЦ. Возможно, это связано с подходом к сервисному обслуживанию. Многие марки изолируют сервисные центры от общения с клиентами... Но тем не менее, авторизованный СЦ Ролекс в Москве есть!

[Doctor Vlad]

Сервис у Ролекса странный предмет -
Он вроде есть - и его вроде нет!

[Andre13]

Сообщение от Doctor Vlad

Сервис у Ролекса странный предмет -
Он вроде есть - и его вроде нет!

Это точно!

[WRX]

Можно очень долго обсуждать вопрос "есть ли жизнь на Марсе"... Но если вдруг появится необходимость поменять стекло на любимых часах? Куда обращаться за оригинальной деталью? Штудировать коротенький список на сайте и бежать покупать а/б? Или обратиться в Меркьюри?

[probe]

Сообщение от WRX

Можно очень долго обсуждать вопрос "есть ли жизнь на Марсе"... Но если вдруг появится необходимость поменять стекло на любимых часах? Куда обращаться за оригинальной деталью? Штудировать коротенький список на сайте и бежать покупать а/б? Или обратиться в Меркьюри?

А гарантийные обязательства Ролекс, если они потребуются? На часы купленные не у них? Могут послать куда подальше, несмотря на наличие кучи бутиков у Меркури. И не подкопаешся - у них не официальный СЦ.
Уже упомянутые СЦ в Сербии и Хорватии: там только один бутик на каждую страну. И при каждом бутике оформлен официальный авторизованный СЦ.

Что-то вспомнилась моя история с Зенитом. В Меркури ясно дали понять, что не собираются выполнять гарантийные обязательства (международную гарантию) на часы, купленные не у них. Несмотря на наличие сертифицированных специалистов и наличие запчастей. (кстати, весьма любопытно, откуда они берут запчасти, если вроде как неофициальным СЦ их не поставляют? - СЦ Меркури не является официальным СЦ Зенита, но ремонтирует Зенит без проблем). Но Зенит-то выпускает в 20 раз меньше часов, чем Ролекс. И притом имеет и официальный СЦ в Москве (не в Меркури, разумеется).

Впрочем, допускаю, что к Ролексам у Меркури отношение иное.

[WRX]

Сообщение от probe

А гарантийные обязательства Ролекс, если они потребуются? На часы купленные не у них? Могут послать куда подальше, несмотря на наличие кучи бутиков у Меркури. И не подкопаешся - у них не официальный СЦ

Можно узнать откуда такая информация? Неужели кому то отказали в гарантийном ремонте?
Я пару раз сдавал в Меркьюри по гарантии часы, купленные в Европе. Одна из тем(про пылинку на циферблате есть в этой ветке). Никаких вопросов не возникло, все сделали.

[probe]

Сообщение от WRX

Можно узнать откуда такая информация? Неужели кому то отказали в гарантийном ремонте?
Я пару раз сдавал в Меркьюри по гарантии часы, купленные в Европе. Одна из тем(про пылинку на циферблате есть в этой ветке). Никаких вопросов не возникло, все сделали.

Ещё раз, я допускаю (ранее специально оговорился), что отношение к Ролексам у Меркури может быть другим, чем к Зенитам. Например, из-за того, что у Зенита в России есть официальный СЦ, а у Ролекса его нет (хотя это смешно изначально, учитывая объёмы продаж Зенита и Ролекса - соотношение 1 к 20).
Поэтому, если посмотрите мой пост, то там больше вопросов и сомнений, а не утверждений. Во всяком случае, относительно Ролекса.

P.S. Помню тему про пылинку - но это совсем тривиальный случай. А вот если часы сильно врут (для примера), будет ли Меркури за бесплатно в пределах гарантийных обязательств, не являясь официальным авторизованным СЦ, делать полную диагностику, а потом репассаж, заменять детали на часы, купленные не у них? - НЕ ВЕРЮ (c) Станиславский

[WRX]

Я уверен, что Меркьюри является официальным авторизованным СЦ.
В подтверждение привожу официальный ответ мануфактуры:http://forum.watch.ru/showpost.php?p...01&postcount=7
Тема, к сожалению, грустная и совсем не делает чести СЦ, но факт остается фактом-СЦ Меркьюри является официальным сервисным центром компании Ролекс.

[Cayenne S]

В Питере в Меркури(Грандотель Европа и ДЛТ) чётко и однозначно мне сказали, что на часы Ролекс, приобретённые не через Меркури, гарантийные обязательства не поддерживаются и если надо чего, то только за деньги или где-нибудь ещё, а лучше там где их купили.

[LuxuryPoint]

Сообщение от Cayenne S

В Питере в Меркури(Грандотель Европа и ДЛТ) чётко и однозначно мне сказали, что на часы Ролекс, приобретённые не через Меркури, гарантийные обязательства не поддерживаются и если надо чего, то только за деньги или где-нибудь ещё, а лучше там где их купили.

Смело))) За такие высказывания, подкреплённые конкретными действиями, вернее, бездействием, можно и дилерства лишиться...