Сервис центр Точный ход

[NGP958]

Вставлю свои 3 копейки, если позволите. Я ничего не могу сказать по поводу квалификации мастеров и качества ремонта. Так и не пришлось мне с этим качеством познакомиться.
Пришлось мне тут впервые в жизни столкнуться с необходимостью ремонта старинных наручных часов. Ничего особо уникального, насколько я понимаю - Павел Буре конца позапрошлого века в золотом корпусе. Первым делом кинулся в интернет искать, кто, вообще, может помочь. Поверхностный поиск выдал 2 мастерские: Точный ход на Нагорной и Сервис тайм в Большом Кондратьевском. Поискал еще дополнительной инфы. Наткнулся на сайт Германа, восхитился его работами, прочел его рекомендации относительно Точного хода. Решил - вот это точно то, что мне нужно. Не смутило даже то, что к ним можно обращаться только по рабочим дням...
Перед тем как ехать, решил все таки уточнить возможность ремонта, примерные сроки и стоимость. Позвонил в Точный ход. К телефону подошла какая то девушка. Вежливая, но абсолютно безразличная. Рассказал ей о проблеме (я уже знал, что, как минимум, сломана ось баланса). В ответ - "приносите, без часов стоимость ремонта не определить". Я говорю, понимаю, точно не скажешь, но хотя бы примерно порядок определить можно? может быть я могу с кем то из мастеров поговорить? Она - "подождите минуточку" и убежала. Бегала, правда недолго, вернулась и говорит - "ремонт от 8 тысяч без изготовления новых деталей". Да, блин, прайс лист на услуги я и на сайте могу почитать. Мне то хотелось поговорить со знающим человеком. Понять: стоит ли вообще затевать этот ремонт. Ладно, говорю, а срок? "От месяца и больше..." И все это с явной интонацией, типа - "ну что ты привязался..."
Задумался я.
Позвонил в Сервис тайм. Сразу попал на мастера. Потом только узнал, что зовут его Павел Михайлович. Рассказал ему о часах. Обсудили механизм. Пришли к выводу, что, в моем случае, часы стОят того, чтобы их отремонтировали. Назвал он мне предварительную стоимость ремонта, которая меня устроила (порядок цены такой же, что и в Точном ходе) и срок 2-3 недели. В результате, часы я отвез к нему. О чем ничуть не жалею, хотя итоговая сумма (с изготовлением деталей ) перевалила за 15 тыр. Все сделано даже чуть раньше заявленного срока. В процессе работы мы с Павлом несколько раз общались по телефону: он информировал меня о найденных неисправностях, я интересовался ходом ремонта.
Вывод: я, конечно, допускаю, что у мастерской Точный ход и так достаточно заказов, но, по крайней мере, одного заказа на ОЧЕНЬ приличную сумму они не досчитались только из за того, что на телефоне сидит безразличный человек...

[rocki]

Да, если бы хозяева/учредители некоторых предприятий только знали, что на местах вытворяют их работники. Не возникало бы вопроса "почему прибыль пошла вниз"? В России любой сервис это рулетка. Ни кого не хочу обидеть, если что.

[arkad59]

Не надо заставлять работников сервиса вести беспредметные, порой, длинные переговоры по телефону. Это нерационально и не разумно, ибо дело ремонта часов сравнимо с лечением в медицине. Правильный диагноз и, следовательно, цену ремонта, определяют после тестовых и визуальных манипуляций с часами. Если мастера начнут вести телефонные разговоры, когда им работать? Надо понимать культуру общения в подобных вопросах!

[ultarior]

звонил, узнавал стоимость ремонта,
помимо стоимости ремонта (предварительно) выяснили что прайс на сайте несвеж обновите, пожалуйста
в остальном на все свои вопросы ответы получил, звонком доволен. если дойдёт до ремонта, отпишусь и про ремонт!

[kevintw]

Сегодня отдал свои PAM 111 на репассаж.

На сайте в прайсе слово Panerai фигурирует только в разделе чистки хронографа. Стоимость чистки и смазки Unitas - 6000р. Не понятно, откуда взялась объявленная мне цифра 10500 руб. видимо, надбавка за хронометр. Вобщем, цена устраивает.
Смущает срок - 3-4 недели. Подскажите, это нормально?

