Тема какая-то полумёртвая, надеюсь, хоть здесь-то удастся достучаться до представителей Oris.
В прошлом году имел глупость купить Oris Big Clown Pointer Date в AllTime.
Пользовался часами до июля этого года, когда в какой-то момент заводная головка встала намертво при полностью распущенной пружине (остановившихся часах).
Разумеется, отнёс их в AllTime, где и покупал.
Здесь ремарка.
Запас хода у этих часов скромный — всего пару дней, и если у вас это не единственные часы, то подзавод заводной головкой неизбежен. Автоматически эти часы завестись в процессе носки не способны.
Спустя пару недель мне пишет представитель AllTime о причине поломки:
"Скорее всего Вы пользовались ручным заводом, вместо автоподзавода. Причина поломки была — частое использование ручного завода. Их рекомендация: если на часах есть автоподзавод, то необходимо как можно меньше использовать ручной завод"...
На что я переспросил: "Вы уверены, кхм-кхм, в том что сейчас сказали?" (со мной говорила барышня-администратор салона в Казани).
Связался с AllTime по тел. 8-800....
Там юноша, согласился с бредовостью рекомендаций и пообещал проинструктировать коллег, дабы не позориться.
[прошёл месяц]
Мне, как ни в чём не бывало, пишут из AllTime: "Приезжайте, часы готовы!"
Я осторожно справляюсь: "Пардон, а
ПРИЧИНУ поломки установили?"
— Да, часам требовался репассаж(!)
— Ээээ, через 11 месяцев периодической носки?
— Ну да.
— Друзья, я боюсь, не готов владеть механическими часами, которые нельзя заводить рукой...
Сегодня второй месяц моих мытарств. Заключение о причинах поломки делает какой-то специальный специалист, которого сейчас нет в Сервисном центре ORIS.
Обращение через сайт ORIS тоже очень трогательно устроено, пишу им:
Сообщение
Добрый день! Год назад купил Big Crown Pointer Date через alltime. В этом году заводную головку заклинило. Пришлось отдать часы в сервис и ждать месяц.
Я спросил о причинах поломки, на что мне ответили: "Уточнили в сервисном центре, причина поломки была - частое использование ручного завода. Их рекомендация: если на часах есть автоподзавод, то необходимо как можно меньше использовать ручной завод".
В связи с чем у меня вопросы:
1) Действительно ли есть ограничения по ручному заводу часов марки ORIS?
2) Я завожу их при помощи заводной головки регулярно, так как не ношу часы каждый день. Когда ожидать следующей поломки?
3) Они будут каждый год требовать репассажа?
Если ответ на последний вопрос положительный, то прошу прислать мне официальную рекомендацию воздержаться от ручного завода Ваших часов.
Мы получили этот запрос от вас и ответим не позднее, чем через 72 часа.
Дата
август 20, 2020
Тема обращения
Сервисное обслуживание
Чтобы вы понимали, ответа нет до сих пор
Вот тебе ORIS — швейцарские часы...
Ну так что, представитель орис, что делать будем?
Мне в Роспотребнадзор обращение сформировать или вы ответите на форму со своего сайта?