Цитата:
Сообщение от lexei
апофеоз заведомо гнилой мысли о том что клиент всегда прав.
|
При всём уважении, рыночных отношений никто не отменял, и если речь идёт о товаре, на который назначена цена, и не выставлены ограничения к формату потребителя (и такое бывает, как у Штерна со скаймуном), то, как ни крути, представления потребителя о том, что такое хорошо, и что такое плохо, принимать во внимание придётся…
Я могу понять негодование философа, которому рядовой обыватель предъявляет претензии о непонятности его мудрствований, или композитора, в произведениях которого, с досадой, не могут обнаружить мотивов «Мурки», но когда речь идёт о банальном ширпотребе, то и требования к нему вполне себе могут быть на уровне неосведомленного простака, которому с молодых ногтей втирали, что часы – эталон технического совершенства…
Понятно, что недалёкий потребитель, не способный увидеть уровень предмета потребления в целом, скатывается к «оценке» этого уровня по понятным ему, очевидным деталям. Мало того, он, возможно и в качестве жертвы манипуляции, но всё же честно оплатил право на такую оценку, так что осуждать его за подобную недалёкость не совсем корректно. Если потребитель решился купить себе нечто, что по его, приобретенному в результате давления рынка, убеждению должно работать и выглядеть, как «швейцарские часы», то почему бы не дать ему именно то, за что он платил?
Так что негодование от обманутых ожиданий вполне обосновано, и абсолютно честно.
Кстати, производители прекрасно понимают, чего от них ждут потребители (в раазрезе обсуждаемых проблем) и давно применяют всяческие технические ухищрения для устранения люфтов, всякие прижимные пружинки и двойные шестерни с пружинами, так что механизмы, где на этот счет не озаботились, вполне легитимно считать сырыми недопиленными косяками.