Отчет по Denissov Nautiulus - 2 года пользования

[Sakai]

Сообщение от costabiggs

Моему Наутилусу 1,5 года.

сначала приходилось прилагать усилие, чтобы резьба заводной головки могла зацепиться с резьбой на корпусе и закрутиться, затем по прошествии года, резьба была сорвана.

Официальный сервис счел случай не гарантийным, конструктивный дефект не признал. Предложили заменить корпус по цене, равной 1\3 стоимости часов. Новый корпус был бы без гравировки "Наутилус" - других у них нет. Я отказался.

Предложили выбить из корпуса втулку с сорванной резьбой с последующей заменой втулки и головки. Этот вариант позволил сохранить деньги и родной корпус с гравировкой, однако заводная головка часов, вернувшихся из сервиса, как не закручивалась так и не закручивается.

Сижу. думаю, что делать. Сами часы нравятся, но желания трать Время и деньги нет. Вернуть деньги нереально (трудозатраты не сопоставимы с ценой вопроса), на свободном рынке часы с таким дефектом не продашь.

Все, у моих тоже резьба сорвалась. Вот такая вот блин лимитка от денисова.

[Rosenberg]

Оказывается Денисов и не такие уж безупречные часы, как нам пытаются в этой теме обрисовать. Полностью согласен с Sakai

Вообще, конечно, позорище выпускать часы стоимостью в 18-20 тыс. с таким дефектом.

[SergeK]

Нет безупречных часов. И это нормально.

А Наутиулусы классные, буквально на днях надевал их на переговоры несколько раз, под кежуал отлично смотрелись.

[Rosenberg]

Вам просто повезло, SergeK, а вот ребятам не повезло! Барахло досталось. Только претендуя на некую элитность, брендовость, Денисову всё-таки надо жёстче следить за качеством!

[bes23]

Сообщение от Rosenberg

Оказывается Денисов и не такие уж безупречные часы, как нам пытаются в этой теме обрисовать.

И Ролексы иногда ломаются, и Патеки, и Улисс Нардины.... Это нормально, никакое техническое устройство не может быть абсолютно надежным.

[costabiggs]

Сообщение от Sakai

Все, у моих тоже резьба сорвалась. Вот такая вот блин лимитка от денисова.

М-да, горестно. Расскажите, если найдете способ решить проблему.

Сообщение от SergeK

Нет безупречных часов. И это нормально.

Нет, это не нормально.
Нормально – это когда ты приходишь с проблемой, а тебе говорят: «Да, это наш косяк. Все исправим. Не вопрос».
А здесь – меняем корпус, платите бабки, только вот корпус не родной – без надписи. Супер. Я может только из-за этой гравировки часы купил? Мне в ответ просто мычание. Не то чтобы предложить бесплатно – я про это уже не говорю, даже скидон на замену этого не родного корпуса не предложили.

Сообщение от Rosenberg

Вам просто повезло, SergeK, а вот ребятам не повезло!

Я подозреваю дело не в везении. Брак есть. Проявление зависит от интенсивности ношения часов. Я так понимаю SergeK их носит не регулярно, т.к. у него коллекция большая, а я носил и ношу на протяжении 1,5 лет практически не снимая, исключение - отпуск.

Сообщение от bes23

И Ролексы иногда ломаются, и Патеки, и Улисс Нардины.... Это нормально, никакое техническое устройство не может быть абсолютно надежным.

Повторюсь – не нормально. Это конструктивный брак. В таких случаях должны менять, несмотря на истечение срока действия гарантии, т.к. причина срыва заводной головки не в действиях владельца.

[SergeK]

Сообщение от costabiggs

Нет, это не нормально.
Нормально – это когда ты приходишь с проблемой, а тебе говорят: «Да, это наш косяк. Все исправим. Не вопрос».
А здесь – меняем корпус, платите бабки, только вот корпус не родной – без надписи. Супер. Я может только из-за этой гравировки часы купил? Мне в ответ просто мычание. Не то чтобы предложить бесплатно – я про это уже не говорю, даже скидон на замену этого не родного корпуса не предложили.


