Проблемы со СДЭК

[vladghost]

У нас есть, мы как магазин торгуем и новым и б.у, т.е. параметры изделия все известны и кассовый чек есть, но еще раз, за все время была потеряна только одна посылка в аварии, т.е по факту доставка изделия на 200 тысяч рублей стоит 3500, стоят ли эти деньги возможности того чтобы вашу посылку украли на почте РФ или в СДЭК а есть суммы и побольше, там доставка в 5-6 выходит, это максимум

[Zalcburg]

Осуществил покупку в интернет-магазине, к сожалению, они осуществляют доставку через СДЭК, по итогу: вчера заказ не доставлен, перенесли на сегодня, сегодня звоню с утра - просят перезвонить в 14 для уточнения времени, в 14.00 статус меняется на "Неудачная попытка доставки" и переносится на 25 февраля. По телефону блеют, что может быть я поменял время и прочую чушь, вопрос: как максимально наказать и что делать? Подарок дочке, который она ждала еще вчера, они упорно не идут навстречу, чтоб доставить хотя бы завтра, полная чушь.
Немного на эмоциях, извиняюсь за некоторый сумбур (((

[Dé Boucher]

Сообщение от Zalcburg

как максимально наказать и что делать?

По-прежнему работать со СДЭК и забирать посылку самому в офисе.
А так про что делать - ничего не делать! Это лишь МИГ жизни.

[Zalcburg]

Сообщение от Dé Boucher

По-прежнему работать со СДЭК и забирать посылку самому в офисе.
А так про что делать - ничего не делать! Это лишь МИГ жизни.

Ты невнимателен, но уже как всегда даешь советы: у интернет-магаза договор со СДЭКом, я не могу заставить их работать с другой службой доставки, а офис не в Москве.
Насчет - мига не вопрос, но там подарок дочке, который был сделан заранее и который она ждала уже вчера. Не люблю, когда дети огорчаются.

[Dé Boucher]

Сообщение от Zalcburg

Ты невнимателен, но уже как всегда даешь советы:

Как ушуист боксёру могу лишь добавить: "Раслабь мускул - сила в покое!"

Лично я купил квартиру специально с офисом СДЭК. Отличная компания, после Почты РФ.

Заказывай как пишут чиновники "ЗАБЛАГОВРЕМЕННО", а не в последний момент и впритык. Хорошо ведь, когда есть товарищ, который "всегда" дает советы, вот у меня такого нет. Ведь он как папка, как Атэц, даст совет и вразумит...

[Yuyu]

Так, понятно, не мне одной так «повезло».
А отменить еще неоплаченный заказ - плевое дело. Инет лавка будет сама виновата, чо.

[Sergey911]

Всего однажды столкнулся с сдэк.
Хватило на всю оставшуюся.
1 время доставки - в 2.5 раза дольше, чем обычная ПР.
2 давно уже отвык заполнять всякие бланки.
3 очередь.
С уважением.

[redMouse]

Сообщение от Zalcburg

а офис не в Москве.

кмк писалось про получение в офисе ака пункт выдачи заказов сдэк. в доставке до квартиры/офиса есть проблемы абсолютно у всех курьерских служб и посылки (при наличии такой возможности) надо забирать самому, тогда никаких неожиданностей не будет.

[Yuyu]

Сообщение от redMouse

кмк писалось про получение в офисе ака пункт выдачи заказов сдэк. в доставке до квартиры/офиса есть проблемы абсолютно у всех курьерских служб и посылки (при наличии такой возможности) надо забирать самому, тогда никаких неожиданностей не будет.

Вот пока что ВСЕ курьеры по Москве (DPD, Boxberry, Везу и прочие) были выше всех похвал. Первый раз доставка СДЭК, и тут же облом.

[Zalcburg]

Сообщение от redMouse

кмк писалось про получение в офисе ака пункт выдачи заказов сдэк. в доставке до квартиры/офиса есть проблемы абсолютно у всех курьерских служб и посылки (при наличии такой возможности) надо забирать самому, тогда никаких неожиданностей не будет.

Сообщение от Yuyu

Вот пока что ВСЕ курьеры по Москве (DPD, Boxberry, Везу и прочие) были выше всех похвал. Первый раз доставка СДЭК, и тут же облом.

Вот аналогично. В результате грубого наезда с моей стороны заказ перенесен на сегодня, при этом клятвенно обещали доставку с 10 до 14, только что я сам (фейспалм) опять набирал курьеру (номер тоже опять спрашивал, в смс только инфа, что ему передали) - ему все по барабану, ему добавили мой заказ, остальные в другом районе, он будет в 17-18-19 (двойной фейспалм).
Впервые вижу такое отношение со стороны компании-доставщика: самостоятельный перенос на несколько дней (с учетом первого перенесенного ими же - неделя, если бы не моя вчерашняя ответная эскапада), абсолютное игнорирование информирования получателя об этих переменах (отслеживай сам, лошара, мы можем поменять в любой момент), финальной вишенкой перенос времени доставки даже в ими самими якобы принятый во внимание промах с первой половины дня на вторую.
Жалобу все равно направлю в Роспотреб, не ожидал от компании, которая на слуху, такого свинства.

Ув.redMouse, по поводу их офиса отвечу так: во-первых, разница в поездке к ним по сравнению с доставкой на дом 150 р, ближайший ко мне в 20 минутах езды, я на бензин и время больше потрачу.
Во-вторых, спасибо за понимание уровня доставки в РФ как "у всех есть косяки", буду понимать на будущее, что голубиная почта был лучше и надежней. Как говорили в своё время "Сгонзай, паря, сам, так верней будет".