Laco, Watchcenter.com.ua и отношение к клиентам во внештатных ситуациях

[kosyachok]

Сообщение от NoZvezda

Ответ watchcenter.com.ua дословно: «я считаю, что подобные рекламации спустя 3 месяца рассматриваться не должны. Ее рассмотрели и пошли Вам на встречу ТОЛЬКО по моей личной просьбе и ТОЛЬКО после того, как я переговорил с владельцем и руководителем Лако.»
...

Плюсую watchcenter. Поверили на слово, вернули разницу. А могли и лесом послать, и были бы по закону правы.
Кмк, именно в данной ситуации надо их не грязью поливать, а благодарить.

[SWF]

Сообщение от NoZvezda

На море был полтора из них....плюс костюмная командировка официоз.
На самом деле все ж таки под пилоты абы какую одежду не наденешь...

На 30-летие выпуска надевал - ни одна ***** не обратила внимания

Ок
Но все же три мм!
При том что часов то немало думаю "переносилось" на запястье..
И даже с неидеальным зрением бывалый форумчанин примерно может прикинуть размер корпуса часов?!

[NoZvezda]

Сообщение от SWF

Ок
Но все же три мм!
При том что часов то немало думаю "переносилось" на запястье..
И даже с неидеальным зрением бывалый форумчанин примерно может прикинуть размер корпуса часов?!

Выходит, так.
Мне самому было бы гораздо приятнее обнаружить это сразу. Тогда и темы бы не возникло. Но увы.

Ушел пиво пить! Всех с пятницей!

[ssvukr]

Сообщение от NoZvezda

На 30-летие выпуска надевал - ни одна ***** не обратила внимания

Вот же гады

А по поводу темы - Юрий пошел вам навстречу и сделал от себя даже больше чем должен был. Ведь как я понял разницу в цене двух моделей он вам пообещал вернуть и вернул с собственного кармана до того, как договорился с Laco. Не мог же он принять у вас ношенные часы (хоть вы и одевали их всего несколько раз) спустя 3 месяца после покупки. Что бы он потом делал с ношенными часами? Продавал бы потом со скидкой в 50%? У нас в Украине как и у вас в России претензии принимаются в течении 14 дней с дня покупки.

К сожалению такие ошибки иногда случаются. Как говорит Жванецкий в "одесском пароходе" - ...но это жизнь.

ПС: Юрий отзывчив к своим клиентам. Несколько лет назад брат загорелся покупкой простенького кварцевого хрона Junkers Bauhaus. По моему совету списался по почте с Юрием. Через пару месяцев эта модель появилась на сайте watchcenter и с братом связались для осуществления покупки.

То бишь я считаю, что любой вопрос можно решить если и не со 100% положительным исходом, то хотя-бы с результатом, номинально устраивающим обе стороны конфликта.

[schmulcke]

Сообщение от NoZvezda

На 30-летие выпуска надевал - ни одна ***** не обратила внимания

А были бы 45мм - не одна ***** обратила бы внимание. Надо возмещение морального ущерба требовать или недополученного внимания. Однозначно.

[ltybcrf]

Как по мне, косяк обоюдный. Продавец обязан предоставить товар, соответствующий спецификации, а покупатель обязан принять товар, согласно качества и количества. На этапе приемки - передачи не соответствия не были выявлены и часы начали эксплуатировать. Лишь по происшествию 3-х месяцев покупатель обнаружил разницу в размере и обратился к продавцу. Как вести себя продавцу в такой ситуации (вариантов - масса). ИМХО, Юрий проявил должное внимание, поверив на слово клиенту и компенсировал разницу.
В любом случае, спасибо за тему, касающейся форм фактора Пилотов и существующей разницы размеров 42, 45, 47.
ЗЫ. Ваши примеры с БМВ не совсем корректны. Уже давно шильдики на крышке багажника не соответствуют объему двигателя. Мало, того сам шильдик является опцией и заказывается дополнительно либо клиентом, либо дилером.

[ВованВованыч]

Сообщение от NoZvezda

И да, теперь на герра Гюнтера Штайнхарта я смотрю другими глазами
Он действительно герр, в отличие от некоторых...

Я почитал ваш пост и не стал перечитывать всю ветку.
Про отзывчивость лаковцев знаю давно, как-то раз мой друг Cu Dhub cвязывался с этими херрами и херровками.)))
Потом мне это в красках рассказывал, как только он умеет.
Я не помню, писал ли он это тут.
Если нет, то жаль.
Возможно, не было бы этого неприятного опыта.
Я тоже имел удовольствие общаться с ними потом.
Послал их на хрен после третьего навязчивого предложения купить за оплаченные деньги другие часы.
Желаемых на тот момент не было. И никто не предупредил об этом.

И запомните все. В лако всегда жлобились, жлобятся и жлобиться будут.
Видимо, от Сталинграда до сих пор пригорает.))))

[Nikitas]

Никого не интересует кому проданы вторые часы 45 с этикеткой 42 ?

PS.Главное чтобы эта компания не начала заниматься расфасовкой лекарств.

[Heim14]

Сообщение от ВованВованыч

Я почитал ваш пост и не стал перечитывать всю ветку.

Вы бы лучше ветку всё же прочитали) Лако здесь вообще ни при чём

[Гена Бобков]

Сообщение от Heim14

Вы бы лучше ветку всё же прочитали) Лако здесь вообще ни при чём

Нет-нет! Лако как раз при чем. Ошибся не watchcenter, ошибся Лако. Лако отправил кривое с кривыми бирками в watchcenter, а магазин переправил ТСу.