Сервис центр Точный ход

[DmitriyS]

Если бы кнопка была ровная и меня все устраивало, я бы эту тему не поднимал. О точности хода-часы у меня снова и, как я уже говорил вам, отставали в среднем на две-три минуты в неделю в течении всего срока эксплуатации (около пяти лет). А после ваших регулировок стали спешить на две-три минуты за три дня, хотя ваш прибор фиксировал отставание 9 секунд в сутки. Где же логика? Если вы считаете, что я необъективен в своих замечаниях (шлицы винтов, кривая кнопка, неточный ход), то я, как уже неоднократно говорил, готов вам предоставить часы к осмотру. Но только никому-то из ваших мастеров, а вам лично.
А вообще, Андрей Юрьевич, почитав этот форум, я заметил, что вы вообще не воспринимаете критику, хоть она и справедлива в большинстве случаев, почти всегда вы на стороне своих сотрудников, а не на стороне своих клиентов.На любое не лестное замечание в адрес вашей работы у вас всегда готов ответ не в пользу клиента. Хотя клиент всегда прав и не плохо бы было для начала вам самому во всем разобраться.
По регулировке "грязных часов" и их точности я еще понаблюдаю, но вот уже четыре дня они стабильно показывают точное время. И если, как вы говорите, что точность все равно не на долго, что механизм устал и просит профилактику, я соглашусь с вами и сделаю ее у вас, если вы меня еще не занесли в "черный список клиентов".

[DmitriyS]

И вообще. Я касался вопроса не о кривизне поставленной кнопки, а о сорванных вашими мастерами шлицах винтов задней крышки часов. А ответа на него я так и не получил.

[DmitriyS]

И вообще. Я касался вопроса о сорванных вашими мастерами шлицах винтов задней крышки часов. А ответа на него я так и не получил.

[Андрей Бабанин]

Я не практикую черные списки. Добро пожаловать

[timka]

Отец забрал часы, как и просили - выдали распечатки по герметичности и ходу.
Смутило, что проверка на герметичность проводилась всего при 5-ти барах. Спросили девушку, в чем дело, получили ответ: "Так как часы вскрывались, мы даем гарантию только на давление в 5 бар, но, если вы хотите, на ваш "страх и риск" можем проверить на 10-ти (часы 100м).

Как так получается? А после след. вскрытия будут проверять вообще на 2.5 бара?!

Ув. Андрей, ругаться с Вами не хочу, да и не вижу смысла, просто прошу пояснить, может я чего не так понимаю?!

[Андрей Бабанин]

Мы проверяем на давление, достаточное, чтобы проверить, что все прокладки после вскрытия встали на свои места. В Омеге-сервисе такой тест вообще только 3 Атм. Так как давление реальное, а часы часто имеют повреждения (царапины на стекле, сколы, другие повреждения), то давление в колбе может раздавить часы. Исходя из этого, мы проверем на более высокое давление лишь при оповещении клиента о возможности разрушения часов и его согласии на эту процедуру. Насколько я знаю, нами было предложено проверить часы на расчетное давление под ответственность клиента. Клиент отказался.
Вскрывались часы или нет - это не важно. Правило выполняется неукоснительно касаемо ВСЕХ часов, за исключением спорных гарантийных с протечкой или принесенных на соответствующую экспертизу.

[timka]

Спасибо, только вот еще вопрос: стекло-то сапфир, царапин нет...а девушка даже в бланке указала "царапины на стекле"...

[Андрей Бабанин]

Это вопрос видимо не ко мне. Раз она что-то нашла, значит есть, если при приеме за царапины принято что-то другое - достаточно это уточнить. Подпись на бланке, означает, что клиент с заполненным бланком согласен. В случае разночтения (приемщик настаивает на наличии царапин или других повреждений и это подтверждает, к примеру, мастер, а клиент имеет другую точку зрения) часы в ремонт просто не принимаются.

[mcredo]

Сообщение от timka

Спасибо, только вот еще вопрос: стекло-то сапфир, царапин нет...а девушка даже в бланке указала "царапины на стекле"...

Несколько раз видел сапфир поцарапанный, он же не защищает на 100%, он просто более устойчив.

[Klark03]

Сообщение от mcredo

Несколько раз видел сапфир поцарапанный, он же не защищает на 100%, он просто более устойчив.

Особенно если он с антибликом, вот это покрытие и царапается на ура.