Я подозреваю дело не в везении. Брак есть. Проявление зависит от интенсивности ношения часов. Я так понимаю SergeK их носит не регулярно, т.к. у него коллекция большая, а я носил и ношу на протяжении 1,5 лет практически не снимая, исключение - отпуск.


Повторюсь – не нормально. Это конструктивный брак. В таких случаях должны менять, несмотря на истечение срока действия гарантии, т.к. причина срыва заводной головки не в действиях владельца.

Эээ. не путаем теплое с мягким. Про косяки в часах даже самого верхнего диапазона - читайте форум, даже заголовки. Главный вопрос - А КАК ПРОИЗВОДИТЕЛЬ к этому относится. Это уже другое. это сервис.

Свои Наутилусы носил регулярно год. А потом (обратите внимание!) ежедневно заводил в ручную, откручивая и закручивая заводную головку. У Вас и остальных регулярных пользователе эта операция происходит раз в месяц, дату скорректировать. Почувствуйте разницу.

А здесь – меняем корпус, платите бабки, только вот корпус не родной – без надписи.

У меня оригинал без надписи. Почитайте ветку внимательно, два варианта идут параллельно.

[costabiggs]

Сообщение от SergeK

Эээ. не путаем теплое с мягким. Про косяки в часах даже самого верхнего диапазона - читайте форум, даже заголовки. Главный вопрос - А КАК ПРОИЗВОДИТЕЛЬ к этому относится. Это уже другое. это сервис.

Читал. И про АР, и других тоже.
Сервис можно тоже по-разному понять. Например, сервиса на Тишинке больше нет, но послепродажное обслуживание, вроде как есть, а если брать более глобально, как отношение Дениссова к своим клиентам – то никакое.

Сообщение от SergeK

У меня оригинал без надписи. Почитайте ветку внимательно, два варианта идут параллельно.

Я знаю, про варианты. И при покупке искал именно с гравировкой, поэтому если и менять корпус, то только на такой же.

[SergeK]

Сообщение от costabiggs

Читал. И про АР, и других тоже.
Сервис можно тоже по-разному понять. Например, сервиса на Тишинке больше нет, но послепродажное обслуживание, вроде как есть, а если брать более глобально, как отношение Дениссова к своим клиентам – то никакое.


Я знаю, про варианты. И при покупке искал именно с гравировкой, поэтому если и менять корпус, то только на такой же.

Сервис на Тишинке сам лично использовал осенью - наконец порвался каучук-рекордсмен на Наутиулусе
Вполне внятные ребята.

По вендору (в смысле производителю) - не знаю, с Денисовым -человеком увы не знаком. Что он вкладывает в понятие постсервисное обслуживание - тоже весьма интересно. Возможно пообщаюсь в ближайшее время, есть некоторые темы.

По корпусу с фрезеровкой (если я правильно обозначил термин) - а вот что делать, если серия - лимитка. Оснастку отработали, сняли и выбросили (например).
Для меня, честно скажу, совершенно неочевидно, какого объема ремкомплект должен держать производитель ( и должен ли).

Может коллеги производственники подскажут?
Потому как корпуса с выгрызенным сбоку "наутилусом" - все же лимитка в лимитке...

[costabiggs]

Сообщение от SergeK

По вендору (в смысле производителю) - не знаю, с Денисовым -человеком увы не знаком. Что он вкладывает в понятие постсервисное обслуживание - тоже весьма интересно. Возможно пообщаюсь в ближайшее время, есть некоторые темы.

Спросите, а то пока получается, что для них основное направление – это спецзаказы с символикой клиента и прочая хохлома.

Сообщение от SergeK

По корпусу с фрезеровкой (если я правильно обозначил термин) - а вот что делать, если серия - лимитка. Оснастку отработали, сняли и выбросили (например).
Для меня, честно скажу, совершенно неочевидно, какого объема ремкомплект должен держать производитель ( и должен ли).

Я скажу, как потребитель, чьи права охраняются соответствующим законом. Изготовитель обязан обеспечить производство запасных частей в течении срока службы товара.