Сервис Ролекс. Меркури и альтернативы.

[Сигма93]

Сообщение от Zemla

унылая тема, больше жалобы на жизнь напоминает))

Да, тема не очень весёлая. Но я вроде не жаловался, собирал информация и теперь делюсь опытом в реальном режиме. Уж каким есть. Я не ставлю задачи, что бы меня жалели и утешали.

Сообщение от Zemla

Столько сервисов, и Меркури и Бабанина контора, миллион раз перемалывали.
Уже не фарш даже.

Да есть много сервисов, но было желание отремонтировать в рамках гарантийного ремонта. А у нас в России это только Меркури. Спросил у людей мнение о Меркури и получил многократный положительный ответ . Всем ответившим ещё раз спасибо.

Сообщение от Zemla

Как доказать по фото. Умора.

Может и умора, я не знаю как.

Сообщение от Zemla

С понятыми или нотариусом или много чего у вас интересного происходит.

Не, я выезд нотариуса в магазин точно организовывать не буду.

[elevated]

Сообщение от Сигма93

Свежие вести с полей.
Прошло всего 2 с половиной недели и вот он звонок из сервиса Меркури.
Сначала взаимные любезности, а потом говорят мне человеческим голосом. Мол у вас с часами полный бардак, глубокие забоины по корпусу, повреждение стекла и вообще похоже часы побывали на наземных испытаниях ядерного оружия, хоть эти испытания и запрещены. В общем пытались подвести всё нарушение международных норм и Гаагский трибунал. Кое-как отбрехался, сказался опыт юности в рабочих районах Урала.
Но по такому случаю ремонт предложили только и исключительно за деньги. Согласились взять рубли, что расцениваю как акт гуманизма.
При приёме мне правда сделали комплимент, что часы у меня в идеальном состоянии и частично в плёнках, с чем я собственно был согласен. По этому поводу нахожусь в раздумьях по поводу дуализма восприятий разных людей.

потребуйте прислать фото следов внешних механических повреждений. выложите сюда, посмотрим, насколько обосновано заключение сц

имейте в виду, что гарантию ролекс сц меркури теперь не обязан поддерживать, в связи с последними событиями
обязан поддерживать только гарантию на часы ролекс, проданные в меркури, а это - один год по зозпп
ну, или - как договоритесь)))
успехов

[АндрейМареко]

Сообщение от Сигма93

Мол у вас с часами полный бардак, глубокие забоины по корпусу, повреждение стекла и вообще

А что со стеклом?

[Laureus]

Каждые часы Rolex при приемке в Меркури фотографируются, в обязательном порядке. В разных положениях.
Гарантия на Rolex в РФ -- до сих 5 лет, ни о каких "годовых" речи нет.

Пс.

Можно только офигевать от форумчан))
Поэтому я своих мастеров не пиарю от слова совсем. Чтобы потом не было подобного цирка, как здесь.

Весьма жалею, что рекомендовал вместо мастерских с деталями generic официальный сервис. Мог бы по N квитанции/часов что-то дельное узнать -- но раз официалы уже в негативном свете, то на кой озабочиваться чужими заботами?...

[Сигма93]

Сообщение от Laureus

Каждые часы Rolex при приемке в Меркури фотографируются, в обязательном порядке. В разных положениях.

У меня такого не было, просто описание на бланке приёма в стиле есть/нет.
Да и где там на бланке эти фотографии хранить?

Сообщение от Laureus

Можно только офигевать от форумчан))

Ну извините. У меня нет такого опыта ремонта часов как у вас. Я ведь даже не любитель, так - пользователь. Только репассаж делал пару раз, но это за пределами гарантийного срока.

Сообщение от Laureus

Чтобы потом не было подобного цирка, как здесь.

Не знаю где вы увидели цирк. Я просто описываю ремонт часов в гарантийной мастерской глазами пользователя. У супер модераторов возможно всё иначе, но я не претензии.
Кстати если ветка настолько плоха и вызывает хохот её можно снести. Модераторских полномочий для этого наверняка хватает.

