Officine Panerai Russia. Сервис и гарантия.

[screapp]

Сообщение от VEYRONI

в конце концов, мануфактура доказала, что в беде своих не бросает

пока гарантия есть не бросает, а что потом вопрос интересный.

Сообщение от Deadhead

Делали официалы.

Володь, поправь меня, но вроде официально РАМ к нам не поставляется? По крайней мере у дилеров я его не видел когда искал себе...

[Deadhead]

Сообщение от morslav

Да, плюнуть канечна на ремонт за такие бабки!!! Просверлить Dremelkoy дырочку поболее , нарезать резьбу и придавливать винтиком!!! Сзади один хрен - никто не увидит!

Слав, ты прям инженер-вандал, но ход твоих мыслей мне нравится .

Сообщение от screapp

Володь, поправь меня, но вроде официально РАМ к нам не поставляется? По крайней мере у дилеров я его не видел когда искал себе...

Ты прав, не поставляется. Но при этом обслуживается и ремонтируется и даже диллерами выполняются отзывные акции.

[Infiniti]

Раздался звонок из БД и, т.к., звонил мужчина, с которым мы хорошо друг друга понимали, то появилась полная ясность происходящего.

1. В результате диагностики часов, были выявлены их плохой ход и поломка одного из компонентов механизма. Полный репассаж с заменой неисправной детали, который бы делался в любом случае при замене корпуса.

2. Т.к. лишних корпусов у ОР нет, то на его изготовление и доставку, уйдет от 2,5 месяцев. (выделенное жирным, шутка).

3. Как я полагаю, сейчас моими часами никто заниматься не будет, следовательно, после прихода корпуса, еще плюс месяц на собрать все в кучу. Итого 3-4 месяца без часов, а может и более.

Что по этому поводу говорит ЗОЗПП (часы приобретались в Швеции)? Есть специалисты? Мне, случайно, не полагаются новые часы или "подменка", на крайний случай?

Буду признателен, если направите в правильном направлении.

[screapp]

Сообщение от Infiniti

Буду признателен, если направите в правильном направлении.

так то оно так, но вы ж брали в швеции...
а про наши законы вот. сам один раз так и воспользовался(см. срок ремонта)
Если со дня покупки прошло не более 15 дней, вы вправе:
отказаться от некачественного товара и получить назад уплаченные за него деньги;
произвести обмен на аналогичный товар;
произвести обмен на товар другой марки (артикула, модели);
потребовать уменьшения покупной цены;
потребовать безвозмездного незамедлительного ремонта или возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом.
Если вещь приобретена более 15 дней назад, в пределах гарантийного срока вы также имеете право выбрать одно из названных требований. Однако те из них, которые указаны в пунктах 1-3, можно заявить, только если выполняется какое-либо из следующих условий: — товар имеет существенный недостаток; — продавец нарушил сроки ремонта; — вследствие необходимости устранения недостатков товара он не может использоваться в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

[Infiniti]

Сообщение от screapp

Если вещь приобретена более 15 дней назад, в пределах гарантийного срока вы также имеете право выбрать одно из названных требований. Однако те из них, которые указаны в пунктах 1-3, можно заявить, только если выполняется какое-либо из следующих условий: — товар имеет существенный недостаток; — продавец нарушил сроки ремонта; — вследствие необходимости устранения недостатков товара он не может использоваться в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

С товаром приобретенным за границей и находящимся на международной гарантии, это можно связать?

[screapp]

Сообщение от Infiniti

С товаром приобретенным за границей и находящимся на международной гарантии, это можно связать?

Скажу честно - не знаю, но я бы попытался. Может сначала поговорите с ОД, что они скажут на эту тему, а потом(если сделают вид, что им дела нет) пишите в Роспотреб.
Только мне кажется напирать надо на пункт - товар имеет существенный недостаток.
По факту, что мешает крякнуть через полгода после гарантии второй этой кнопке?
И тогда все попал ПалПалыч))))

[Infiniti]

Господа Панеристи, если кто из вас на короткой ноге с Гийомом и/или Юлией, посодействуйте, пожалуйста, в решении вопроса, буду очень признателен.

[screapp]

Сообщение от Infiniti

Господа Панеристи, если кто из вас на короткой ноге с Гийомом и/или Юлией, посодействуйте, пожалуйста, в решении вопроса, буду очень признателен.

Так Вы определитесь чего хотите, а то если есть желание вернуть/получить другие взамен, то здесь короткая нога как раз мешать будет.
Кто близко общается скажут надо ждать/марку любим не за это/ уложились в процент брака ну и так далее.
Вам то самому какое направление движения видится сейчас?

[Infiniti]

Сообщение от screapp

Так Вы определитесь чего хотите, а то если есть желание вернуть/получить другие взамен, то здесь короткая нога как раз мешать будет.

Идеальный вариант, замена на новые 233. В крайнем случае, устроила бы подменка на срок ремонта, т.к. остался без часов. Наверняка, многие сотрудники бутика таскают не свои часы.

[screapp]

Сообщение от Infiniti

Идеальный вариант, замена на новые 233. В крайнем случае, устроила бы подменка на срок ремонта, т.к. остался без часов. Наверняка, многие сотрудники бутика таскают не свои часы

оба варианта на мой взгляд годные и обсуждаемые с руководством БД. Вы бы сами попробовали тому, кто Вам звонил сказать - как же я то без часов? парни не поймут)))) хотя бы реакцию проверить.
Подменка вообще мне кажется реальная(если учесть, что Вы рискуете снова встрять, но уже после гарантии, но при этом остаетесь верным поклонником марки).