Приемщица минут 10 осматривара часы, после чего задала вопрос, вскрывались ли они ранее. Я ответил, что часам уже более 12 лет, и, наверняка, вскрывались. В листочке тут же появилась отметка "Следы осмотра и ремонта".

При установке времени присутствует люфт ЗГ относительно минутной стрелки, что я продемонстрировал.

Пока впечатление неоднозначное, будем надеяться на главное - качественное ТО. Кстати, регулировка точности со слов приемщицы входит в ТО, вопреки некоторым комментариям в этой теме. Надеюсь, она будет выполнена в соотв. с COSC

[alexei72]

Здравствуйте.

После прочтения этой ветки форума об мастерской было хорошее мнение. Родителей чуть не послал чинить свои часы. Решил сам протестировать. Скажу сразу больше к ним не поеду.
Приходил с двумя часами Seiko (одни механические Альпинист, другие кварцевые Премьер). В механических надо было поставить стрелку, во вторые батарейку. Перед вскрытием часов ни одни не проверили на герметичность(у них по 10 Бар). Просто вскрыли и все. В Альпинист стрелку поставили, в Премьере сказали, что батарейка в порядке. Премьер вроде бы пошли. Но батарейке уже года 3. Столько они не живут. Неисправность искать не стали и сказали только чистка. Но на герметичность опять не проверили. Вы же не сказали.... Что за не профессионализм? Официальные сервис центры обязательно проверяют на герметичность и до и после вскрытия часов. А здесь хваленая мастерская не делает проверку без напоминания вообще. Попросил проверить- проверили на 5 Бар. Для справки часы выдерживают 10 Бар. Вот Вам и проверили. Один негатив. Плюсов нет. Больше к ним не ногой. Одна реклама и больше ничего. Квитанции на вставку стрелки не дали.

[kevintw]

Вчера забрал часы из сервиса.

Приятно, что профилактику выполнили раньше срока - за 16 дней вместо заявленных 3-4 недель. Передо мной они предстали "освеженными". Действительно поблескивали чуть больше обычного. Репассаж был проведен на хорошем уровне, недостатки устранили, зубчатые колеса слегка посветлели, с полированных винтов исчезли масляные следы, оставленные предыдущим мастером.

При осмотре свежих царапин и вмятин обнаружено не было, однако под задней крышкой заметил незначительный "мусор", который устранили в течение 10 минут. При повторном осмотре появились пылинки в других местах, но это мелочи. Трудно добиться стерильности в нестерильном помещении (кто клеил защитную пленку на экран телефона в домашних условиях меня поймет). Приемщица была любезна и терпелива.

Второй позитивный момент - на стене появился свежий прайс, а стоимость работ по моим часам была скорректирована в меньшую сторону без моей просьбы.

Точность хода по прибору - +1 сек, комментариев по амплитуде приемщица не дала :-\ На практике точность и запас хода пока не проверял.

Не обошлось и без ложки дегтя - герметичность была проверена при давлении 5 атм, при заявленной на часах 300 м. К сожалению, заметил это только дома. Надеюсь, летнее купание пройдет без "неожиданностей".

В целом сервис оставил положительное впечатление.

[Андрей Бабанин]

Уже несколько сообщений прошло по поводу проверки водозащиты. Уточню этот вопрос. Мы проверяем часы на полное значение водозащиты лишь в нескольких случаях: Часы стоят на гарантии от производителя и имеют повреждение водой, вопрос поставлен судом в рамках судебной экспертизы (Проверка проводится ЦСЭПВЮ в рамках судебной экспертизы), клиент настоял на проверке водозащиты часов согласно требуемому значению под расписку о возможных последствиях.
В остальных случаях мастерская проводит тест водозащиты исключительно для того, чтобы убедиться, что все прокладки встали на свои места, винты дозакручены. Для такого теста достаточно значений в диапазоне от 1,6 до 5,0 Атм. Тест подтверждает, что часы собраны правильно, но при этом гарантия водозащищенности лежит не на мастерской, а на производителе часов, применившем данную схему герметизации.

[Dmitr]

А по работе в выходные ( суббота ) никаких новостей нет?

[Андрей Бабанин]

Пока у нас нет возможности работать в выходные. Однако, практически в каждый день можно договориться приехать в более позднее время, бывали случаи, когда владельцы часов приезжали и к полуночи