Сообщение от Laureus

Весьма жалею, что рекомендовал вместо мастерских с деталями generic официальный сервис.

Почему? Ваш опыт, как и опыт других высказавшихся форумчан полезен. я крайне далёк от мысли, что хоть кто-то из них слукавил. Так что положительных отзывов сильно больше.
Да и у меня ещё всё совсем не закончилось. Так что пока нет ни нигатива, ни позитива.

Сообщение от Laureus

Мог бы по N квитанции/часов что-то дельное узнать -- но раз официалы уже в негативном свете, то на кой озабочиваться чужими заботами?...

И то верно, не стоит оно того.

[АндрейМареко]

Сообщение от Сигма93

нет ни нигатива

Негатива)
А что со стеклом-то?

[Mrs.Nobody]

Это не ветка,это тема и вы вправе попросить модератора закрыть.Жаль только,что часов так и не увидим.Сложно объективно что-то обсуждать, не видя предмет спора.

[IvKirill]

У меня был крайне негативный опыт общения с сервисом Меркури. Год споров и разборок. Тотальное рукожопие и презрение к клиенту. Часы просто уничтожили. В итоге за свой счет отправил часы на фабрику. Меркури отказались их отправлять.
Контакты Rolex выкладывал в одной из тем, сейчас они в прикрепленной теме.
Часы при приемке НЕ фотографировались, сдавал в ГУМе.
Никогда и низачто больше к ним не пойду. Лучше переплачу и отвезу в Европу. Понимаю, что и там можно нарваться, но Меркури точно обойду стороной.
В любом случае, если сдаете часы новыми или без явных следов эксплуатации, снимите на фото или видео прямо в бутике.
Строго личный опыт.

[Сигма93]

Сообщение от Mrs.Nobody

Это не ветка,это тема и вы вправе попросить модератора закрыть.

Пусть будет "тема". Я закрывать не буду, меня всё устраивает. Это для некоторых форумчан тут "умора", а для модераторов так вообще "цирк". Я поэтому и написал, что если тема модераторов не устраивает, то у них достаточно возможностей для закрытия.

Сообщение от АндрейМареко

Негатива)

ну конечно негатива! . писал уже в двенадцатом часу ночи, это меня конечно не извиняет, просто поздно было.

Сообщение от АндрейМареко

А что со стеклом-то?

не знаю. говорят всё плохо. требуют замены. Запросил информацию.

Сообщение от IvKirill

У меня был крайне негативный опыт общения с сервисом Меркури. Год споров и разборок. Тотальное рукожопие и презрение к клиенту. Часы просто уничтожили.

Спасибо за информацию.

Сообщение от IvKirill

Часы при приемке НЕ фотографировались, сдавал в ГУМе.

Сообщение от IvKirill

В любом случае, если сдаете часы новыми или без явных следов эксплуатации, снимите на фото или видео прямо в бутике.

Тут вот говорят про фото часов при сдаче. А мне непонятно как это происходит. Ну вот сфотографировал я часы при сдаче в бутике. Фото надо делать детализированными, что бы были видны нюансы или их отсутствие. То есть будут фотографии элементов часов сделанных на фоне стола или даже подставки под часы. Фото остаются у меня в телефоне. И что далее? Произошла например неприятность. Как доказать, что эти фото отражают состояние именно этих часов именно в это время?
Допустим испортили насечку на заводной головке. Ты показываешь фотографии заводной головки. Тебе говорят, - да мы видим заводная головка в хорошем состоянии на часах похожей модели. Какое отношение эта заводная головка на фото имеет к вашим часам?

[Mrs.Nobody]

Вы нас не троллите?) Реально не понимаете как привязать фото предмета или событий к определенному месту и дате?У вас даже в смартфоне есть такие опции.Кстати,если вы не в курсе,при возникновении проблем,все фото,видео и переписку можно заверить у нотариуса.Часы покажите?)