Сервис центр Точный ход

[2-D]

Сообщение от 2-D

Сегодня забрал Симастер после репассажа.

Где-то две недели назад обнаружил, что часы сильно отстают. Отнес в Точный ход - так и есть, прибор выдавал от -90 до -120 сек/сут Был уверен, что намагнитились (были предпосылки), однако размагничивание не помогло

Ну, думаю, может стукнул где-то и не заметил - оставил на диагностику. Через неделю позвонили, сказали, что сделали частичный репассаж (насколько я помню, промыли баланс и еще что-то).

Насколько я понимаю, от удара не может возникнуть загрязнение? Тогда вопрос - почему потребовался репассаж после менее чем 2 лет эксплуатации? При этом к часам я отношусь достаточно бережно: не кипячу их, не замораживаю, в воду с незавинченной головкой не лезу. До первого репассажа - бывало, ходил в них в сауну, но уже давно завязал с этим варварством.

[Андрей Бабанин]

После регулировок стабильность хода была несколько хуже, требуемой, поэтому проделали легкие процедуры (промывка спуска и превентивно - промывка автоподзавода). Дело не в грязи, а в прогнозировавании поведения смазки хотя бы на год вперед.

[2-D]

Сообщение от Андрей Бабанин

Дело не в грязи, а в прогнозировавании поведения смазки хотя бы на год вперед.

То есть спрогнозировать поведение смазки нельзя даже на год?

[Андрей Бабанин]

На год можно, на два сложней

[ROGI]

Сообщение от Klark03

Особенно если он с антибликом, вот это покрытие и царапается на ура.

Да уж, это точно!!! Особенно на РАМ, и особенно изнутри!

[Андрей Бабанин]

Несколько запоздало отвечаю на претензию по срывам на винтах.
Наконец-то удалось поглядеть фотки часов Мерседес празу после приемки (мы все часы фотографируем). К сожалению, срывы на винтах уже были до нас, это хорошо видно на фотографии. Наша политика - заниматься восстановлением внешнего вида часов лишь при базовых ремонтах часов, ремонт кнопки считается мелким ремонтом, поэтому следы вскрытия не убираются. В любом случае, нам не сложно убрать срывы с винтов, уберем.
Фотку пока послал по почте лишь форумчанину, написавшему претензию. В общий доступ выкладывать рабочую фотку пока желания не имею.

[старик]

Не в первый раз в этой ветке хочу поблагодарить коллектив Точного хода.
За прошедший месяц реанимировал 6 часов, в том числе с нанесением светомассы и покраской стрелок.
Отношение к моделям одинаково ответственное, будь это рлекс за 6к$, часы СССР пятидесятых годов за 500 рэ или бесценный винтаж начала 900-х.

[katolik]

Сегодня забрал часы после ремонта. Впечатления самые положительные, общение с посетителями дружелюбное, качество работ и цены не вызывают нареканий. Анрей Юрьевич лично позвонил и сообщил о проделанной работе и возможных "подводных камнях" после ремонта, при выдаче это все было продублированно письменно. Заодно проверил Nomos который был на руке, прибор показал часы немного спешат, видимо скоро прийдется опять обращатся в ТХ. В итоге хочу поблагодарить коллектив Точного хода и руководителя этой мастерской и пожелать дальнейшего процветания и не опускать планку качества.

[DmitriyS]

Сообщение от Андрей Бабанин

Несколько запоздало отвечаю на претензию по срывам на винтах.
Наконец-то удалось поглядеть фотки часов Мерседес празу после приемки (мы все часы фотографируем). К сожалению, срывы на винтах уже были до нас, это хорошо видно на фотографии. Наша политика - заниматься восстановлением внешнего вида часов лишь при базовых ремонтах часов, ремонт кнопки считается мелким ремонтом, поэтому следы вскрытия не убираются. В любом случае, нам не сложно убрать срывы с винтов, уберем.
Фотку пока послал по почте лишь форумчанину, написавшему претензию. В общий доступ выкладывать рабочую фотку пока желания не имею.

Я смотрю, Андрей Юрьевич, вы 10.04.2013 еще до встречи со мной уже успели на форуме отписаться и, как всегда не в пользу клиента. А как же золотое правило, что КЛИЕНТ ВСЕГА ПРАВ? Я считаю, что вы погорячились, сделав такие выводы. Вы пишете, что «…К сожалению, срывы на винтах уже были до вас и это хорошо видно на фотографии».
А вы выложите «фотки» в общий доступ на форум. Пусть форумчане сами определят. Как можно на таком снимке что-либо рассмотреть?
Все-таки, Андрей Юрьевич, при нашей встрече вы меня не убедили и публичных извинений на форуме, как вы просили, я вам не принесу. Внимательно изучив снимок часов до ремонта, я не соглашусь с вашими выводами, что шлицы винтов были уже сорваны. Плохое качество снимка, плохое освещение, блики и выбранный угол съемки не дают возможности судить о состоянии шлицев винтов до ремонта. Скорее, судя по вашей фотографии, шлицы выглядят не сорваными, чем сорванными. Зато на моих снимках отчетливо видны эти дефекты после вашего ремонта. Особенно не на винтах крепления браслета, а на винтах крепления задней крышки (вложение 1). Я убежден, что мои часы, которые никогда никем не вскрывались (о чем есть запись в вашей приемной накладной № 14637 от 20.03.2013 (вложение 2)), не могли иметь и не имели таких дефектов винтов до сдачи часов вам в ремонт. И более того, ваша сотрудница на приемке очень внимательно осматривала внешний вид часов и просто не могла не заметить этого, не отразив в приемной накладной (вложение 2). Если, как вы говорите, она не заметила эти дефекты и не отобразила их в приемной накладной, возникает вопрос - для чего она сидит на приемке?
Жаль, что я в очередной раз потерял так много времени и после ПЯТОГО визита в вашу мастерскую и встречи с вами я окончательно убедился, что мы никогда не договоримся, вы никогда не признаете своих же ошибок, будете стоять на своем, а я за свои же деньги, заплаченные вам, требовать своего, что в праве требовать каждый потребитель. После моего общения с вами я понял – у вас КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕ ПРАВ. Больше нет сил, времени и желания спорить и препираться с вами на тему криво поставленной кнопки, сорванных шлицев винтов задней крышки и мусора под стеклом.
Кстати, о криво поставленной кнопке. На следующий день после нашей встречи, 11.04.2013 я обратился в другую мастерскую «Тайм Сервис» к Андрею Кубасову, который после осмотра часов также подтвердил все те дефекты, о которых я вам указывал. Мои подозрения подтвердились – кнопка действительно ПОСТАВЛЕНА КРИВО. Может быть заключение этого мастера вас как-то образумит. Или вам нужно заключение независимой экспертизы со всеми вытекающими последствиями?!

[Андрей Бабанин]

Срывы присутствуют на всех 8 винтах, вто время как для открывания крышки достаточно всего 4х. На фотографии шикарно видны срывы на двух винтах крепления браслета. Они и сейчасстоят так, как стоят на фотке в момент приема часов. Глупо утверждать, что на часах ничего не было, даже если вы лично это не делали. Несмотря на явность наличия срывов до ремонта, я предложил несколько раз убрать их бесплатно - для нас это несложная каждодневная процедура. Это есть даже в ответе 496.