Сервис Ролекс. Меркури и альтернативы.

[Exact]

Сообщение от Сигма93

Фото часов из сервиса.

На фото обычные следы эксплуатации. Или до сдачи в сервис их не было (в том смысле, что приемщик и мастер могут по разному оценивать состояние)?

[Сигма93]

Сообщение от Exact

Или до сдачи в сервис их не было

Забоин на фото 2 и 3 не было. Я бы их увидел. К тому же в договоре на обслуживание написано " повреждение корпуса (вмятина, удар, скол) - нет. Наличие мелких царапин.

[elevated]

Сообщение от Сигма93

Хм, я конечно не сильно писатель на вотч.ру, но вроде в троллинге и вообще неуважительном отношении к форумчанам замечен не был. Я реально не знаю как привязать фото заводной головки или боковой поверхности корпуса к конкретным часам.
Что есть выездные нотариусы, например к людям с ограниченным передвижением знаю, но стоимость этих услуг велика и таким я занимать не буду.


Да в нормальном состоянии. я же писал, что при приёмке получил комплимент, что часы в очень хорошем состоянии и никаких полировок делать не надо.



При желании вы можете дать сигнал модератору о бессодержательности темы.

Вложение 3416762

Вложение 3416763

Вложение 3416764

Вложение 3416765

Фото часов из сервиса.

вот с этим следом внешнего механического воздействия бесплатный ремонт в рамках goodwill (не гарантии) вы получите только от очень лояльного к вам дилера Ролекс

[Exact]

Сообщение от Сигма93

К тому же в договоре на обслуживание написано " повреждение корпуса (вмятина, удар, скол) - нет. Наличие мелких царапин.

Значит основание для предъявления претензии у вас есть. Вспомнились истории о том, как сервисмены катаются на клиентских машинах. Может и клиентские часы носят)

[elevated]

Сообщение от Laureus

Каждые часы Rolex при приемке в Меркури фотографируются, в обязательном порядке. В разных положениях.
Гарантия на Rolex в РФ -- до сих 5 лет, ни о каких "годовых" речи нет.

Пс.

Можно только офигевать от форумчан))
Поэтому я своих мастеров не пиарю от слова совсем. Чтобы потом не было подобного цирка, как здесь.

Весьма жалею, что рекомендовал вместо мастерских с деталями generic официальный сервис. Мог бы по N квитанции/часов что-то дельное узнать -- но раз официалы уже в негативном свете, то на кой озабочиваться чужими заботами?...

международная гарантия ( не локальная, это важно) - субботник, который предполагается оплачивать прибылью с продаж новых часов Ролекс, которые получает дистрибьютор

поставок нет и не будет - зачем выходить на субботник? 2 и 2 сложите...

я оставляю за кадром вопрос поставок запчастей, инструмента, масел, спецжидкостей и прочее

а заявлять много чего можно. также можно аккуратно сказать:"вы купили Ролекс в Монако, случай гарантийный, но зч нет, обратитесь по месту покупки"

------- ДОБАВЛЕНО ЧЕРЕЗ 10 МИН --------

Сообщение от IvKirill

По опыту, я бы рекомендовал:
А) короткое видео в момент сдачи часов в сервис
Б) внимательно изучить акт сдачи-приемки
В) при получении часов очень внимательно их осмотреть и, при наличии косяков, не забирать и писать претензию

Просить доказательства, фото и пр. у ТС, имхо, не корректно. Не хочет выкладывать, его право.
Если ТС понадобится рекомендация по общению с фабрикой или пример претензии в Меркури, могу подсказать в ЛС

этого недостаточно
необходимо вместе с часами отправить в сц Меркури 2-х своих представителей с сейфом, раскладушкой, смартфонами и пистолетом.
один дежурит и смотрит, чтобы не заменили механизм на китайский и циферблат на картонный
другой спит на раскладушке. потом меняются.
пистолет нужен, чтобы отстреливаться от попыток сотрудников меркури взломать ваш сейф, где будут храниться ваши часы, пока их не ремонтируют
также ваши представители должны найти в сц секретную комнату, где сидит специальный человек, который зубилом и молотком долбит по часам клиентов после окончания ремонта. его надо нейтрализовать с помощью пистолета
ваши представители должны иметь доход от 10000 евро в неделю, иначе их перекупят сотрудники меркури, чтобы залезть в сейф с вашими часам и подменить их на китайские
ну и, разумеется, необходима онлайн трансляция процесса ремонта на ваше устройство и в штаб-квартиру Ролекс в Женеву, Бенджамину и Шону. ДеПестерс тоже займется.

[Mrs.Nobody]

Сообщение от Сигма93

Забоин на фото 2 и 3 не было. Я бы их увидел. К тому же в договоре на обслуживание написано " повреждение корпуса (вмятина, удар, скол) - нет. Наличие мелких царапин.

Да ,явно удар был и на ушках стёсано,и даже на безеле вмятина,вроде..Не один раз приложиди .Где-то чиркнули просто,а где-то ударили или уронили.Дети ,собаки,кошки не покушались в ваше отсутствие?)Бывает и такое)А если договор на руках,то можно поспорить,конечно.

[АндрейМареко]

Сообщение от Сигма93

Забоин на фото 2 и 3 не было. Я бы их увидел.

Кстати, не факт...

[rustic]

Сообщение от АндрейМареко

Кстати, не факт...

С фасада ее не видно, а не ём даже грязь не смущала владельца

[Сигма93]

Сообщение от elevated

этого недостаточно
необходимо вместе с часами отправить в сц Меркури 2-х своих представителей с сейфом, раскладушкой, смартфонами и пистолетом.
один дежурит и смотрит, чтобы не заменили механизм на китайский и циферблат на картонный
другой спит на раскладушке. потом меняются.

Я тоже считаю, что превращать сдачу часов в ремонт в операцию спецслужб с привлечением нотариусов это лёгкий перебор.

Сообщение от elevated

также ваши представители должны найти в сц секретную комнату, где сидит специальный человек, который зубилом и молотком долбит по часам клиентов после окончания ремонта.

Но учитывая фото шутка перестаёт быть шуткой. Только не после окончания, а до. Так гораздо эффективнее.

Сообщение от Mrs.Nobody

Дети ,собаки,кошки не покушались в ваше отсутствие?)

Сообщение от АндрейМареко

Кстати, не факт...

Сообщение от rustic

С фасада ее не видно, а не ём даже грязь не смущала владельца

Коллеги, я понял что я слеп, часы я отдаю кому не попадя, и у меня грязные ботинки и часы тоже (кстати откуда вывод про грязные часы). Это понятно и по умолчанию так.
Но как быть с двумя сотрудниками Меркури вооруженными оптическим инструментом?

[Mrs.Nobody]

Задайте вопрос сервису про ,.слепых "сотрудников бутика,которые принимали часы. Я бы так сделала.Ну,и акт приёмки им под нос.Странно,что сотрудники сами не фотографируют часы во избежание споров.