Среди выступавших в рамках SIHH 2009 лидеров индустрии, наиболее жестко и откровенно высказался президент и CEO Cartier Бернар Форнас, - "Мы не видим ни света в конце туннеля, ни особых поводов для оптимизма". Славящийся своей безжалостностью к конкурентам и откровенностью "железный канцлер" индустрии, безусловно, имеет весомые причины для таких прогнозов. Мало кто возьмется сегодня предсказать, начало обратного подъема. Ясно лишь, что глобальный кризис непредсказуем и зависит от слишком многих факторов. Кстати, СМИ занимают в этом ряду далеко не последнее место. Один из респондентов прямо заявил, что производителям роскоши надо бы поднажать на СМИ, которым и о кризисе поговорить хочется и денег на рекламе заработать.
Конечно, говорить о будущем, в то время как настоящее открывается со все более темных сторон, очень сложно. Продажи часов падают, политики, как всегда, разводят руками, а покупатели вспомнили, что бережливость это все-таки добродетель. И пока рыночные аналитики и прочие пифии соревновались чье предсказание страшнее, украинский часовой рынок ушел в затяжной прыжок.
Первым рухнул "системообразующий" средний сегмент, доказав в очередной раз несостоятельность рассуждений о среднем классе в Украине. Список болевых точек отечественного бизнеса пополнился стойкими ко всем уговорам арендными ставками и кризисом доверия между оптовиками и розницей, у которой элементарно не стало денег на закупку товара, в то время как оптовики не горят желанием отдавать товар фактически под реализацию. Вместе с этим, как отмечает президент ассоциации часовщиков Украины Юрий Титаренко, кризисная ситуация может вывести рынок на качественно новый уровень отношений между участниками. Сейчас как никогда будут важны доверие и понимание между дистрибьюторами и розницей. Те же, кто не сможет построить таких отношений, скорее всего этот кризис не переживут.
Сложная ситуация сложилась также у продавцов с арендодателями. Если в регионах владельцы площадей пошли на уступки, снизив стоимость аренды на 40-60%, то в Киеве особых подвижек в ценах не наблюдается. При этом, по словам наших респондентов, киевская розница пострадала первой. По словам Ольги Олексенко(Van Cleef & Arpels, Piaget) арендодатели прекрасно понимают, что продавец боится потерять место, в продвижение которого вложено много денег и сил. Особенно это касается владельцев моно-бутиков, прекрасно понимающих, что такой шаг просто уничтожит их отношения с производителем.
Единственное, что может как-то скрасить горечь последних трех месяцев - производители снова полюбили продавцов, сменив диктат цен и скидок на нормальные отношения взаимозависимых партнеров. По словам Дмитрия Терещенко(La Banque), наибольшее понимание проявляют старые марки, повидавшие на своем веку крисизы поболее нынешнего. Несмотря на пессимистические прогнозы о выпадении Украины с часовой карты, производители по-прежнему считают наш рынок очень важным. Например, глава представительства TAG Heuer в СНГ Франсуа-Ксавье Отье считает, что часы высокого качества и приемлемой цены всегда найдут в Украине покупателя. По его словам, украинцы очень хорошо разбираются в часах, умеют отличить подлинное качество от рекламных месседжей, а главное, для них очень важны вопросы статуса и оценки окружающих. Что касается его марки - продажами за те полгода, что марка представлена в Украине, он очень доволен.
Нельзя сказать, что проблемы есть только у продавцов часов - у производителей их предостаточно. Хваленая стратегия глобальных продаж столкнулась с вызовами глобального же кризиса, где продажи на разных континентах падают практически одновременно. К тому же, производителей явно подвела их концепция "доступной роскоши", нацеленная на самых активных потребителей - молодых специалистов. Как оказалось именно эта категория покупателей оказалось наиболее уязвимой перед лицом кризиса. Особенно ярко абсурд данной концепции проявился в свете больших чисел, свидетельствующих, что 40% японцев обзавелись вещами под маркой Louis Vuitton, а около 200 миллионов китайцев уже могут позволить себе купить сумку Hermes. Но при этом в той же Японии, на которую приходится четверть мировых продаж предметов роскоши, их объем сократился почти на 40%. Китай, которые все считали "золотым парашютом" для продаж товаров роскоши вообще и часов в частности, только в январе сократил объемы импорта часов на 42%. И что же производители? Реакций последних стали специальные недорогие коллекции для азиатских рынков и использование дешевых видов картона для упаковки - ноу-хау Bvlgari.
И реакция на кризис у часовщиков тоже разная. Пока одни(Zenith, Cartier, DeWitt) сокращают персонал, другая партия в лице Николаса Хайека и возглавляемого им Swatch Group считает такую политику вредной как с деловой так и с моральной точек зрения. По его словам - люди главный капитал компании и есть масса других точек приложения усилий по сокращению издержек, например, в области логистики и рекламы.
Одновременно с этим, на уровне отрасли часовщики и правительство договорились о финансировании образовательных программ для отправленных в неоплачиваемые отпуска работников. Цель такой политики не только повысить образовательный уровень специалистов, но и подготовить индустрию к новому рывку после окончания кризиса. При этом наблюдается интересная тенденция - те компании, что сокращают персонал или отправляют людей в отпуска, параллельно ведут набор новых сотрудников. Под сокращение в основном попадают специалисты по маркетингу и рекламе, а набирают узкопрофильных специалистов – ведь кроме проблем, кризис принес отличную возможность усилить свой штат высококвалифицированным персоналом.
Тему образования часовщики считают одной из самых важных, Кадровый голод последних лет и приближающийся выход на пенсию мастеров старой школы, потребовал от компаний колоссальных усилий по обучению персонала и привлечению талантливой и перспективной для часового дела молодежи со всего мира. А работа на глобальных рынках потребовала от марок такого же глобального подхода не только к техническому, но и торговому персоналу.
Резюмируя этот краткий обзор текущих проблем и надежд часового бизнеса, не станем забывать, что этот кризис не первый и уж точно не последний. Более того, экономисты говорят, что наша цивилизация находится на переходе через пост-индустриальный барьер, и переход этот будет сопровождаться колоссальными экономическими и социальными потрясениями. И чем больше будет расти современная капиталистическая экономика, а она не может не расти по определению, тем короче будут интервалы между кризисами. А значит, нам всем придется учиться работать в условиях, которые будут ключом не столько к громкому успеху, сколько к элементарному выживанию бизнеса. Иначе обо всех нас можно будет сказать словами французского министра Талейрана: "Они ничего не поняли и ничему не научились".
Источник